全球管控理念：以品牌价值输出为核心

传统上，仲量联行（J L L）、世邦魏理士（CBRE）、戴德梁行（DT Z）、第一太平戴维斯（Savills）和高力国际（Colliers）被称为物业管理行业“五大行”。作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构，这五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司，业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等，经验丰富，管理理念十分先进。以下以仲量联行（JLL）为例，简要分析其以品牌价值为核心的组织管理理念。

仲量联行1783年成立于英国伦敦。目前，仲量联行业务遍及全球75个国家，拥有逾200个分公司。在大中华区，仲量联行拥有超过1900名专业人员及12000名驻厦员工，所提供的专业房地产服务遍及全国80多个城市。

早前的仲量行（JLW）始于1783年，由理查·温斯坦利(Richard Winstanley)创办，当时仲量行只是位于帕特诺斯特街的一家拍卖行。仲量行于1957年开始其全球扩张，1999年，拉塞尔合伙公司（LaSalle Partners）在与仲量行（Jones Lang Wootton）合并后成立了仲量联行。依靠仲量行在欧洲和亚太地区的国际优势以及拉塞尔在北美的影响和其在房地产投资管理业务上的领导地位，仲量联行将具有丰富客户服务经验的两家企业有机地结合起来。

2011年通过对总部位于伦敦的King Sturge所完成的收购交易，仲量联行成了英国和欧洲大陆地区当之无愧的房地产行业领军企业。2011年，在美国、南非、澳大利亚、新加坡和印度尼西亚等国完成了八宗并购交易，包括Procon、DST International和Keystone Partners等。仲量联行在2011年赢得了多个奖项，包括荣登《财富》杂志独家评选的“世界最受赞赏的50家公司”榜单。2014年，仲量联行发布简化英文品牌名称为“JLL”并推出公司全新标识（LOGO）。仲量联行在1994年进驻上海。

图28　仲量联行发展历程

2016年，仲量联行在美国市场占46%、亚太区占21%、欧洲、中东和非洲市场占32%。

图29　仲量联行全球市场分布(www.xing528.com)

仲量联行致力于有效的公司治理，反映出最佳实践和高水平的商业道德。不同于一般意义的物业管理公司，仲量联行建立了“品牌—区域—人才”三个层面的企业管控模式。

在品牌方面，仲量联行建立全球统一品牌价值，并赋予了品牌管理的内涵。仲量联行从“需求、贡献、实践、员工”四个方面建立品牌管控模式，如在“实践”方面就十分强调稳定的组织领导力和全球的商业模式，并作为自我评估仲量联行全球品牌力的重要方面。仲量联行十分重视强大的国际品牌优势，因为衡量甲级写字楼的重要标准，就是由具有丰富经验的国际知名品牌的物业管理公司来担当的。

图30　仲量联行全球化以品牌管理为核心的管控模式

此外，仲量联行实施“全区域及区域运行”政策。仲量联行公司设置有战略顾问部、商业地产部、零售地产部、物业与资产管理部、大宗交易部、工业地产部、研究部，这些极其细化的部门分类形成了全方位的服务产业链，为客户和政府提供贯穿房地产领域的一体化全流程解决方案。

最重要的，仲量联行是一家轻资产公司，重资产是人才。公司通过对人才中长期的扶持，使得仲量联行拥有了优秀的经理人和优秀的团队，并与客户建立了长期的、有价值的关系。仲量联行十分注重培养团队的国际化的管理经验。仲量联行物业管理部门人员曾经在海外房地产企业服务多年，有较丰富的国际经验。由各专业人士组成的各管理委员会（质量管控委员会、风险管控委员会、采购委员会等）对项目管理水平进行监察和指导，以确保项目管理水平的长期稳定。此外，本地化的团队借助先进的全球网络支持平台，提供强大的国际团队支持。