我们都知道，向客户介绍、展示产品是销售中的必经阶段，也是让客户拿主意的关键阶段。销售员在介绍产品的过程中语言表达能力如何，也直接关系到客户的最终抉择。任何一个客户都希望与一个专业素质高的推销员合作，因为专业才能提供更多的保障。
因此，每个销售人员都要从专业角度为客户介绍产品，并将产品的优越性以最吸引人的方式或语句展示给顾客。可以说，业务素质应该是销售人员的基本素质。
销售员小江从客户那里回来后，愤愤不平，向同事小刘诉苦。
小江：“刚才那个客户真是烦人，他什么都不懂，还非要冒充是行家，说我卖的电脑这里不好，那里不好。还说他们家那台老式的电脑是目前市场上卖得最火的，我看至少有三四年的时间了，你说好笑不好笑！”
小刘：“那你怎么说服他的呢？”
小汇：“说服他？我刚开始和他讲解现在的市场行情他不听，后来我生气了，和他大辩了一通，使出我浑身的解数。结果他一句话都说不出来了，哈哈。”
小刘：“那他有没有买你的电脑呢？”
小江：“……”
小秋来现在的投资公司担任市场推广员已经有一段时间了，可她似乎还是和刚来的时候一样，业务没什么进展，她自己也不知道问题出在什么地方。于是，公司为她找了一位前辈，指导她的工作。
这天，小秋和前辈蔡经理一起来到某公司。
小秋开始进行自己推销工作：“陈先生吗？你好！您现在有时间吗？很不好意思打扰你。我姓张，是xx投资公司的业务推广代表，我想向你介绍……”
而这位陈先生直率地说：“对不起。我正忙，对此不感兴趣。”说着就告诉秘书：“送客。”
小秋只好离开。就这样，她连续拜访了几家公司，都是这样的结果。
在小秋连续受到打击之后，这位前辈开始问小秋：“小秋，你知道为什么客户总是在你说了几句话之后便不加思索地拒绝你吗？”
小秋想，现在的客户难搞定是一件公认的事，我搞不定客户，也没什么出奇。
蔡经理见她不吱声，便解释起来。
“首先，你应该说明来意，而不是直接问对方有没有时间。哪位客户会说自己现在很闲？另外，你发现没，你在正式介绍产品前的表达是‘我想向您介绍……’这样说，一点也不专业，也显得自己很没信心。总结起来，你在和客户沟通的时候，虽然说得话很多，但没切中要害，显得毫无章法。”(www.xing528.com)
案例中，这位前辈的话是有道理的。向客户介绍产品的语言一定要专业，不能显得冗杂、没自信。否则，客户是不会取信于你的。
如果我们在展示介绍的过程中语言过于冗杂，势必会让客户没有耐心进行信息的筛选。因此，销售人员向客户介绍产品时，一定要以最专业、精练的话，使自己的营销活动尽可能高质量、高效率地展开。为此，你需要记住以下几点原则：
1.专业解答，展现自信心
商场里出现了这样一幕。
“小姐，这台空调为什么比那一台贵那么多？”一位家庭主妇问道。
“因为这台比另一台要好一些。”售货员小姐答道。
“这个我清楚，可是我想知道的是，究竟好在哪里。它有什么突出的优点，要值那么多的钱？”顾客不依不饶。
“嗯，这个我不清楚，我只是负责卖的。”
这位小姐虽然只是一个商场售货员，但要想成功地卖出产品，还需要一些业务素质。很明显，她做得不够。
因此，销售人员在进行推销之前，一定要对产品的基本特征有充分了解，比如：产品的名称、产品的技术含量、产品的物理特性等。另外，销售人员还要重点说明产品的效用，因为客户最关心的永远是产品能给自己带来什么好处和利益。关于这一点，销售员必须要予以重点说明。
2.使用简洁明晰的语言
简洁，就是力求话语简练，不能啰唆重复，不要说多余的话，它反映了量的要求；明晰，就是要把意思表达清楚，使对方准确理解其含义，它含有效果方面的要求。简洁明晰的语言表达，就是以最少的语言传递最多的信息，突出重点地宣传、销售产品，这需要销售人员对产品相当熟悉，并且有良好的语言表达能力。
简洁明晰地表达出自己的观点是一个优秀的销售人员必须具备的素质，也是一个销售人员职业形象的重要部分。销售人员应尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得想要知道的相关信息，因此，锻炼和培养良好的语言组织和表达能力对一个销售人员来说至关重要。
3.借助权威和数字，赢得客户的信任
不得不承认，在销售员介绍产品时，客户常常是心存疑虑的。他们为了证明自己选择的正确性，减少购买的风险，会向销售员提出各种问题，此时，我们专业的销售语言就能派上用场。
销售人员必须让自己成为最熟悉产品的人，也就是产品的专家，只有这样，才能应付关于产品的任何问题，正如人们说的：“如果说销售95%靠的是热情，那剩下的5%靠的就是产品知识。”同时，只有具备了专业、丰富的产品知识，才能信心十足，才能产生足够的热情，成为销售专家。其实，很多销售高手最值得骄傲的不是自己的销售业绩，而是他们在其产品或服务方面的渊博知识无人能及。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
