直播时代：聚合消费者的新商业模式

如今，电商已经从“图文时代”升级到了“直播时代”。

于是，商业的逻辑也发生了重大变化。

首先，图文时代靠的是商家的“P图”能力，而直播时代，则可以全方位地、实时地展示产品。任何美化都是苍白的，这是根本的区别。

图文时代的消费者需要看评论，需要问客服，而直播时代的消费者则可以直接互动，随时提出各种质疑。

未来的消费者不仅需要全方位地看到产品，还需要看到整个产品的生产过程，看到每一个生产细节，整个生产过程将越来越透明化、可视化。

有人说直播不就是以前的电视购物吗？这里还是有本质区别的，电视购物的节目是后期剪辑出来的，当展示产品出现意外或瑕疵的时候，是可以剪掉再拍的，而直播是实时的，是无法遮掩或者过于美化的。

随着5G和视频媒体的发展，未来的商业将越来越公开化、实时化、透明化。一切都将变得可视化、直观化、可追踪化，无论商品还是人，都必须有足够的勇气直面自己的消费者。

那种在商品面世之前，需要先偷偷躲起来“P图”，或者用文案去渲染产品的时代一去不返了。

其次，在图文时代，我们进入一家店铺首先看到的是货品，是“货to人”，而直播时代，我们进入一家店铺首先看到的是人（主播），是“人to人”。

也就是说，主播这一角色将产生越来越重要的作用。2019年“双十一”期间，最大的两个直播间在线观看人数分别达到了3683.5万和4315.36万。

这说明电商正在从以“产品”为核心，升级到以“人”为核心。在以产品为核心的时代，我们需要不断地美化产品，降低产品成本，提高产品利润率。而在以“人”为核心的时代，我们需要不断地美化“个人”，提升人的人格魅力，塑造人物的传奇性。

也可以这么理解：未来的商业，“谁在卖货”往往比“卖什么货”更重要。

随着社交媒体的发展，那些能够聚合消费者，并能感知消费者需求的人就会出现，如主播、网红、大V等。

未来的商业，比拼的不再是品牌策划能力，而是你能不能在消费者中具有极强的号召力。从“做产品”到“聚群众”，这也是商家能力的升级。

另外，大众的注意力将会从对产品品牌的信赖上，转移到对人（主播、网红、大V等）的信赖上。

直播经济、网红经济的本质是一种聚合消费者的艺术，意味着商业正在由“物以类聚”向“人以群分”过渡。

未来的商业，人的信用将大于品牌的信用。这背后反映的是商业逻辑的彻底变化：传统商业是以商品为核心，未来的商业是以人为核心。(www.xing528.com)

最后，这些善于圈人的网红诞生之后，他们不仅能随时随地地发起一场场购买狂潮，更重要的是，他们还可以联合粉丝向厂家定制产品。

前段时间，有这样一个很有意思的新闻：日本和欧洲的几家化妆品生产商，开始为中国的电商（网红）品牌做代加工了。

就连日本Cosmo Beauty株式会社的掌门人山添隆也这样感慨：“过去，一直是中国为日本品牌代工，而现在，日本工厂也开始为中国品牌代工了。”

我在《工业4.0大革命》里提道：互联网发展到一定阶段，必然会诞生C2F（顾客对工厂，简称客厂）模式。

如今，各种各样的网红和电商品牌都抓住了这个机会，利用直播等社交工具去感知消费者的需求，然后收集订单再交给工厂去生产。产品生产出来之后，再通过强大的物流系统送到消费者手里。

未来的生产方式一定是先有订单再生产，这就是按需生产。未来，每一件产品在生产之前，销售者都知道它的消费者是谁，这样就再也不会有库存了。

我们正在进入“按需生产”的时代。这不仅意味着产品的定制化、个性化生产时代的到来，整个社会的供应关系也会被摧毁重建。

也因此，海量的中小品牌正在崛起，越来越多的产品正在品牌化。在过去的供应链里，即使你一年的营业额很高，你也最多是个经销商或代理商，所以在传统的大批发时代形成的是档口林立的格局，而不是品牌林立。

在过去，假如一个市场有10亿元的规模，可能是由50个客户构成的，而未来100亿元规模的市场将是由2000个客户构成的。

想想10年前我们用的日化用品吧，基本都被宝洁垄断了，而现在，各种小而美的品牌正在崛起。它们围绕某种特定功能或者特定人群开始定制而产生，所以，未来将有更多小而美的品牌诞生。

究其本质，这是由于中国互联网的高度繁荣带来的市场分化，商家可以有机会通过各种平台圈自己的消费者，然后提供自己的产品或者服务。

未来只要你有足够的想法，只要你愿意围绕某类特定人群活动，你就有机会打造自己的品牌。

对这个世界来说，中国未来的角色应该是一个信息大节点。因为中国电子商务已经处于世界最发达的水平，再加上跨境电商向其他国家渗透，中国可能会组织成一种全球性大生产模式，这种大生产首先打破的就是美国主导的传统全球产业链。

中国未来很有可能将全球的消费者和生产者直接对接，实现跨国生产和定制。未来的社会，将实现按需定制，按兴趣组队，按人群服务，小批量制作，不断迭代，用多样化的产品去对接多元化的需求。

有了“按需生产”，我们就会逐渐过渡到“按需分配”的阶段。因为按需生产意味着产品的定制化和多元化，社会的物质产品一旦应有尽有，每一个人就会各取所需。那么，传统的竞争和抢先就没有意义了，社会会呈现出和而不同的局面。