中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会与同程旅游联合发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》（以下简称报告）中表示，老年人旅游消费目前存在的“痛点”主要集中在六个方面。
其中涉及产品设计方面的问题主要有：产品的价格与服务质量不对等；市场上缺少为老年人量身定制的旅游产品；旅游线路行程和餐食安排等没有考虑老年人的需要。
涉及到导游服务方面的问题有两点：一些组团旅行社与导游之间的协调不顺畅，组团旅行社事先的一些服务承诺或行程安排没有得到很好的落实；个别导游的责任心欠缺，甚至职业道德水平较差。
另外，在服务方面，出境和游轮旅游等出游手续繁琐，需要反复提交各种材料，给老年人带来了不便。
（一）老年旅游市场现状
1.老年旅游产品的需求现状
（1）现实需求旺盛。随着社会老龄化的加快和人们生活水平的提高，旅游这种更高层次的休闲方式，逐渐被越来越多的老年人青睐。老年旅游已成为旅游市场的一大热点，呈现出快速增长的势头。据国家旅游局统计，当前全国老年旅游者已经占到全部旅游者的30%左右，仅次于中青年旅游者的比例，老年旅游群体已初步形成规模。
（2）潜在需求巨大。统计预测显示，从2001～2020年我国人口老龄化进程呈现明显加快趋势。这一阶段，我国平均每年将增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度。预计到2020年，我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%。到2050年，我国老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。从这一趋势看，我国老年旅游市场有着巨大的发展潜力。随着养老保险、医疗保险和退休金等制度的建立和逐渐完善，解除了老年人后顾之忧，加上老年人闲暇时间充裕，他们的旅游愿望日趋强烈，绝大部分退休后的老年人在经济、身体等条件的允许下都会有出游的愿望。另外，子女孝敬老年人的方式也有所改变，从单一的送钱、送物，变得更为关注父母的精神需求，积极支持他们的旅游活动，进一步激发了老年旅游市场的活力。
（3）需求受限较多。老年旅游不同于常规旅游，客观上存在着不少阻碍或限制老年人参与旅游的因素。(www.xing528.com)
首先，随着年龄的增长，老年人的身体功能、反应速度和解决问题的能力不断下降，在旅行过程中很多老年人会感到力不从心，需要花费很长时间才能得到调适。
其次，家庭结构的变化使空巢老年人、独居老年人日益增多，使老年人与社会接触和交流的机会减少，导致他们对参与旅游等社会活动存在心理障碍。
再次，旅游中的许多具体问题也是限制老年人旅游的重要因素，如通往某旅游目的地的交通是否便利，目的地是否安全等。
2.老年旅游产品市场供给现状
国内旅游资源丰富，而且本身资源差异性较大。近几年来，国家大力支持旅游业的发展，各旅游资源丰富的地区通过改善旅游环境推动地区发展。供应商（老年旅游服务提供者）只要在原有基础上进行小部分资源整合和营销包装就可以吸引部分老年消费人群。政策上的支持和较低的成本使供应商更加积极地投入到旅游产业的建设中。
（1）专营老年旅游产品的企业少。目前，我国旅游企业的经营依旧缺乏专业性。旅行社总数虽然已超过万家，但专营老年旅游产品的企业不仅数量少且规模小，无法满足人口老龄化背景下老年群体对旅游的需求。普遍的状况是大部分旅行社兼营老年旅游产品，把老年旅游纳入一般旅游范畴，没有明显的市场细分特色。
（2）老年旅游产品供给数量有限。目前，老年旅游市场上专为老年人设置的旅游线路和产品并不多，远远不能满足需求，在很大程度上制约了老年旅游者的出行。一般情况下，旅行社同时推出的只有一、两条针对老年旅游者的行程路线，老年旅游者在进行旅游决策时，可选择的范围很小，甚至没有选择的余地。尤其是一些热点线路，若想参加只有选择跟随大众的旅游团，致使很多老年人打“退堂鼓”，只能望“景”却步。
（3）老年旅游产品总体质量不高。老年旅游市场的巨大潜力让很多旅行社开始涉足这一领域，但其中不少企业因规模较小，资金薄弱，抗风险能力差，导致服务很不规范，甚至出现“欺老、骗老、坑老”的不良现象。大多数旅游企业对老年人的特殊需求缺乏认真研究，线路的行程也并未针对老年人进行特殊设计，而是以常规旅游服务代替老年旅游服务，景点安排、旅游节奏、旅游设施、导游接待都和普通旅游团没有区别，“老年游”“夕阳游”仅仅是旅行社为了营销打出的噱头。
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