最近这两年,很多人觉得生意越来越难做。实际上,不是赚钱越来越难,而是整个商业的逻辑发生了变化。
这里,我们来理一下商业的逻辑变化。
对商业冲击最大的就是互联网,因此,在探讨商业未来之前,我们必须先来理清互联网进化的三个阶段:一、信息互联网——PC互联网、移动互联网;二、物体互联网——物联网、人工智能;三、价值互联网——区块链、5G等。
第一个阶段的信息互联网,解决了信息不对称的问题,信息不再被区隔,把那些以特殊渠道获得信息并谋利的二道贩子淘汰掉了。
第二个阶段的物体互联网,解决了物体不衔接的问题,产品由机械化变为智能化,能和人们互动;产品型号和设计由一刀切变成了定制化、个性化。
第三个阶段的价值互联网,解决了价值不对等的问题,人们的收入分配方式不再依靠职位、资历等,每个人创造的价值都能得到精准记录并随时兑现。
打一个具体的比方:现在对于一个公司的员工来说,他的收入往往是这样产生的——除了约定的工资之外,公司再从利润里拿出一部分按照职位、贡献的不同,给每个人发一笔年终奖。这种分配方式是很粗放的,每个人最终能拿多少钱,一方面要看公司的整体效益,另一方面还要看领导或老板对你的认可度。
这并不能真实而精确地反映出你创造的价值,所谓价值互联网,就是让价值互相联通并自由流动。如果这里有人为性、行政性、第三方的因素干扰或阻隔,都不足以称得上是价值互联。
区块链和5G的诞生,就很好地解决了这个问题。科技的进步帮助人类开创的一种精准记录价值的方式,让价值更快、更完整地流通。比如,区块链可以实现全民参与记账;5G可以让数据实现实时更新,可以点对点地记账,随时随地兑现价值。因此,价值互联网正在诞生。
对于这一点,可以用一个形象的比喻来说明。比如,一家传统的菜市场,里面有很多菜贩在卖土豆,他们的土豆都是从批发市场以每斤2元的价格批发过来的。但是,他们卖的价格不同:老实的菜贩每斤只敢卖2.3元,胆大的菜贩可以每斤卖3元。
戏剧性的是,老实的菜贩卖得便宜却不太会吆喝,胆大的菜贩卖得贵却很会吆喝,所以胆大的人赚的钱更多。
后来,胆大的人还学会了如何包装和营销,给自己做品牌,所以赚的钱越来越多。再后来干脆承包了菜市场,脱离了菜贩这个阶级。
阶级和贫富分化就是这样产生的。
但是,未来的菜市场是这样的运转逻辑:菜贩子依然会以每斤2元的价格从批发市场进货,但他们卖的时候价格是规定好的,是被统一的,比如,就是每斤2.5元。每一个前来买菜的人,都是默认这个价格的,不会有讨价还价这个环节,而且他们的钱都是付给菜市场的,拿了就走。
肯定有人要问,那菜贩子怎么赚钱?
菜贩赚的钱只跟他卖掉的土豆多少有关系,由菜市场事后统一结算。每个菜贩子那里都有一个记账本,每一个菜贩子每做一次生意都会喊:我又卖了3斤,我刚才卖了5斤。由于所有的生意都被大家看在眼里,所以很难作弊。大家都会统一记账,即使你的账本丢了,别人那里也有你的账。
如果菜市场想除去运营的费用,还想留点私房钱也是很难的,因为每个人手里都有一个账本。每个人都知道自己赚了多少钱,知道隔壁老王赚了多少钱,又有多少钱应该交给菜场管理运营,这是一笔公开账目。
所以,未来的一切生意都是在光天化日之下进行的,每一笔订单都是在众目睽睽之下产生的,你想坑蒙拐骗,门儿都没有。
这时,肯定又有人问:有的菜贩勤快,有的菜贩懒惰;有的菜贩聪明,有的菜贩愚笨;难道我们不鼓励多劳多得吗?
