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打造爆款:运营不是全部,战略更关键

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:2008年,两个付不起房租的年轻人,攒了一个在线租房的网站,短短9年时间,它成为全球最大的在线租房平台,现在估值超过了310亿美元,这就是Airbnb。爆品运营和爆品战略,是构成卓越绩效的关键,但两者截然不同。接收者中有一定比例的人会注册Hotmail,之后又以同样的方式将信息传给了其他人。爆品战略是以爆品的主线贯穿企业的所有战略规划和执行。Airbnb提供了更经济、更有趣、更适合年轻人的体验价值。

打造爆款:运营不是全部,战略更关键

2008年,两个付不起房租的年轻人,攒了一个在线租房的网站,短短9年时间,它成为全球最大的在线租房平台,现在估值超过了310亿美元,这就是Airbnb。

Airbnb凭什么能成功?靠的是战略还是运营?

首先,我们来看看运营是什么。这是一个特别火的新词语。

我们团队之前有位设计高手,后来他去了某集团公司做互联网金融企业CEO.有一次,我特意请教他:“互联网人最喜欢聊运营,到底什么是运营?”

他眨眨眼说:“运营就是将咱们之前的品牌部、产品部、市场部、公关部……加一起。”

是这样吗?学术界回答得更深刻。经典管理学理论把管理从上到下分为三层:最上面的一层是战略管理,中间层是运营管理,最底下的塔基是职能管理。

运营管理要解决的问题是:在战略所限定的框架内,如何提高效率和控制成本。运营遵循的是“成本——效益”逻辑。

而战略要解决的是:What business should we be in?(我们应该在哪个战场上去战斗?)和How shall we compete in this business?(我们该如何打败竞争对手?)战略遵循的是“方法——目标”逻辑。我看过一次数据:日PV是3900万,日UV是690万。在全世界36亿网站中排名第340名。这是惊人的成功。

爆品运营和爆品战略,是构成卓越绩效的关键,但两者截然不同。

以爆品的方式来发展客户无疑具有四两拨千斤的效果。比如1996年的Hotmail(电子邮件提供商),每一次Hotmail用户发出电邮,邮件最后都有一行暗示用户背书的邀请:“你可以到Hotmail注册免费电子邮件。”接收者中有一定比例的人会注册Hotmail,之后又以同样的方式将信息传给了其他人。这样Hotmail形成了病毒式连绵不绝的传播效果,短短一年时间就获得了1200万注册用户,成为行业巨头。

爆品战略是以爆品的主线贯穿企业的所有战略规划和执行。

除了Jim Collions(吉姆·柯林斯)的先人后事理念,Macheal Poter(迈克尔·波特)认为爆品战略由三部分构成:创造一个独特和有价值的位置,确定不做什么的取舍权衡,实现公司活动的协同策应来支撑战略。

Airbnb(爱彼迎,民宿平台)选择了短租平台,这是项目选择的病毒化。以商业生态系统的视角选择一个客户需求,一个能像病毒一样繁殖但边际成本递减的项目。

Airbnb提供了更经济、更有趣、更适合年轻人的体验价值。在官网中他写道:“Welcome to airbnb,book unique homes and experience a city like a local.“(欢迎来到爱彼迎,住独一无二的民宿,像当地人一样的生活。)这是形象个性的爆品思维。(www.xing528.com)

Airbnb的自我定位很坚定:经纪人、中间人、中介,然后组织公司资源全力策应这个战略。它从来没有涉足重资产,即使在获得总共8亿美金的融资之后。它坚持运用爆品思维,立足平台,用信息流去置换资金流,最终实现人与住宿、人与人的链接,这是创业最柔软、轻快的方式。

从这个角度,我们可以说,Airbnb可以不属于任何一类公司,但一定是一家全球顶尖的爆品公司。

99%的管理者和营销人都十分重视运营,每天要求各种数据、销售额、市场占有率、粉丝数、活跃度、阅读量等,忙忙碌碌,貌似很尽职,但基于爆品的思考远远不够。

如果只是把爆品当作运营来看,会被对手快速仿效。边际成本趋同,最终变成没钱赚的消耗战。只有从战略的视角出发,才能实现生产率从根本上的突围。所以,爆品,运营易逝,战略永恒。

我一直强调:爆品战略是未来10年的主流商战模式,爆品是移动社交时代的红利。原因在于,未来的商业就是互联网化的商业。大家想想BAT的强势。既然未来是互联网化的商业,无论你是打铁的、杀鸡的、卖饮料的、做内容的、做媒体的,你的底层逻辑和行事风格一定得互联网化。否则,就会出局。

中国目前有10亿移动互联网活跃用户。9.3亿的微信活跃用户、3.6亿的微博活跃用户、1.5亿的快手活跃用户、1500万的知乎活跃用户,这些数据引发了二次元和虚拟社交新消费群体的出现。

互联网把地球变成了村落,而移动互联网把地球变成了掌中宝。

2006年,经济学家Thomas L.Friedman(托马斯·弗里德曼)分析21世纪初期全球化的过程,认为“世界被抹平了”;10年过去了,我们发现:世界不仅仅被抹平了,而且被撕碎了,被结成了一张张大网,这一张张大网是由无数张独立的、去中心化的小网组成。

而这双撕碎一切的大手,就是移动社交网络。对付这一张张诡异的大网,最有效的方式是什么呢?爆品思维。

做个小结吧:

1.爆品,一定要从战略的高度去把握。从运营的角度看爆品,容易演化成同质化竞争和刺刀见红的消耗战。真正要想跳出重围,提升生产率,关键是走爆品战略。

2.从战略角度打造爆品,要关注三点:首先是独特和有价值的位置,涵盖了项目选择的爆品考量;然后是不做什么的克制;最后是通过组织架构和运营行动的策划协同,去支持战略,如架构与流程的设置、产品设计的病毒化、文案媒介的病毒化等。

3.战略的种类很多,一切虚拟化的时代,还有比爆品战略更重要的吗?爆品战略,是应对一切行业移动化、社交化和互联化最有效的方式。“做内容、养粉丝、卖产品”,让品牌在世界这张虚拟化的大网中自己生长与繁殖,是这个时代营销的题中之意。

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