企业商务活动平台建设的需求

国际互联网及其相关的服务已经为企业提供了另外一个市场空间。这一虚拟市场空间在某种程度上已经具备了传统实物市场企业经营的基本环境条件。无论是个人，还是企业都可以运用网络手段进行信息交流、通信，从事各种产品和服务的分销，以及具体完成正式的交易。Albert A．Angehrn曾将互联网为企业各种商务活动所提供的基本环境平台总结为4个方面：虚拟信息平台（Virtual Information Space）、虚拟通信平台（Virtual Communication Space）、虚拟分销平台（Virtual Distribution Space）和虚拟交易平台（Virtual Transaction Space）。国际互联网实际上是将传统市场在这些方面向虚拟市场广度上作了进一步延伸，见图4-1。

图4-1　国际互联网使得传统市场的商业活动向虚拟市场延伸

注：来源于Albert A．Angehrn，The Strategic Implications of the Internet，INSEAD，The European Institute of Business Administration．

1.虚拟信息平台

虚拟信息平台指的是国际互联网的信息源特征。这也是互联网最初吸引企业和个人上网的重要原因之一。作为信息的提供者，企业或个人将所发布的信息上传到主机上，而主机又连接到了互联网的骨干网上。这样实际上全天24小时，信息的浏览者都可以通过自己的浏览器随时访问全世界各主机上发布的信息（当然要知道或通过搜索引擎来找到存放信息的地点，即域名和主机存放该信息的目录名）。

互联网的信息源特征实际上将应用互联网的企业置于双重身份。它既是网上信息的发布者，同时又是网上信息的收集者。企业通过信息发布与接受信息的既有客户和潜在客户进行沟通，特别是应用数据库结构的技术手段，企业可以实现传统市场上无法实现的许多信息检索功能，例如网上快速搜索产品目录，准确查找所需要的产品等。

2.虚拟通信平台(www.xing528.com)

虚拟通信平台指的是国际互联网的交互通信的特征。互联网作为一个网络平台并不仅仅限于是一个静态信息发布和搜寻信息的工具。网络所提供的技术手段能够让企业或个人在网上发生实时的信息交换，从简单的邮件功能，或在线聊天到复杂的3D虚拟现实的交互式空间。网上虚拟社区的成员还可以用高速、低成本的方式绕过传统的物理和地理条件限制进行通信等。

在企业商务活动方面，国际互联网作为虚拟通信平台还可以通过网站与潜在的合作伙伴、供应商、分销商等交流；还可以让客户通过各种互联网的通信方式与企业进行沟通。另外，由于互联网没有一般意义上的控制中心（实际上互联网的中心恰恰是靠信息交流的吸引力自然形成的），网上的信息交流因此可以不受任何控制地传播。

3.虚拟分销平台

虚拟分销平台指的是国际互联网的服务交付特征。当然在互联网上可以交付的产品和服务是有一定限制的，即是那些全部数字化或部分数字化的产品或服务。目前，企业的产品和服务概念已经不仅仅限于是“实物”的概念，企业向客户和消费者提供产品或服务中或多或少要包括“非实物”性的内容，而这些“非实物”性的内容大部分又是可以通过数字化的形式来表现。更何况，数字化产品和服务在商业领域所占的比例越来越大（从国际贸易中的服务贸易比重的增多就可以看出这一趋势）。国际互联网恰恰就提供了一个可以交付数字化产品和服务的渠道。

除此之外，国际互联网作为虚拟分销平台，还可以提供许多传统实物市场不能提供的增值服务，例如信息中介通过网络整合信息向客户提供及时、快捷、方便的信息增值服务；软件开发商可以利用网络渠道销售软件产品，并让客户通过下载并试用后再付款购买等。

4.虚拟交易平台

虚拟交易平台指的是关于互联网上可以进行交易的特征。也就是由于互联网的交互性技术手段可以让企业实现在线成交和在线支付，而实际的产品或服务可以通过传统的方式来交付。国际互联网的支付问题的解决还主要得益于全球银行系统内部的信息化和彼此之间的电信交易网络的建立。

目前互联网上的在线支付系统应该已经比较成熟，以前困扰企业的小额支付问题已经得到了解决。国际上流行的SET安全支付协议解决方案，已经让安全问题不是目前支付方面的最大的障碍。这样，国际互联网与实物基础设施的传统市场已经没有了商业意义上的实质性区别。况且，国际互联网上的快捷、方便、实时和无处不在的特点让虚拟运作毫不逊色。因此，网络已经成为企业未来展开经营活动的基本平台。