互联网的迅速发展使得传统的有形市场发生了根本性的变革,企业面临的是一个全新的营销环境,呈现出新的特征。
1.全球化
互联网打破时空界限,扩展营销半径,将全球市场连接为一个整体。在这种背景下,各国、各地区的经济联系更加紧密,交易的规模和范围更广,形成统一的大市场、大流通、大贸易。企业可以将自己的商品与服务送到世界各地,实现生产要素的最佳配置。因为交易中个体的信息搜寻超出了国界,可以在全球范围内进行,所以,市场交易规模、范围和环境的改变要求新的交易方式与之相适应,网上交易就是人们选择的结果。
2.信息化
经济的发展、信息的激增,要求企业具备更迅速的信息处理速度和更准确的分析预测能力,计算机的出现和普及为信息的处理提供了高效的手段,这使得信息收集活动也具有高效率的特点。面对传统信息搜集方法范围小、效率低的缺点,互联网的出现改变了这一状况,网上收集信息来源广、传递快。由于这些信息都是数字化的信息,更加方便计算机的处理,所以能使企业制定更准确的策略。
3.个性化(www.xing528.com)
消费者是企业服务的对象,满足消费者需求是企业营销活动的宗旨,在网络营销环境下,消费者的需求特征、消费行为和消费心理发生了变化,逐渐呈现出差异化、个性化的趋势。消费个性化要求生产厂家与消费者建立一对一的信息沟通,随时了解消费者的需求变化和差异。互联网上信息传递更快捷、更透明,为消费者的差异化需求提供了良好的平台和路径。
4.交互性
互联网使得市场营销者能与其环境进行实时的信息沟通,高效率地完成全部信息的交换过程,拓展了市场营销的时间概念。
5.能动性
网络用户既是网络环境的接受者,又是网络环境的创造者,环境与其主体密不可分,同时大量的智能信息处理软件使互联网能够主动为用户服务。
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