网络营销的发展可分为四个阶段，如图1-2所示。最早的网络营销始于1994年，当年4月美国亚利桑那州的两位律师坎特和西格尔制作了一封“绿卡抽奖”的广告信，将其广泛发送到每一个可能的新闻组，这封大批量轰炸式发送的邮件被称为“邮件炸弹”，曾让许多服务商的服务器陷入瘫痪。
随后他们在互联网上发广告信息，吸引了250 000个客户，净盈利10万美元。这是互联网时代第一个Email营销，紧接着1994年10月27日，网络广告正式诞生，标志着网络营销时代正式开启，1995年7月，亚马逊商店成立并开启线上销售，网络营销逐步发展繁荣。
我国网络营销起步于1997年，可以分为四个阶段。
1.网络营销的传奇阶段（1997年之前）
图1-2 网络营销发展历程
我国互联网建立之初主要用于公务、科研领域，最早的商业性试用见于“山东农民网上卖大蒜”，且是轰动一时的新闻，当时的网络营销没有体系，受主观创意等很多偶然因素影响。网络营销主要是通过一些爆炸性的新闻传播，产生营销的效果。
2.网络营销的萌芽阶段（1997—2000年）
互联网发展迅速，影响面扩大到千家万户，据统计到2000年年底，国内上网人数已经达到2 250万人，网站数量达到265 405个，越来越多的企业发现了蕴藏在互联网中的商机，发现了互联网平台能够带来的利润。
（1）标志性事件。1997年2月ChinaByte开通免费新闻邮件服务，1997年3月在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告，1997年11月首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费的网络杂志，这些标志性事件的出现，印证着电子商务新时代的到来。紧接着第一个电商平台——阿里巴巴，第一个网上书店——当当网，第一批企业上网服务商——万网、新网、中国频道，第一个网上聊天软件——腾讯QQ等纷纷创立，多种网络营销服务平台及网络营销模式也陆续出现并进入应用阶段。
（2）搜索引擎。1997年前后搜索引擎如雨后春笋般出现，如中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、悠游中文、搜索客、北极星等，有些至今仍在互联网领域占有重要位置，网络营销有了更广阔的发展天地，2000年Google中文服务的开通以及百度搜索引擎的出现，网络营销的发展得到了更好的助力。
3.网络营销的应用和发展阶段（2001—2015年）
网络营销服务市场初步形成，形式不断创新，应用不断发展，各种网络介质不断涌现。
（1）网络营销服务市场初步形成。2001年之后，网络营销服务市场初步形成，各种网络介质层出不穷，为网络营销的发展奠定了良好的平台基础。
①域名注册、虚拟主机和网站建设。据统计2003年年底我国www网站数量为473 900个，企业网站数量的快速增长，成为企业网络营销的基础平台。企业通过大型门户网站的分类目录登录、专业搜索引擎的关键词广告和竞价排名、供求信息发布等进行网络营销。同时网络营销公司也悄然出现，出售收集邮件地址的软件、贩卖用户邮件地址、发送垃圾邮件，成为网络营销服务健康发展的毒瘤。
②基于Web2.0的网络营销平台。开放式在线百科（WIKI）平台营销、问答式（ASK）社区营销、文档分享等多种形式的Web2.0应用平台为企业开展网络营销提供了平台和工具，网络营销的形式更加丰富，内容和方法更加庞大，竞争也更为激烈。
③智能手机。2009年随着智能手机的发展，移动网络营销也随之诞生，其便利性和即时性是一大优势，为网络营销开辟了一个全新的领域，如微信公众号及各种APP等，为网络营销带来了巨大的发展空间。
（2）网络营销的形式和内容不断创新。
①网络广告多样化。从2001年开始，网络广告在表现形式、媒体技术等多方面发生变革，如广告规格尺寸不断加大、表现方式更加丰富多样、通过网络广告可以展示更多的信息等。
