不断延伸物业管理内涵，开展物业增值服务是物业企业发展的必然要求，以绿城服务、彩生活和中奥到家为代表，我国物管企业结合自身优势和特点，探索出了“数据平台型”“服务生态型”和“委托第三方”三种不同增值服务模式。
1.数据平台型
数据平台型即依托自身物业资源，建立完整的“智慧社区”，打通线上和线下数据平台，建立高度整合的智慧物业信息系统。
绿城服务是国内具有领先地位的高端物业服务商，截至2017年年底，公司业务已覆盖全国24个省、直辖市和自治区，以及120个城市，总合同服务面积约2.9亿平方米，业务涵盖物业服务、咨询服务和园区增值服务。其中，园区增值服务是基于业主的全生活场景和房地产的全生命周期提供系统性的产品和服务解决方案，是绿城物业服务的延伸，也是增长速度最快的业务。2017年，绿城园区增值服务收入9.0亿元，同比大幅增长86.0%，毛利率为33.5%，显著高于绿城服务18.4%的平均毛利率。
园区增值服务即是通过建立一套完整的数据化解决方案，为物业提供增值服务。这些增值服务可进一步细分为物业资产管理服务、园区产品及服务、家居生活服务、园区空间服务、文化教育服务。物业资产管理是绿城增值服务的重点，绿城根据各地在管项目分布情况、二手房交易活跃度等逐步展开区域拓展计划，加快“绿城置换”扩店速度。同时，针对园区业主闲置资产，设立“优屋美宿”品牌开展房屋返租业务。园区产品和服务方面，绿城为业主度身定制了“幸福绿城”APP，是集合基础物业服务、园区生活服务、周边商圈服务和邻里社交服务的一站式园区生活服务平台。文化教育服务方面，根据市场及行业变化，重点聚焦早幼教高端市场，提升专业化水平和市场化程度。此外，绿城也在积极探索园区长者居家养老服务体系，完善园区服务内容，研发适合中高端长者需求的服务产品，打造业内领先的照护服务品牌。
图37 数据平台型增值服务模式（以绿城服务为例）
2.服务生态型
服务生态型增值服务着力点在于构建丰富的社区服务生态，当然相关的信息数据平台也是必要的。
彩生活是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型社区服务平台型企业。截至2017年年底，彩生活合约总建筑面积覆盖中国222个城市及1个海外国家新加坡，管理社区面积达4.04亿平方米，业务涵盖物业管理服务、工程服务和增值服务三个方面。其中，增值服务是指社区租赁、销售及其他增值服务，重点围绕基础物业服务互联网化（E化）这一核心工作，以及平台输出、完善生态圈和场景构建三个关键任务展开。2017年，彩生活增值服务实现收入2.77亿元，同比增长76.5%，毛利2.27亿元，同比增长57.5%。(www.xing528.com)
彩生活从基础物业管理服务出发，与20多家国内顶尖的互联网专业公司合作，打造适用于物业服务的互联网产品，E师傅、E维修、E电梯、E安全、E停车、E保洁、E绿化等互联网产品应运而生。除基础物业品质提升外，平台的扩张、生态圈的丰富以及服务场景的构建是彩生活的三项关键任务。彩生活与第三方专业从事到家服务的公司合作，通过小比例参股的方式，构建到家服务（B2F）生态圈。在场景构建方面，“彩生活住宅”及“彩富人生”是营造消费场景的抓手。彩生活组建“彩生活住宅”和“彩生活车位”模型，帮助开发商加速去化住宅和车位，同时向购买者返还“饭票”（饭票可用于彩之云平台上的各类消费）。“彩富人生”则是可以帮助业主减免物业管理费的理财产品。
图38 服务生态型物业增值服务模式（以彩生活为例）
3.委托第三方模式
物业公司并非要完全搭建自己的物业增值服务平台或生态，通过委托给专业的第三方服务平台亦可以迅速建立自身的增值服务网络。
中奥到家是中国领先的独立第三方社区综合运营商。中奥到家业务遍及大中华地区50多个城市，服务总面积逾1亿平方米，涵盖物业管理、协销业务、O2O业务及其他服务和销售货品等，其中O2O业务是中奥到家探索发展的增值服务。
2015年5月，中奥到家得到嘉御基金、易居资本的共同投资，与1号店、房多多、实惠等公司展开全方位战略合作，开启“互联网+”社区生活方式，并引进“爱到家”社区O2O平台，打造独特的社区服务生态体系。平台模式是整合第三方垂直细分业务的产品服务提供商，搭建社区经济线上入口，整合消费者和生产者，通过线下管家提供一站式便民生活服务。截至2016年6月底，“爱到家”注册用户人数约为46.5万，较2015年12月底的18万增长约175%，其已在全国开拓至4600个住宅小区，较2015年底的1111个住宅物业增长约314%。
图39 中奥到家物业服务模式
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