挑好团队之后，能不能打造出让团队获胜的氛围就取决于你了。个性上的差异、内斗、缺乏信任与尊重、筋疲力尽，等等，都可能削弱最坚强的团队。
我很喜欢看一级方程式赛车，因为我觉得这项运动是团队合作的极致表现。虽然媒体焦点往往放在车手身上，但是光靠驾驶座上的天才车手，是不足以获胜的。看看幕后整个运作流程，你会很惊讶那些技师的熟练，以及技术团队的先进技术，就连最小的细节都经过分析与改进。进站加油换胎时迅速又天衣无缝的团队合作，正是“不留任何出错可能”的最佳展现。
该怎么让团队保持战斗状态？就像一级方程式赛车一样，致胜团队都有下列几个关键要素：互相尊重、求胜心态、互补的技能（每个人都很清楚自己的角色）、把团队愿景置于个人自我之上、保持健康又可持续的节奏、宁愿沟通过度也不愿沟通不足、全方位评估，还有信任。身为领导人的你，必须确保这些要素获得保留与强化。这个主题还有很多可以着墨，不过这里简单提出五点建议。
第一，重视每一位团队成员的贡献。投资银行业有一点老是令我很困扰，前台工作人员受到的重视远大于后台工作人员。前台往往因为是创造获利的人而拿到较高的薪水，而风险管理、会计、法务、管理则被视为必要，但会造成负担的部门，被认为薪水理应比前台低。前后台部门的工作我都做过，深知后台部门的重要性，也明白透过适当风险管理来维持获利跟创造获利同等重要。这种较看重某些部门的偏见，也是这一波金融危机的祸首之一。金融机构如果有健全的公司治理、透明的财会与管理信息系统、均衡的风险管理，一定会比欠缺这些后台条件的对手有更优的表现。
第二，沟通、沟通、沟通。必须让你的团队成员明白，虽然每个人各自的功能不同，但每个人都是不可或缺、相辅相成的。请定期听取意见，了解哪里做对、哪里做错，这样可以凝聚团队向心力。避免背后中伤与结党，代之以健康与透明的沟通，不仅是由下而上的沟通，还要有由上而下以及平行的沟通。如果你的团队陷入派系内斗，一定不会再是制胜团队。请务必好好研究团队成员的个性，找出适当的话语和行动来鼓励、激励他们，个别与整体的激励都要。在我奋力要爬到乞力马扎罗山顶端，在黑暗中朝着史特拉点前进时，我急需有人替我量化路程，所以我不时问：“还有多远？”一旦我知道会准时抵达，心境就完全大不同。
第三，给团队成员空间去补充自己的情绪、智力、精神、体力。如果某个成员的这些存量逐渐油尽灯枯，他一定会很痛苦，表现就会不尽理想。“把个人利益、欲望、情感留在家里，不要带到工作上”的观念已经落伍，能否打造出适当环境，让团队成员不必压抑自己的本性与渴望，完全取决于身为领导人的你。虽然说人应该要克制自己的情绪，但压抑基本需求是不正常的。有多少职业妇女一再被鼓励，要隐瞒孩子生病，需要带去看医生的事实？有多少父亲错过了女儿的芭蕾舞表演或儿子获胜的网球比赛，只因为他们无法离开工作岗位？如果让团队成员在公司能毫无隐瞒、坦然表明自己的需求，你就能让团队保持巅峰状态。(www.xing528.com)
写作本书期间，我有个非常能干的助理在一旁协助，她跟我共事已经超过五年，身为一个十岁女儿的母亲，她选择在家工作。去年，她先生被诊断出罹患癌症，要接受大量化疗与放射线治疗，虽然先生病情严重，但她的工作表现依然出色。她知道自己受到重用，也知道她如果有必要可以放下工作回去照顾家里。而我知道，虽然她会暂时放下工作陪先生去医院，有必要的话她还是会深夜赶工，确保所有事情都处理好。
第四，共享领导权。你必须一再提醒团队，不管成败如何，都由全队共享。集体决策可以避免团队成员置身事外，也是让一支坚强团队维持卓越的重要因素，因为这样一来，所有后果都由每个人共同承担，团队就会齐心行动，必要时立刻待命。
深入研究过“共享领导权”概念的研究人员几乎都会指出，制胜团队一定是多元的团队，就像我在挑选制胜团队那章（第七章）提到的。有越来越多的组织方面的研究证明，让一个多元团队里的每位成员都能发挥所长，是管理制胜团队的一大重点。请清楚传递给团队，让他们知道：这支团队是最棒的，携手努力，一定会成功。
最后一点，创造“欢乐时刻”。只要获得胜利，全队就共同庆祝（小小的胜利也要），就算只是一个人的功劳也要全队一起庆祝，毕竟，有优秀的队员才会有优秀的团队。敲定一笔大交易之后，我们通常会为整个团队，精心筹划一场成交晚宴，每个人都会出席、度过欢乐的一晚。不过办公室里的人为什么个个都希望成交大案子，真正的原因是：每次晚宴上，我先生都会带来一大篮最好吃的烘焙糕点或巧克力。
身为领导人的你，可以打造动力以及共同的成就感。克莱斯勒汽车前董事长艾科卡说得对：“我每次都发现，老板的速度就是团队的速度。”你就是塑造团队个性的人。伟大的人类学家米德也说过：“不要怀疑，只要一个有想法、全心投入的小团队就可以改变全世界。事实上一直都是如此。”
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