当然是你卖的土豆越多,赚的钱就越多,每一个菜贩都应该把自己的聪明勤劳放在吸引更多顾客上。此时,欺骗是肯定行不通了,因为太公开透明了。
这时,传统竞争就会升级成一种服务竞争。比如,有的菜贩会这样对买菜人说:你买了我的土豆,我会帮你把土豆削干净。
其他菜贩就不服了:你买了我的土豆,我不仅帮你把皮削干净,还帮你把菜送到家。
而真正聪明的菜贩子会这样干:我这里不仅有土豆,还有牛肉,您可以再买一点牛肉做土豆炖牛肉。另外,我还可以再送您两根葱,送您一份菜谱,把菜都给您洗干净打包……
看明白了吧?这就是消费升级。
商家和消费者的关系,正在从“买卖关系”升级为“服务关系”,未来比拼的是你的深度服务能力。
产品的事交给厂家去完成,售后和客服也是另一块单独的内容。商家要做的是产品的衍生,它决定着你吸引消费者的能力,也是商家最有价值的地方。
我们还可以发现,在这种商业逻辑下,就不存在暴富的方式和暴利的产品了,这才是一个真正成熟的社会所具备的商业特征。(www.xing528.com)
上述的例子,也可以引申出商业变革的基本逻辑:传统商业是一环吃一环。在产品经过的各个环节中,每个环节都会加价,然后再出货,这其实是一种单向的赚“差价”模式。
你的上游环节究竟赚了你多少差价,你是不知道的。当然,你也不知道你的下游环节究竟能赚多少钱。所以,大家都是在互相保密。
显然,上下游环节是一种侵吞的关系,此消彼长,你赚得多我就赚得少,你赚得少我就赚得多,所以每个人都尽量使自己的利润最大化。
而未来,由于互联网的公共性和链接性,消费者有机会直接跟各种品牌方接触。于是,越来越多的消费者能够直接付钱给品牌方(生产方),这就导致现金会不增不减地直接到了品牌方手里,不再像以前那样被层层盘剥。
那么,渠道方和服务方该怎么赚钱?品牌方拿到钱之后,再按照事先的协议把价值分配出去(当然每个环节的价值回报是和其贡献作用直接对等的)。于是,大家以契约条款为约束,组成了一条新的价值链,然后井水不犯河水。
于是,你的回报是由你提供的价值决定的,你的服务能力越强大,能吸引的人就越多,得到的回报也就越多。而且,未来你能产生多少价值,能赚多少钱,都是公开的、透明的,而不像以前被捂着,这就是点对点的价值链。
这也应了另外一句话:你只管努力,不求回报,上天会安排好一切的。
所以,未来只有现金流,没有利润率。
未来的社会只有三种企业角色:一、负责国计民生的资源型企业,如国企、央企;二、负责商品流通的平台型企业,如阿里巴巴、京东、拼多多;三、在各种细分领域里有独特产品或深度服务的小公司,如价值主体。
除此之外,就是游离在各种平台上的个体,如网店主、自媒体达人、网约车司机、律师、设计师、会计师等。
如果以上这些都没有你的位置,你就应该考虑一下自己的未来定位了。
在社会不断向“平台+个体”的结构转变过程中,平台先淘汰掉了一部分人,如各级经销商、中介、经纪人等。
与此同时,平台又成全了很多个体户,如司机、设计师、律师、保姆、快递员、送餐员等。
也就是说,虽然大量中间商不存在了,大量的服务个体却出现了。
比如,由于产品越来越趋向定制化,所以大量产品设计师出现了;又如,由于产品的后期服务越来越重要,所以大量售后人员和客服出现了。
这就是变革时代的特征:一批人倒下,必然有另外一批人站起来。
平台的价值,就是通过运营,能够精准地将生产者和消费者对接起来。于是,定制化、个性化产品越来越多,并且商家努力的方向就是千方百计地提升产品的附加值,这就是点对点的服务。
而在之前,这是不可能实现的,因为生产者和消费者是无法直接对接的,所以只有让大量的中间商去做对接,让大量的企业去做对接,但他们只充当了桥梁的作用,并没有提升产品的附加值。
也就是说,原来的投机倒把、囤积居奇、反经济周期、低买高卖等差价思维,正在被一种与众不同的创造性思维取代。
由于5G等新技术的出现,未来所谓的商业会越来越趋向于流体化。线上有两个流体:信息流、货币流;线下也有两个流体:产品流、人群流。线上的两股流体和线下的两股流体互相依托。
世界的本质就是流体的,这个世界在回归它最本质的属性:流动的、变化的、生生不息。
信息、货币、产品、人群,这四种东西会流动得越来越快,中间的阻隔会越来越少。未来商家的最大价值就是促进流体流动,商家必须成为流体的推动力,而不是各种阻碍。
未来,我们唯一要做的,就是要成为一个价值放大者,即要使产品或服务流经你这里时能把它的价值放大,这样流体才有流经你这里的价值。而不是成为一个阻隔,让人家必须从你这里流通,然后去收买路钱。
在未来的价值链里,你要想获得价值,首先得有存在价值。
按照这个逻辑,社会一定会越来越公正,价值正在变得越来越对等,这才是一个高效运转的社会。
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