面对意外情况：如何解决人员替代问题？

2008年2月

我早应有所预料才对，但是并没有。在以往的工作中，我早已习惯了不知从哪儿突然冒出一大堆无法预知的问题。距离计划出发的日期只剩下半年，我却不得不面对第一个重大却从没预想过的障碍：我们的随拍导演因为个人原因无法成行。

不得不说，这是一个重大打击。找到一个有才华而又愿意全身心投入的导演对我来说非常重要，这部纪录片不只是纪念品，也是为了宣传恩瀚，而且就财务方面来说，这部片子如果能够成功，票房的收入也许就可以支撑我们这趟旅行的花费。另外，布雷克斯公司之所以答应赞助装备，主要原因也是我们承诺在这部片子中特别地突出他们的装备。要在如此短的时间内找到可以替代的人选并不容易，这件事足以登上难题排行榜第一名。

汉斯找到了小有名气而又前途看好的电影导演凯尔·波特波里，让他担此重任。听完我们介绍这项计划后，这位开朗的澳洲兄弟立刻就决定加入。他没有拍摄纪录片的经验，但他以勇气、创意和人脉来弥补经验上的欠缺。通过他的介绍，我们找到顶尖的英国电影作曲家麦克·普莱斯，邀请他为纪录片配乐。此外凯尔还帮我们找到全世界最顶尖的三位摄影师，并说服其中一位加入，那就是鼎鼎大名的摄影师戈登·布朗，只可惜他跟那位名声不好的英国首相同名同姓（在伦敦的一场募捐会上，我无意间说戈登·布朗也要加入，现场立马有人大声喊：“把他留在那里，拜托！不要带回来了！”），不过我们的这位戈登却是手拿闪光灯的专业摄影师。我们失去了一位导演，却迎来一支专业的纪录片制作团队，强大的阵容远远超出我的预料——我们得救了，我松了一口气，但好运不长久。

虽然纪录片团队已经整装待发，但是我却不得不面对恩瀚对我的支持开始动摇这一事实。尽管罗德的热情仍然未减丝毫，但是董事会却开始对这个计划产生怀疑，也逐渐对我的能力丧失信心。我感到被背叛了。一开始，董事会对我们这趟旅程毫无疑虑，在我挑选团员、解决纪录片的问题、设计每个细节之时，我都没有怀疑过他们对我的支持，也根本没有理由让我去怀疑，那么，现在究竟是出了什么状况？(www.xing528.com)

关键在于财务上的考量。在世界经济日益衰退的情况下，慈善机构募捐到的款项越来越少，所以付钱给史蒂夫这些人似乎意义不大。恩瀚内部逐渐弥漫着这样一种氛围：不应该把钱浪费在希望渺茫、不切实际的梦想上。从商业的角度看，我认为要解决“人”的问题，最好的方式是面对面沟通。当着对方的面解释清楚，让对方了解实情，同时也要留心对方的任何暗示。

因此，我去找罗德谈话。对于这个计划，他仍然踌躇满志，不过董事会的意见就不肯定了，似乎是因为某几次董事会我没有到场，使得他们认为我似乎犯了什么致命错误一般。我一没有参会，就有人对此窃窃私语。因为我没有定时地报告进度，董事会对我的信心便开始动摇，一些人认为我没有把全副心力投入到登山计划之中。当初他们之所以对计划有信心，是因为有我全力投入，如今他们觉得我没有百分百地投入进去，怀疑的氛围便甚嚣尘上。

当知道董事会的理由后，我的心像是压了一块大石头，多年前和汉斯在山上跌跌撞撞赶路的感觉又涌上心头。当时，那座山就像恐怖的梦魇一般紧紧跟在我们身后。这就是董事会此刻的心情写照吧，他们认为局面不在掌握之中，规划也不周详，而实施计划的团队领袖却时常见不着人影。我必须要让董事会知道这是一个误会，我必须得重新注入信心和信任，但是我该怎么做呢？

最后这几个月的时间里，我一直非常努力。当我在熟悉的跑步机上跑步，为这段严酷的登山挑战加强训练的同时，我也仔细地反复思考着。在我忙于训练、改变一群不靠谱的登山菜鸟的时候，反而把恩瀚一群原本热情的支持者变为了充满疑虑，甚至抱怨的唱衰者。这样看来，仅仅是有愿景、密切关注情势发展是远远不够的，我忽略了恩瀚董事会的想法，而我本应要强化他们对这个愿景的认同，所以，现在他们会产生怀疑也是情理当中的。我们确实有了实质性的进展，包括落实了两个全国性的赞助商，整个团队也整装待发。但是，董事会显然并没有进入状态。随着远征日一天天地逼近，各种疑虑也渐渐冒出来之时，重新赢得董事会的支持是无法预计的挑战。