俗话说：“货比三家不吃亏。”任何一个客户都知道这个道理，因此，他们在挑选产品的时候，总是希望有更多的余地。而正是这一心理的存在，给我们销售人员带来很多困扰——无论怎么向顾客介绍产品，客户总是一副可买不可买的态度，然后对销售员说：“我想再去别家看看。”客户之所以会有这样的态度，无非有两个可能，一是因为你推荐的产品品种实在无法满足他的挑选要求；二是因为客户怀有“货比三家不吃亏”的心理。对此，导购员想要留住顾客，就需要掌握一定的沟通方法，以独特的卖点吸引顾客。
林小姐是个时尚达人，最喜欢做的事就是购物。这天，林小姐下班后来到一家鞋店，在店内逛了一圈后，她摇了摇头，说：“哎，我还是去别家看看吧。”
站在她身旁的销售员立即说：“小姐，您先留步，请问小姐您是否觉得我们店的鞋子种类太少，您选择的余地不大？”
林小姐：“是啊，就这几款，顾客怎么选？”
销售员：“的确，您说的很有道理，开鞋店首先就要吸引客户的眼球，不过我们老板非常喜欢那些不落伍又不落俗套的经典款式。”
林小姐：“你这么一说，我还真发现，你们店的东西不一样。”
销售员：“是啊，产品贵在精而不在多嘛！我看您也是很注重品位的人。鞋子和时装不同，服饰容易过时，但鞋子只要搭配得好，总是能穿出时髦的感觉。”
林小姐：“你这看法，我很同意。你看，我脚上这双短靴，别人都以为是新买的，实际上，两年前我就买了，只是我喜欢以不同的方式搭配，因此穿出来总是有不一样的感觉。”
销售员：“是啊，您再注意看一下我们店的鞋子，最大的优点就是容易搭配，而不是追求新奇！”
林小姐：“是的，那你觉得我适合什么样的鞋子呢？”
挑选了一会儿以后，销售员拿起一双低跟系带皮鞋说：“我看这双就不错，小姐身材很高挑，鞋跟的高度不用太高，而且这双鞋正是走的复古文艺路线，更能体现出您的文艺美。”
林小姐：“是吗？我相信你的眼光，我去试试看。”(www.xing528.com)
最后，林小姐兴高采烈地买了这双鞋子。
这则销售案例中，在顾客称自己要去“别家看看”时，销售员并没有放弃推销，而是主动承认了客户的想法——产品种类太少。接下来，她也并没有以“新货过两天就到了”“怎么会，已经卖得差不多了”等借口推托，而是向顾客表明，虽然种类少，但款式经典、有特色，进而让顾客有这样的感叹：“你这么一说，我还真发现，你们店的东西不一样。”接下来，她又对客户的品位进行了一番夸赞，更是让顾客对自己产生了信任感，最终促成了购买。
那么，针对这种情况，具体来说，我们该怎么应对呢？
1.先稳住顾客
当顾客说“我想再去别家看看”时，我们要明白，这只不过是客户的一种托词而已，你不要认为客户还会再回来，此时你要做的就是先稳住顾客，不要让客源流失。
而要想留住顾客，就要和案例中的销售员一样，用产品其他方面的卖点吸引住客户，进而转移话题。比如，你可以告诉客户：“我们店里的产品在进货时都是经过精心挑选的，虽然种类不多，但都是款式经典又畅销的产品。”但是需要注意，导购员所说的话一定要与事实相符，如果店里的产品并非如此，导购员却硬是这样说，那么丢掉的可能就不仅是顾客，还有店铺的信誉。
2.服务至上，让客户满意
现代社会，随着竞争的日益激烈，产品在质量与功能方面大同小异，人们在购买时逐步带有情感因素，更关注的是销售方的服务态度，谁的服务好，顾客就购买谁的产品。可见，销售员做好服务也是赢取顾客非常关键的一环。如果照顾得不周到，很有可能让顾客感觉受到冷落，从而影响到成交量。
3.用特色跑赢对手
在追求时尚与个性的今天，人们也越来越注重产品的个性化。我们在购物的时候，也会不经意地发现那些面积小但很有特色的店面。例如，专门经营民族服饰的店铺、专门经营水晶饰品的店铺等，虽然看起来不大，却往往内有乾坤。如果这些店铺的导购不善言辞，顾客往往会觉得产品种类不足，故而去别家看看。
所以，当客户说想去别家看看时，你如果想留住顾客，就要让顾客感受到你的产品的特别或者具有某种特殊的含义，进而让顾客改变原有观点，并以特色勾起顾客的兴趣和购买欲望，达到销售目的。
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