优化详情页：提升用户体验

详情页是店铺展示商品详细信息的网页，也是与同类商品或网店竞争的主战场，是网店无声的推销员。优化详情页对提升网店转化率、激发买家的购买欲望、建立买家对网店的信任感、打消买家疑虑、促使买家下单都有明显的作用。

1.商品属性优化

商品属性是指用于描述商品特征和性质的信息，比如服装的颜色、尺码、材质等，它决定了买家人群定位和购买意愿。同时，商品属性也是电子商务平台了解商品特征、计算商品和买家相关性，计算用户偏好的一个重要依据。虽然现在人工智能、大数据技术等都能帮助电子商务平台更好地理解平台内的图片和视频，但是平台对图片和视频的理解处理能力还是远远不如平台对文本类信息的理解处理能力，因此商品属性的重要性不言而喻。各大电子商务平台会强制网店在发布商品的时候填写必要的商品属性信息。不完整的商品属性信息，不仅会降低买家的平台购物体验，也不利于平台理解商品，导致平台不能很好地为买家推荐合适的商品。

商品属性优化包括系统属性优化和自定义属性优化。无论系统属性还是自定义属性，都应该准确，否则可能导致转化率降低和纠纷增加的现象，还有可能会导致“类目错放、属性错选、标题类目不符”等搜索作弊行为发生。

系统属性选项不多，建议填写完整，自定义属性使用得当，可以巧妙展示出商品的营销卖点，需精心设计。

2.详情页文案优化

文案是指店铺详情页中以文字来表现的内容，主要包括商品介绍、宣传语、促销信息、售后条款、购物指南、支付与配送信息等。好的商品文案对于网店来说是至关重要的，具有说服力和引诱力的文案将极大地提高店铺的转化率。随着商品同质化越来越严重，提炼有竞争力的卖点、优化内容和格式成为详情页文案优化的必经途径。

详情页文案优化可从商品卖点提炼、文本内容、文本格式、文本图片等方面着手。

3.详情页视频优化

详情页视频是指卖家为了更全面地展现商品，在网页中嵌入的短视频。商品视频的主要功能就是利用精细策划的视频内容实现商品营销与品牌传播的目的。商品视频的展示位置一般有两个，一个是主图视频，另一个是详情页视频。无论哪个视频，归根到底都是营销活动，因此成功的商品视频不仅要有高水准的视频制作，更要发掘营销内容的亮点。在拍摄商品视频的时候需要掌握视频营销的基本要求并应用一定的技巧，做到事半功倍。

商品视频的关键在于内容，视频的内容决定了其传播的广度。视频最主要的功能就是可以通过几十秒的分段展示，将商品的卖点清晰地表达出来，并快速吸引消费者的关注进而促使其达成购买意愿。因此，视频的内容除了要展示商品的全貌和效果外，更重要的是要将商品的卖点逐一展现在消费者面前。在提炼商品卖点时，需要了解消费者对于商品的详细需求和期望，然后迎合消费者的关注点设置视频呈现的商品卖点，从而刺激消费者的消费欲望，形成购买行为。为了将商品视频更好地展现在买家面前，在视频内容设计和制作方面应该考虑以下几点。(www.xing528.com)

（1）可以将商品置于功能相关的场景中，搭配相应道具拍摄商品的整体外观形象，再展示商品品牌logo、商品名、商品型号等，部分商品还可以进行多角度的特写展示。

（2）拍摄商品细节时，可以利用动态视频配合字幕说明的形式将卖点拆分后逐个展示，以迎合消费者的需求。

（3）可以根据需求拍摄商品配件，并对售后服务、注意事项、快递信息等内容进行说明，彰显商家的专业细致，获取消费者的好感。

（4）在视频中添加几帧的片尾，再次强调品牌logo，进行补充说明，增加视频的完成度和专业感。

（5）视频要尽可能将商品完整地呈现，但是在一些细节上不必面面俱到。商品卖点要以展现商品的优点为基础，太多的细节展现反而会影响到消费者的决策。

4.详情页描述优化

详情页描述是指概括详情页内容的简洁话语，用来告知用户该详情页所提供的内容。用户在利用关键词搜索详情页的时候，首先呈现给用户的是标题和描述部分。详情页描述在对搜索引擎友好方面有着不可忽视的作用，能够补充详情页标题和详情页关键词的不足，给搜索引擎和浏览者更加完整的信息。因此，想要进一步吸引用户点击，得到用户的青睐，醒目的、符合用户需求的详情页描述就发挥着至关重要的作用。详情页描述优化需要注意以下几点。

（1）详情页描述要符合详情页内容。

（2）详情页描述应该简洁明了。

（3）详情页描述应该满足用户的需求。