现代意义的“社区居家养老”应该以“社区居家养老服务平台”为基础,配备具有相应资质的生活照料员、护理人员、健康管理师、营养师、康复理疗师、心理咨询师为居家老年人服务,并配置相应的康复设备、运动器械、娱乐室、老年课堂为居家老年人提供健康的娱乐方式,充实老年生活。
未来社区居家养老服务将会变得更加多元化,为老年人提供包含助餐、助浴、助洁、助急、助医等全方位的社区居家养老服务。同时要整合自身及社区周边的资源搭建互联网平台,包括社区O2O平台及电商平台,通过平台实现大数据的挖掘及运用,并产生大数据的商业价值。届时,社区居家养老服务组织将扮演更多职能和角色,承担更多功能。因此,进入社区居家养老服务领域有以下几个方向。
(一)紧急救援呼叫中心
24小时为居家老年人提供呼叫服务,针对老年人突发性事件和身体不适,提供各种紧急救援服务。包括通知平台服务人员(也可以直拨平台电话)、物业保安、老年人子女、居委会以及卫生医疗机构、120、110、119等。中心座席人员会在第一时间根据老年人的地理信息和历史记录,全方位地通知有关人员赶到现场,从而保障老年人的生命财产安全。
(二)生活照料中心
为居家养老客户建立居家档案,包括基本信息、家庭信息、生活习性等,方便社区平台服务人员了解老年人情况,为老年人提供生活照料、饮食营养、清洁卫生、代缴各种费用以及心理慰藉等服务。
(三)健康管理中心
为老年客户健立健康档案,与中心配有的健康管理师、心理咨询师、全科医师、营养师、康复理疗师,根据居家老年人的健康档案,为老年人提供保健、健康咨询、预约挂号、就医陪护,在医院开通就医绿色通道等,并聘请具有高资历的养老、医疗专家定期到社区居家养老服务平台进行巡诊,为居家养老服务对象送医送药,解决看病贵看病难,以及疾病隐患未发现、治疗不及时的医疗问题。(www.xing528.com)
(四)家政服务中心
根据客户家庭的需要,派遣员工入户提供保姆、保洁、护理、做饭、洗衣、陪护、维修等服务。
(五)信息查询中心
以云计算电子软件为基础,随时随地查询个人健康档案,享受服务项目预订、服务项目查询、服务人员档案查询等信息化服务,民政和养老管理部门也可以随时查询养老服务人员的服务情况。
(六)商品配送中心
根据客户需要为客户整合社会资源,提供商品代购、旅游、送水、送餐等服务,。
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