②搜索引擎营销专业化、产业化。百度的主题推广和搜狗的搜索联盟等，增加了搜索引擎营销的渠道，扩展了搜索引擎广告的投放空间。搜索引擎营销对于网站优化设计、关键词策划、竞争状况分析、推广预算控制、用户转化率、搜索引擎营销效果的跟踪管理等更为复杂。搜索引擎优化公司和搜索引擎广告代理公司在2005年前后持续涌现，并在各自领域发展出了一批有影响力的公司，搜索引擎营销的产业化趋势逐渐形成。(www.xing528.com)
③新型网络营销概念和方法受到关注。博客营销日渐成为企业网络营销的主要方法之一，BLOG营销、社会性网络服务（Social Networking Services，SNS）营销、网络分享也逐步为企业所采用，出现了网络营销社会化的萌芽，为网络营销进入社会化阶段打下了基础。
④社会化媒体网络营销蓬勃兴起。人人网、开心网、新浪微博、腾讯微博等SNS网站蓬勃发展，以微博营销为代表的SNS营销也成为2010年之后最热门的网络营销方式之一，成为“粉丝经济”的典型标志，也为后期微信营销的快速扩展培养了用户基础。
⑤网络营销与网上销售的结合日益紧密。众多企业和个人在淘宝、京东等平台开设专营店和旗舰店，很多企业建有自己的网上商城，消费者可通过企业官方网站实现在线购买，这标志着真正的企业电子商务时代的到来，团购的加入也使得电子商务模式创新又上一层楼，电子商务环境已经基本成熟。
2015年是移动互联网元年，个人电脑上的网络营销与移动互联网通信技术相融合，我国的网络营销趋势未来必将更加多元化。
4.网络营销多元化与生态化阶段（2016年之后）
2016年后新的网络营销平台和资源不断涌现，新旧网络营销方法日趋融合，网络营销的发展逐渐呈现以下两个趋势。
（1）网络营销思维生态化。网络营销的生态思维是用户价值型网络营销，其核心是通过建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，最大化实现用户价值。网络营销生态思维的重点在于用户价值的关联关系，预计用户价值型网络营销将成为网络营销社会化的高级形态。网络营销思维阶段有四个，如表1-1所示。
表1-1 网络营销思维阶段
（2）网络营销多元化环境。网络营销环境多元化包括网络营销渠道、网络营销方法、网络营销资源和社会关系网络的多元化等。众多新型的网络营销方法，尤其是基于智能手机的网络营销方法不断涌现，也带来一系列新的问题，例如难以在短期内形成被公认的网络营销效果评价方式，网络营销效果的不确定性增加等，因此，网络策略需要随之提升，如图1-3所示。
①网络营销的分散化程度将继续提高。网络营销主流渠道分散化的趋势从2009年已经开始表现出来，正好与社会化网络及移动网络营销的发展同步，移动网络营销进一步加剧了网络营销分散化。
②网络营销的融合化将提速。2014年之后，网络营销进入网络可信度与网络可见度融合的阶段，随着PC网络营销与移动网络营销的融合速度越来越快，融合程度也越来越高。
③内容营销将进入高级阶段。传统的内容营销形式如Email营销、博客营销、微博营销等，在移动互联网环境下将不断发展演变，从内容形式及营销模式方面继续创新，以使用户价值为核心的理念进一步得到体现。
④网络营销思想及策略不断升级。基于网络营销生态思维的用户价值营销策略将在实践中不断完善，网络营销思想的层次也将在实践中进一步提升。
图1-3 网络营销策略提升
案例
新型营销方式“皱眉信息”
“皱眉信息”是秘鲁一家百货公司经理库克提出的。库克要求售货员在推广产品的过程中要捕捉“皱眉信息”。意思是看到顾客挑选商品时，若皱眉便说明顾客存在不满意的地方，售货员要主动承认商品不足之处，通过让顾客证实来对产品及营销方法加以改进。其目的就是通过第一线收集顾客的需求，及时反馈到产品及营销方式上，真正实现“顾客是上帝”的营销理念，而库克这一招使这家百货公司的效益大幅度提升。
网络营销之病毒式营销
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