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场景网络营销的概念与应用

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:空间与环境和人都是变量,存在固定和移动两种场景。移动场景指的是通过移动智能终端设备登录互联网,人们的活动场景不断变换,不受环境和时间的限制,上网时间拉长,并保持时时在线。无论是在固定场景还是移动场景中,人们的实时状态都会受到周边环境或多或少的影响,产生喜欢或厌烦的心理反应。

场景网络营销的概念与应用

1.场景的特点

移动互联网及智能终端设备的普及,推动人类进入场景时代,产品或服务生产逻辑越来越接近于人的需要,一切围绕着人性展开。如今,人们已不需要为购买一件商品而发愁,因为线上线下同类商品多如牛毛,随处可见;但人们却为如何筛选一件适合自己的商品而苦恼。供大于求的市场环境让人们的消费欲望或刚性需求升级,谁的产品或服务打造的场景更接近于人们需要的真实场景,谁就可以“黏住”消费者,成为占据市场的胜利者。那么,场景具有哪些特点呢?

(1)场景式推荐的个性化。个性化推荐是根据用户的兴趣特点和购买行为,有针对性地向用户推荐需要的信息和商品。场景式个性化推荐主要运用设定的特定场景,根据用户的兴趣特点和购买行为,通过多维度用户群组进行分析,向用户推荐感兴趣的信息和商品,为不同用户提供个性化服务,满足不同用户不同需求,从而实现主动推荐目的。

(2)场景的智能生活化。智能生活是基于移动互联网打造的一种全新智能化生活方式,其依托云计算技术、以云分发服务为基础融合家庭场景功能、构建享受智能家居控制系统带来的新生活方式,从多方面、多角度呈现家庭生活中更方便、更舒适、更安全和更健康的具体场景,进而创造出具备智能化的生活社区。

智能化生活可以为人们带来这样的生活场景:家庭娱乐、亲情关爱、家庭服务、家居环境、身体保健、家庭安全、能源管理等。

(3)场景的虚拟化。随着移动智能终端实现随时随地无缝接入,满足任何时候、任何设备、任何网络访问应用的需求,把现实中客观存在的场景制作成三维数据模型,然后模拟人的视角在屏幕上展示成为可能。

通过场景虚拟化,可以真实地模拟现实世界和环境,使虚拟的场景更逼真、更活泼、更具有吸引力,让用户自觉进入场景之中,增加代入感。(www.xing528.com)

(4)场景的娱乐化。全民娱乐时代的到来,场景时代必然不能缺少娱乐因素,否则也吸引不了用户的参与和关注。场景的娱乐化不是网络游戏或视频全面娱乐化,而是向更深层次的娱乐化演进。

2.构成场景的基本要素

随着大数据、传感设备、视频监控与定位系统的普及,一个基于移动互联网的场景时代已经到来。移动智能终端设备的推广运用,使每个人时时处在各种特定的场景之中,场景成为一个重要入口,并且能以指数级的速度传播,这在PC电脑时代是难以想象的。场景不断颠覆传统的市场观念和传统行业,构筑起全新的场景思维。在文学语境中,无论是室内场景还是户外场景,都要具备时间、空间、人物三大要素。基于移动互联网下的场景包含以下三个要素。

(1)“空间与环境”要素。场景不仅是一种空间位置指向,也包含与特定空间或行为相关的环境特征,以及在此环境中人的行为模式和互动模式。空间与环境并不等同,但又不可分割,所以需要把空间与环境当作要素来看待。空间与环境和人们的生活密切相关,也和时间关联。空间与环境和人都是变量,存在固定和移动两种场景。固定场景是人们在相对静止的状态下所处的空间环境,与人们日常活动相关联,此时与人们的关系相对稳定,可视作常量。在以PC电脑终端上网的时代,人们使用互联网的场景相对较为固定,仅仅局限于家庭、办公室和网吧等场所,与外界的联系时断时续。移动场景指的是通过移动智能终端设备登录互联网,人们的活动场景不断变换,不受环境和时间的限制,上网时间拉长,并保持时时在线。对于用户来说,移动场景永远是一个变量,时空和环境的场景快速切换,每一种场景又会给用户带来不同的感受和不同的需求。移动互联网不仅打破了人们习惯的“封闭性”和“专注性”,使得人们工作、生活与休闲、娱乐之间的界限变得模糊,体现出碎片化特征,而且影响和改变了人际关系,人与人的互动交流更加频繁,但同时各种“干扰”随之增多。特别是时间碎片化对人们的生活影响更大。智能手机转移注意力的成本很低,既击碎了人们的完整时间,又填补了人们的零碎时间,同时增加了人与人的互动交流。

(2)“实时状态”要素。用户的实时状态,包括用户此时此刻、此地此景的身体、各种行为和需求等相关信息数据,既有可能基于过往的生活习惯,也有可能因为环境因素影响产生偶然性、突发性。无论是在固定场景还是移动场景中,人们的实时状态都会受到周边环境或多或少的影响,产生喜欢或厌烦的心理反应。周围环境的场景往往是丰富多彩的,但任何人只会对那些自己喜欢的场景感兴趣,捕捉那些对自己有用的信息为己所用。用户关注哪些场景或捕捉哪些信息,这是了解用户下一步行为的关键

(3)“用户惯性”要素。人们在不同场景中的需求与行为模式,常常会受以往生活经验的影响,打上生活惯性的烙印,惯性是理解用户行为走向的基本依据。用户很少受外界因素影响,理性支配、重复以前产品或服务的惯性消费行为,如请客吃饭习惯到某家饭店、购物习惯到某家超市和某家网店、买衣服习惯选择某品牌和颜色、修车习惯到某家汽车修理厂等。事实上,在许多生活场景中,人们往往遵循惯性而生存。人们的思维会针对一些高重复性的信息和行为固化为固定的模型,这在日常生活中体现为惯性或思维定式。因此,移动互联网时代的场景分析,必须要结合用户以往的习惯。通过智能移动或固定智能终端设备,对人们的生活习惯以数据方式适时收集,运用数据库方式加以存储。场景分析的目标,是将每一个对象识别出来,并与数据库存储的相关信息进行匹配,以此分析用户的生活、消费习惯,预测用户即将进行的行为。

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