1.发散性的互动学习模式
与其说知乎是一个信息获取的平台，倒不如说它是一个信息讨论的阵地：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注和你兴趣一致的人。对于发散思维的整合是知乎的一大特色，知乎鼓励用户在问答过程中进行讨论，在发散性的思维中形成自己的认知。
2.高质量的信息内容推送
互联网让人们以空前的效率自由分享和使用信息。但由于科技的双刃剑效应，以及市场和社会等多重因素的影响，互联网同样带来了信息泛滥和过载等问题。真正有价值的内容被大量低质量的信息所淹没，没有得到有效传播和与价值相匹配的收益。知乎一直致力于通过社区的UGC机制、专业内容生产者的PGC力量，以及各领域优秀回答者的甄别和判断力，生产和传播优质内容；并通过技术和产品创新，让有价值的内容与知乎问答社区相融合，实现高质量内容的重新组织和价值再分配。知乎不断优化服务，让消费者以更低成本，获得更多选择的优质内容，满足自身学习、成长的诉求。
3.严格的用户管理制度，有效提升用户质量(www.xing528.com)
知乎每一个注册用户都有一个PR（Person Rank），用户的每一个操作都将直接影响其个人的PR值。在回答的时候，答案顺序按赞同票数排序，赞同票数相同的情况下按个人PR值排序，同时隐藏被认为无效的答案。这在一定程度上提升了用户的质量，鼓励用户发表正向的、有价值的观点，过滤了相当部分的垃圾信息。
2019年3月18日，知乎正式推出“盐选会员”这一全新会员服务体系，主要涵盖三个部分，包括高价值的付费内容权益、社区功能权益、会员身份权益三大维度。在新增的“社区功能”权益维度，用户可以通过首页关键词屏蔽、评论区发图等专属功能提升日常使用知乎的浏览、讨论体验。此外，知乎还新增会员专属标识、会员专属客服等会员用户的身份权益。在原有“知乎大学”一站式精选知识服务的基础上，“知乎”也对付费内容进行了权益升级：包括300+国内一线杂志刊物持续更新、3 500+盐选私家课和Live讲座、超过10 000本盐选电子书、600+位盐选专家领读等。截至2019年1月，知乎已拥有超过2.2亿用户，其中大部分为18～35岁追求自我提升的年轻人群。
4.有效满足用户的社会认同心理诉求
从人的心理诉求角度来讲，知乎很好地满足了用户分享的欲望，给用户提供了一个高质量的分享舞台，同时满足了个人建立威望的人性需求。你回答得越多，就越表明你知识渊博，你的威望就越高。如果说微博、微信、SNS等产品是满足了人的社交需求的话，那么知乎则是满足了人的最高层次的两个需求：尊重（社会承认）和自我实现的需求。
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