电子商务模式对企业竞争优势的作用

（一）电子商务模式的分类

随着应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的模式也层出不穷，主要可以分为以下几种类型：

1.企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）

B2C是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2 C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前最常见的电子商务模式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。具体可分成以下四种经营的模式：

虚拟社群（Virtual Communities），虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担这三个特质。交易聚合（Transaction Aggregators），电子商务即是买卖。广告网络（Advertising Network）。线上与线下结合（Online to Offline，即O2O），线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

2.企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）

B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面对激烈的市场竞争时改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格和劳动成本，更高的生产率以及更多的商业机会。

B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上、中、下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、成本的耗损更少。

3.消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、淘宝电子商务模式。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品或新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，凡古董、名人物品、稀有邮票，只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

C2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制的，商品提供者可能是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可以是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇以准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节课的心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评级制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

4.消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，C2B）

C2B的通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

5.供应方与采购方之间的电子商务（Business-To-Business，BOB）

BOB指供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。核心目的是帮助那些有品牌意识的中小企业或者渠道商们能够有机会打造自己的品牌，实现自身的转型和升级。BOB模式，是由品众网络科技推行的一种全新的电子商务模式，它打破过往电子商务固有模式，提倡将电子商务平台化向电子商务运营化转型，不同于以往的C2C、B2B、B2C等商业模式，它将电子商务以及实业运作中品牌运营、店铺运营、移动运营、数据运营、渠道运营五大运营功能板块升级和落地。

6.企业网购引入质量控制（Enterprise online shopping introduce quality control，B2Q）

通过在采购环节中引入第三方工程师技术服务人员，提供售前验厂验货、售后安装调试维修等服务。B2Q，即交易双方网上先签意向交易合同，签单后根据买方需要可引进公正的第三方（验货、验厂、设备调试工程师）进行商品品质检验及售后服务。

7.企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）

这种模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过网络发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。

8.生产厂家与消费者之间的电子商务（Manufacturers to Consumer， M2C）

通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人直接面对最终消费者。

M2C是B2M（面向市场营销的电子商务企业）的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活，具备多样性，现金流方面也较传统的C2C更有优势。

商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过向上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。 目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。

我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。

消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，政府将会对社会的个人实施更为全面的电子服务方式。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。

9.农产品经纪人对企业的电子商务（PB2H）

PB2 H是针对B2H的电子商务模式而出现的延伸概念。这是具有中国特色的电子商务模式，农产品经纪人将收购的农产品通过网络平台卖给农产品加工、收储企业，企业通过网络平台发布需求，农产品经纪人通过网络获取该企业的收购信息，并且为该企业提供需要的农产品，使企业通过农产品经纪人达到采购农产品的目的。

这个新型电子商务模式中有不可缺少的一个前道环节，因为农产品经纪人不完全是原始农产品的生产提供者，他们必须采用多种方式向农民收购，包括订单农业、现金收购、委托种植、委托销售、承包种植、旺季收购、组织专业合作社等。随着电子商务的普及，将有越来越多需要通过电子商务的形式采购的农产品，农产品经纪人的盈利模式也将趋于多样化且灵活，既可以是差价，也可以是佣金，还可以是专业合作社利润提成。而且PB2 H的物流管理模式也更加多样，比如订单农业直接送货，实现零库存；第三方指定仓库交货，按照生产计划结合收购季节交货等。PB2 H在贷款结算、资金流方面也较传统的C2C更安全、更有优势。

10.经纪人对经纪人的电子商务（PB2PB）

PB2PB在中国的农业生产结构中将长期存在。集约化的农产品流通，特别是农产品资源的科学合理配置的需要，决定了他们之间的贸易必须是高度密集式的常规化活动，PB2PB将伴随着电子商务的普及（同样，PB2PB的需求也反过来促进电子商务的普及加速）成为电子商务新的主力军，他们连接城乡（组织农产品进城，采购工业品下乡）的特性将促使他们向B2M与M2C以及C2C发展，成为中国未来电子商务的主导力量。

（二）电子商务模式的运作原理(www.xing528.com)

（1）阶段一，就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，通过网络，不但节省成本增加效率，如企业间商业交易和资讯交换，采购单、商业发票及确认通知等，更有开发新市场的机会。

（2）从阶段一到阶段二这类资料交换的协定称之为电子资料交换（EDI），其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。

（3）阶段三，即电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转账。

（4）阶段四，所有的出货需求经过数据库处理后会自动完成物流配送的要求。

（三）电子商务模式转变

1.应用模式的转变

将ERP与电子商务相融合，形成全程电子商务模式。对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。

这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件时不能得到保证，中小企业内部重复着冗余的工作，不能对用户需求做出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接是进行电子商务的当务之急，不容忽视。

