任何一位顾客都知道一分钱一分货的道理,但在现实销售中,为什么顾客听到我们报出的价格后总是觉得价格太贵,无法接受呢?其实,如果我们能在报价的时候注意方式,如采取分解价格或者由顾客自己报价等方式,那么顾客接受起来将会容易得多。
某西餐厅要批发进一批牛奶,进货员与牛奶工厂老板在餐厅就牛奶价格交涉起来。
客户:“你们厂的牛奶是什么价格?”
工厂老板:“是这样的,我们的牛奶每包算下来给你一个进价吧,两块二一包。我们调查了一下,这种牛奶的市场卖价可是三块,也就是说,一包牛奶你们可以赚八毛,一两包是小事,可是积少成多,你们就赚大了。”
客户:“可是,你们产品的质量如何?隔壁厂的牛奶才两块呢!”
工厂老板:“不知道您注意到没有,在采用的保鲜技术以及牛奶的口感方面,我们厂做的算是业内最好的,我们坚持用质量和品质来赢得客户。质量上您绝对可以放心。”
客户:“好吧,我买下这批牛奶了。”
案例中,这位销售人员的精明之处就是在报价的时候并不是采取整体报价,也就是不报出一批货的价格,而是将这批货的价格分解,这样,客户就会感觉到便宜。相反,假如他直接报出这批牛奶的价格,那么势必是一个相对庞大的数字,对方可能会因为价格问题而产生异议,阻碍成交。
可见,在销售过程中的报价问题上,销售员不可太过直接,有时候,换个方式报价,客户接受起来就会容易得多。
那么,具体来说,我们该怎样委婉报价呢?
1.先谈价值再报价
这种方式的运用需要我们把握好沟通的进程,要在客户提出价格问题前就让客户对产品的价值产生认同感。随着销售员对产品价值的一次次强化,客户渐渐感觉物有所值,报价也就不再是问题了。(www.xing528.com)
2.价格分解法报价
这种方法是对产品的价格以小单位来报价。比如,如果客户需要购买一台空调,价格为5000元,你可以这样告诉客户:“你这台空调的使用年限是二十年,也就是一年才250元,一天才不到一元钱,非常划算。”如果是销售一瓶30毫升、价值210元的香水,你可以作拆分计算,告诉客户只要喷上一毫升,仅仅需要7元钱,就能持续一整天的香氛。
3.模糊报价法
模糊性报价一般以整数的形式出现,通常会比实际价格低一些,主要是为了吸引客户的注意力,争取机会,顺利进入谈判阶段。在谈判中,随着产品价值等因素的一次次强化,客户就会非常容易接受实际价格。
4.引导法报价
这种方法是利用先入为主的语言,迎合客户力求低价的心理,引导顾客接受你的报价。如:“您今天很幸运,我们做活动,比平时便宜……”“价钱不贵……”“最近比较便宜……”此外,在报价时,声音要响亮清晰,态度要坚决干脆,让对方感觉这就是最低价。
5.选择合适的报价时机
选择合适的报价时机是我们成功销售的一大要素,但关键在于如何能找到这个时机。大量销售员的经验表明,最佳的报价时机必须具备下列两个条件:
首先,客户对产品有充分的了解。其实每个客户都会对产品价格产生异议,这也是人们购买产品时普遍存在的心理。只有在客户了解产品的具体情况后、能够理性地看待产品价格了,我们再报价,效果才会更好。
其次,客户对产品有急切的购买欲望和热情。如果客户的购买热情并不强烈,除非是价格很有吸引力,否则,即使销售员主动报价,客户也会不为所动。倘若价位对客户来说比较高,那么,这个客户肯定会流失。
利用这些技巧,相信我们的销售工作一定能顺利开展。要注意的是,无论生意是小是大,我们都要做长线生意,不能乱开价,也不能咬死不让,这样我们才能把产品卖出满意的价格,同时与客户保持良好的关系。
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