网络视频互动体验的营销策略优化

关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构发生互动相互作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。在网络视频的营销传播中，关系营销主要体现在互动体验上。在营销活动中，沟通应该是双向而非单向的。不只是单边地宣传，也要广泛获知受众的反馈。网络视频的互动体验营销策略就是网络视频在网络传播过程中，及时与受众及相关多方进行互动沟通的方式，提供给受众多种体验的手段。

根据网络软营销理论，关系营销是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服地主动接受企业的营销活动。因此，消费者的感受和体验非常重要，企业在进行网络营销时，要注重消费者的感受和体验，良好的互动会达到消费者主动关注企业信息的效果。这也是网络视频营销中互动体验策略的理论来源。

具体来讲，网络视频互动体验营销策略的运用有以下三种。

1.选择多样化的互动渠道

首先，要展开互动体验营销策略，就必须要有互动渠道作为基础支撑。网络营销视频的投资方和制作方较难开设互动渠道，互动渠道主要是视频投放的网络平台所决定的。制作方至多可以实现在视频本身中开设互动渠道。因此，想要更多的网民参与互动，提升影响力，需要选择多样化的互动渠道。即选择有多种互动渠道的视频网站发布视频，选择有多种互动渠道的门户网站或新闻网站去发布视频新闻，选择有多样化互动渠道的社交网站去宣传和推广视频。在官方网站用技术自主开发互动渠道，也是可取的方式。

2.设计多方位的体验方式

网络视频的体验效果可以与受众产生更好的沟通，建立更好的关系。用户体验有以下四个方面的内容。(www.xing528.com)

（1）视觉体验。网络视频营销以视频作为媒介，视频的主要语言是镜头和画面，拍摄的手法、摄影构图、色彩运用等都属于视频创作，而高质量的视频会给观众带来良好的视觉体验。

（2）听觉体验。现在的网络视频不是“默片”，它有声音、对白、环境声音、背景音乐。视频拍摄时，录制最佳音效；网络视频制作时，使用优质音乐。网络视频虽然没有电影院的音响效果，但是制作方要在前期制作时尽量呈现最佳声音。

（3）受众的心理体验。网络营销视频在制作或投放时，要以观众的立场去思考、策划、设计，不要让受众产生抵触心理，而是要让他们感觉获得良好的体验。

（4）互动体验。让受众不只停留在观众观看的层面，让他们互动参与，转变角色和身份。观众也可以变成视频的主角，可以把昵称、图片、声音等多种自己的元素加入视频中去，也可以成为创作者的一部分，提出自己的观点或者参与视频创作。这样多方位地实现观众的体验，互动体验多了，营销的效果也会提升。但是根据目标受众理论，无论是体验还是互动，都需要有针对性地对准目标受众，或者以目标受众为准设计体验和互动形式，只有这样才能够达到精准传播和营销。

3.采用多元化的互动形式

网民的互动行为有很多种，如分享、评论、留言、转发、收藏等。当利用网络视频进行营销时，在传播和上线的过程中，都可以采用多元化的互动形式。这些互动形式跟传播网站平台有关。比如一条视频新闻，有些门户网站会有直接的评论渠道，也有些网站或贴吧则以表情的表达方式来回复反馈。在营销传播时注意选择有多元化的互动形式的目标网站。特别是在企业官方发布视频时，更加要采用多元化的互动形式，让观众能够及时表达自己的意见，由此成功实现网络视频的营销。