企业商务模式转型升级的必要性

随着现代信息技术的飞速发展，电子计算机及其相关软硬件的开发和利用在社会各个领域内取得了重大的发展。企业最早的计算机网络应用是EDI（电子数据交换），到国际互联网的商业应用已经使商业活动发生了根本的转型^[1]，商务活动是现代信息技术广泛应用的领域。

1.EDI技术让企业实现了无纸化贸易

最初计算机在商业领域内仅仅局限于提高办事效率，作为辅助的信息载体和处理复杂的统计和运算。而真正用于商业交易往来的网络信息传输还是20多年前。那时，公司之间的信息传输实现了EDI（电子数据交换）方式，其代表性的电子商务活动是公司之间运用EDI方式传送和接收订单、交货和付款等信息。如果说以电子方式传输或记录商业信息可以算作商业网络应用的最早形态的话，那么，实际上在EDI出现之前，就有企业通过电子自动收款机和信用片等来达到商业信息的网络应用。但是，无论是电子自动收款机，还是EDI方式，那时的企业所从事的网络商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作。当时把网络传输方式引入商业领域更多地是从方便、快捷等方面来考虑。最多也仅限于参加交易的封闭的当事人之间实现电子数据传输方式。

EDI技术是电子传输技术在商业领域内的早期应用，即新的电子方式的传输代替了以往纸面的处理程序。新的信息技术给企业提供了新的技术手段，但是并没有给商业活动带来根本性的变革。就像电话、电报部分代替了书信往来，传真部分代替了电传一样。这一切对商业运作的影响虽然是很大，但是市场的运作方式、产品结构、消费者和生产者的地位等都没有实质性的变化。信息技术和网络的应用使企业商业活动的信息传输速度、方便程度等大大地提高了。

早期以EDI方式实现的电子商务活动应该说已经将新的电子信息技术与商业活动较好地融合起来。但是，大规模的网络商业化应用仍然受很多条件的限制，如商业伙伴之间的信息传输需要严格统一的标准，另外网络的互联效应没有发挥出来。

2.国际互联网的商业应用领域

国际互联网的发展使企业看到，网络不再是一个技术上的概念，而是商业上的应用领域，如：

（1）互联网可以在公共电脑网络上实现交易信息的传递。

（2）互联网可以实现在线销售和采购。

（3）互联网可以实现网上银行业务。(www.xing528.com)

（4）互联网可以实现用EDI来完成贸易伙伴之间的交易。

（5）互联网可以帮助信息的搜集，完成市场调查。

（6）互联网可以有助于信息的广泛传播，是商业广告的新媒体等。

尼尔森（Nielsen）咨询公司在国际互联网发展初期的1997年就曾做过一项调查，当时，就看到国际互联网的商业应用持续增长，而且电子网络商业活动呈多样化的趋势。其中，国际互联网的商业应用依使用程度大小主要为：收集信息、与其他人防同工作、提高科研竞争力、发布、内部信息交流、采购、供应商支持、客户服务和销售。

3.现代网络技术改变了企业传统的商务运作模式

现代信息技术的应用很大程度上已经改变了企业的商务运作方式。企业与客户、供应商和雇员打交道的传统方式已经遭到了毁火性的打击。新的运作方式正在代替传统的方式。哈佛大学的经济学家Peter Schumpeter将之与“创造性毁灭”（Creative Destruction）理论^[2]联系起来。他的主要观点是，传统方式的毁灭本身比保留还要重要，只有放弃掉商务运作的旧有方式，我们才能创造出新的方式（Mc Keown，P，Watson，R．1996）。

澳大利亚的学者在引证上述理论时列举了商业转型时期中层管理人 员的例子（E．Lawrence，B，Corbitt，A．Tidwell，J．Fisher，JR Lawrence 1998）。20世纪90年代以来，信息技术的应用使澳大利亚商业面临转型，许多中层管理人员大量失业。这些中层管理人员一般都是在40多岁，已经为熟悉的企业工作20多年了，面对新的形势，这些一度曾是非常忠诚的中层管理人员开始放弃了传统的为雇主服务的观念，开始自己创业。他们不能像以前为雇主工作时的那样有自己的秘书、助理和各种辅助工作部门，他们一旦接受到新的咨询任务，往往都是从做实地调查、案头研究，到用电脑软件建立模型、打报告、准备发票，自始至终，这一切都是自己来完成。为了新的生存和发展的需要，他们开始重新塑造自己，非常注重通过新的信息技术应用来提高工作效率和改善客户服务手段。

当然，旧的商务运作模式的放弃还需要新的信息技术手段来代替。《大不列颠百科全书》的出版商就曾经历了典型的创造性毁灭的过程。

以往，人们要买一套《大不列颠百科全书》的印刷版需要3000美元左右。随着国际互联网、CD—ROMS、信息爆炸时代的到来，新的信息载体，如CD既成本低，又方便携带，还可载有多媒体并具备快速信息查找的功能。这一切使《大不列颠百科全书》^[3]的印刷版市场面临前所未有的挑战。最初，该出版商拒绝向CD版市场发展，由于没有跟上技术发展的步伐，具有权威性的《大不列颠百科全书》市场受到了许多其他CD版百科全书的挤占，该出版商损失惨重。1996年，该出版商开始实施互联网战略，最初是推出网上订阅模式，让消费者免费一周试用，然后再决定订阅。1997年初推出了CD版，但是每套近750美元的高价让消费者望而却步，后又降至180美元左右，还附带Netscape Navigator浏览器，这才使得消费者觉得可以承受。该出版商为了保持内容始终最新，每年更新三次，在线订阅可以按月或者年度来订阅。1997年7月，该出版商宣布不再出版印刷版。至此，《大不列颠百科全书》彻底改变了传统的运作方式，走上了国际互联网商务战略的道路。