进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说可以提高竞争力。综观市面上的产品，360的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值。

2.消费模式的转变

消费由许可模式向SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）模式过渡，降低总体拥有成本和使用门槛。

3.外包模式的转变

未来社会分工会越来越细，IT外包不单是软件外包，还包括人才外包、运行环境外包等等，大外包是未来的趋势。全程电子商务模式在SaaS基础上已经形成了这种大外包的形式。

（四）模式转变产生的影响

1.普通电子商务

简单电子商务是基于SaaS架构下的电子商务建设与运营的全新理念。简单电子商务旨在帮助有理想的创业家实现省钱、省心、省力、省时地建设、运营网上商城，并依靠独立自主的网店运营打造品牌、拓展市场。它既不同于平台网店，也不同于综合B2C网上商城，它集网店建设（开网店）与网店运营于一身，可为网店主提供无须增加人力、无须增加等待、无须高额费用就可实现网店建设与推广的服务。

2.实体店

人都有一种欲望，就是希望可以花越少的价钱，购买到越多越好的东西。有需求就有市场，伴随着越来越多手机比价软件的更新，比价软件的功能也越来越丰富。扫描二维码、拍张照片自动匹配等已经实现，更多精打细算的消费者也加入到电商比价的大军。

马云曾说，不是电商平台太便宜，而是实体店成本高。实体店的运营成本本身就比电商运营的成本要高，其中包括更昂贵的店铺租金、更庞大的人力物力支出等，使得实体店同款商品的单价通常都会比电商的同款商品价格高一些。这使得一件成本1000元左右的商品，经过层层经销商与中间商，到实体店的售价就有可能高达5000元。这使得电商比价的价值大大增加。

随着电商的进一步发展，实体店已经举步维艰。电商比价则像是往实体店伤口上撒盐，比价后的电商流量与成交量大幅增加，电商的经销网络进一步压缩了实体店的市场。一方面，实体店的经营方处于弱势，市场份额不断被电商平台挤压，如一些服装、电子产品等。另一方面，传统线下销售渠道的企业将产品线扩大到线上平台，增加线上销售的比重以应对竞争。

电商比价的诞生，对于消费者而言是一种幸事。对实体店来说，如何利用好这次价格竞争是关键。实体店模式是否已经到了尽头？肯定不是。但随着电商的进一步发展，电商将基本取代实体店，成为社会销售的主流。实体店也有电商所不能媲美的优势，如实体交易、质量当场检验、售后方便等。但无论如何，O2O会是未来两者合作的主线。

3.新分类

传统的分类方法是从参与电子商务活动主体类型的差异角度对电子商务活动进行的归类，在一定程度上缺乏对企业开展电子商务活动的指导意义，因为企业虽然可以比较容易地知道自己是属于上述电子商务模式的哪一种，但是并不能从中获得自己该如何进行经营活动的启示。而且这里边的“B”代表的企业是什么样的类型也让人疑惑。人们不仅会问这些电子商务模式有何不同，还会问不同类型的“B”进行电子商务活动时会有何不同，这样也把问题复杂化了。其实，电子商务模式也就是企业或个人通过网络赚钱的模式。研究它的时候，赚钱的行为由谁实施并不重要，重要的是要开展电子商务从网络上赚钱，需要采取哪些必然的行为模式。而这些行为模式，才是我们研究的真正目标。

电子商务新模式其一：移动电子商务，不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面：“推（Push）”业务，主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。“拉（Pull）”业务，主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等。“交互式（Interactive）”业务，包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。

4.盈利模式

通过研究数以百计的电子商务项目，有充分的理由认为可以将电子商务项目的盈利模式归结为以下三种：

第一种，利用已有资源（难度最低）。例如：某服装企业通过网络销售产品（企业产品即其资源）、某营销顾问公司通过网络提供顾问服务、门户网站利用已有的巨大流量卖广告位等。对于采用这种模式的电子商务企业，只要向客户提供良好的产品（自有的资源），找到合适的销售渠道，并进行必要的宣传推广就行了。

第二种，利用积累的某种资源（难度中等）。对于采用这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。一般可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收入，也可以采取付费会员制（资源具有不易获得性时，采取付费会员制为最佳）。

第三种，利用汇聚的两种访客资源（难度高）。对于这种模式的电子商务企业，需要建设一个优秀的平台，并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客，通常起步阶段对两种访客都同时采取免费策略。

5.环境

人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供更广阔的发展环境。

6.市场

在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。