老年旅游市场：规范服务为重

（一）安全风险

尽管老年旅游业能够成为旅游市场最具潜力的增长点，但这一块大蛋糕对旅行社来说，却是一块烫手的山芋。因为老年旅游产品“风险大、利润薄”，旅行社对开发这类产品心存顾虑。老年人行动迟缓且身体条件较差，旅游途中发生事故的几率较大，如果发生了事故，对旅行社的声誉以及评级都会带来负面影响。

为了避免事故的发生，出行前旅行社应该对老年人做身体检查，购买旅行社责任险以及为老年人加购人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，提高服务质量。这些都加大了旅行社的成本开支。而老年人对旅游产品的价格又十分敏感，价格经常是老年人选择旅游产品的首要因素。旅游者购物、看表演、参加自费项目等都能使旅行社提高经济效益。但是老年人在出游当中用于购物或娱乐的花费是非常少的，也是各年龄组中最低的。

（二）老年旅游市场服务不规范风险

我国老年旅游市场处于起步阶段，目前我国专业老年旅行社数量少，许多旅行社在推出热点线路时，对年龄作了限制，使得老年人望“景”兴叹。其他旅行社忽视老年旅游市场的开发，使得目前市场上形式雷同的大众团并不符合老年人的口味。而且企业规模小、资本单薄、抗风险能力和服务质量差，导致服务内容极不规范。有的旅行社则以常规旅游代替老年旅游，旅游活动的安排、旅游设施的配置、导游的接待服务都和普通团没有区别。更有甚者，在接待过程中，对老年旅游者另眼相看，带有“年龄歧视”。这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进一步发展。

（三）市场风险(www.xing528.com)

我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的极不富裕的生活，他们一般生活都很节俭，价格便宜是他们选择商品或服务考虑的首要因素。我国传统的观念使大多数老年人都有勤俭节约的习惯，尽管现在消费水平已经提高，但太高的消费价格仍会使老年人望而却步，加上我国具备很强支付能力的老年人群较少，所以多数老年人对旅游产品价格十分敏感。

（四）收益风险

现在旅游行业已经进入微利阶段，每位游客的纯利润只有几十元，而专门针对老年人的旅游产品成本较高，这些导致老年旅行团利润很薄，甚至是负利润，价格因素使一些旅行社不愿开发老年旅游产品。高风险再加上低利润，是企业不愿意进驻这一领域的主因。但也有很多人看好这个领域的诱人前景，谁抢占了先机谁就会赢得市场。未来一旦树立品牌，获得的收益是巨大的。

我国老年旅游市场在发展中呈现新的趋势，旅游企业应及时捕捉老年旅游市场的新特点，紧跟新趋势，不断开发满足老年旅游市场需求的新营销策略，打造有特色的、专业化、规范化的老年旅游产品，给旅游经济的发展注入新的生机与活力，创造更大的经济效益和社会效益。