有些人在面对批评时很拙劣。我们都希望被人喜欢，希望自己的所作所为能得到别人的喜欢，所以别人稍微批评一点，就足以把我们打入绝望的深渊，原因很简单：我们往往把批评看成是针对个人，把批评当成是别人在攻击我们。
随着你步步高升，在组织里的曝光度上升，随之而来的批评也一定会上升。有些是建设性的，有些则是负面的。一定会有人嫉妒你的能力，嫉妒你升到了领导层，甚至会有人毫无理由地攻击你，不是当着你的面，就是在背后。最痛苦的批评是连最应该了解你的人也质疑你。这就是职场上的现实。你不只必须学习如何对付敌人，也必须学会对付那些亦敌亦友的人。
在我任职投行期间，有一次和团队刚完成一笔数百万美元的交易，正等待老板来夸奖一番，结果他非但没表扬，还贬低了我们的成就。当我质疑他时，他大声说：“像个男人一样忍气吞声吧！”我把这事告诉了我的丈夫，结果他发来短信：“有时你是鸽子，可以尽情在雕像上排泄；有时你却是雕像，只能接受鸽子的排泄物。所以，吞下去吧！”我觉得这话虽然冷酷，却不无道理。
无论是建设性的还是不公平的批评，明智而冷静地面对是必需的。研究人员杰尼本和格林为心理学期刊写了一篇文章，上面就提到了如何面对批评。他们认为，聪明地面对批评需要五个步骤：
1．做好准备，因为批评总有一天会落在你头上。
2．受到批评时虚心接受，不辩解，也不要以生气的情绪来面对。
3．试着去了解这些批评，并询问详情，了解这些批评的含义。(www.xing528.com)
4．和批评者达成协议，承诺愿意改进，尤其在批评者是你上司的情况下。
5．最后给予批评者正面评价，这样会让人觉得你这位领导愿意正面处理批评，并把批评当作改变的催化剂。
多年来，众多研究显示，女性比男性更容易认为批评是针对个人的，于是有难过的情绪。其实不管男女，你的目标和事业才是重点，犯不着让自己变成不愿接受批评的员工。就算批评很让人不舒服，也请你虚心接受。
一位美国人权斗士说过，你如果没有接受过批评，也可能很不成功。与挫折和失败一样，批评或许也是成功登顶的必要元素。执行官们如果学不会这点，他们的位子是不会长久的。
无论他们认为这是回应还是评论，批评都可能很刺耳。遇到蓄意污蔑或者负面的批评时，请不要动声色。重点是要虚心受教，所以请保持冷静。
反过来，身为领导，你也会遇到必须要批评人的情况。这时，请在私底下批评，而且必须是建设性的批评，不要对部下有无谓的伤害。语言的力量很大，而且要谨慎。圣贤古有明训：你的语言要通过三道门，真相、必要和好意。如果你能创造出一种环境，让大家安心辩论，并能获得赞扬，借此可以修正不妥的做法，那么你的团队就会给你更多的创造力和生产力。
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