【案例简述】
2004年，觊觎免费邮箱业务很久的谷歌终于出手了，在全球率先推出1G免费邮箱，以抗衡雅虎和MSN.为了迅速推广邮箱业务，谷歌别出心裁，通过邀请制，不需要自己费时费力做推广，业务就像病毒曼延一样由用户自动传播开去，每个参与者都在帮自己宣传。邀请制使谷歌的Gmail（谷歌邮箱）推广取得空前的成功，从雅虎和MSN那里切走了蛋糕，引发了互联网界地震。
谷歌发明的邀请制如今看来很寻常，当时却很颠覆。当时的传播方式都是“强迫式”的，而谷歌的绝妙之处就在于让受众变成了传播者。
免费虽然具有吸引力，但是在此之前，免费邮箱在网络上存在很久了，1G大容量只是一个筹码，目标人群不见得买账。为了玩转免费邮箱，谷歌做了很多方案。考虑到所面对的对象是最难沟通的目标消费群体──网民，这群“看不见的人”的可怕之处在于：只会伸手拿有用的资讯，对广告信息一律无情撇掉。在这种情况下，传统广告对于他们来说，是不起作用的。
谷歌邀请制的具体做法分三步：谷歌首先在自己官方网站上宣布，网民有三种途径可以获得Gmail账户，由2004年3月21日开始，如果你是谷歌员工或亲友，那么可以使用，这次谷歌严格控制了使用邮箱的人数在1000人左右；4月25日开始第二阶段，在谷歌旗下的blogger.com的活跃使用者受到邀请，参与测试；最后一种方法是Gmail使用者不定期获得谷歌给予的邀请权，可以邀请其他人使用。
最终谷歌没费多大力气做宣传，就赢得了业内外媒体的广泛关注和议论。当时互联网上谈论Gmail，如社区、论坛，跪求Gmail的人遍地都是，甚至有人在ebay上进行拍卖，价格从30美分到30美金不等，拍卖数量超过上千条。
【营销亮点】(www.xing528.com)
谷歌的厉害之处在于将产品变成了“礼物”。它别出心裁的产品包装，独特的邀请方式，一时间不仅给Gmail披上了神秘色彩的外衣，而且也增加了Gmail推广传播的可信度。同时，邀请方有一个挑选接受方的过程，对应的接受方也有一个认真考虑的过程，谷歌把甄选用户的权利下放到用户手中，等于减少了无效注册的情况。
【痛点解析】
该案例的爆品驱动因素：探索——互动参与。
首先，Gmail第一次突破1G容量，这本身就很能激发用户的使用欲；其次，一般人渴求某件得不到的东西时，身边的人又在介绍说它又是多么多么好，人的占有欲会驱使自己更加想得到它。测试中的Gmail不接受公开申请，而是通过谷歌员工等首批成功注册的用户对外发出测试邀请，即每个用户拥有若干个Gmail发放的权限，以邀请的形式发给若干个朋友，幸运者加入后各自也将拥有几个邀请资格，发放给更多的朋友。谷歌有意识地合理控制，反倒激发了用户的互动参与。
陈/轩/点/评
该案例运用的是稀缺法则，越是稀有的东西，越是吸引人。谷歌Gmail的成功在于创造一种稀缺感：与其他网站的邮箱不同，Gmail并不是你想拥有就能拥有的。其独特的邀请方式赋予Gmail象征意义，拥有Gmail可以证明：你是一个互联网活跃分子，对新鲜事物充满渴求；你有一定的渠道获得，说明你是一个有资源的社交达人……
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