物业服务需满足客户配套需求的技术发展

随着信息技术的发展，对物业管理和服务的技术发展提出了新的要求，在传统物业管理的基础上出现了以智能化设备为基础，以信息化为手段及核心的智能化物业管理，以及以大数据为核心的智慧物业管理，逐步实现向终端用户提供智慧化、数据化、智能化等增值服务，创造安全、舒适、和谐的人居环境，发挥物业最大的使用价值，满足客户的基本需求及潜在需求。

例如，业主的需求在不断地增长和变化，每月一次，甚至几个月才一次的如水电、门窗服务的传统服务，转变为每天都需要的周边商户信息或资讯服务，对传统物业服务带来了新的挑战与商机，未来将会变成物业服务的主营业务。为此，就迫使物业服务企业从劳动密集型企业向技术密集和人才密集型方向转变。

近年来，无论是电商企业还是传统快递企业，都加大了对小区的投入，采用“O2O模式”，以打通产业链的最后一公里。毫无疑问，最后一公里或者最后100米是物业企业的“一亩三分地”，物业企业应当与时俱进，在掌握着小区居民大量需求的基础上，依托庞大的用户资源，与各类全新产业链直接对接。在全新全意为小区居民服务的基础上，将物业管理提升到更高的高度，向管理的科学化、平台化和现代化转型，同时做好自己的品牌，从而积累良好的技术资源、优秀的人才资源以及高质量的服务体系，以进入更广阔的智慧小区服务领域。(www.xing528.com)

物业服务企业可以给业主提供多种延伸的现代服务，包括生活资讯、物业动态、小区生活(有机农产品、休闲旅游)、便民信息(二手租售、便民家政及维修等)、社区健康(休闲、娱乐、健身、保健)、商家介绍等信息服务。它可以提供小区文化活动及其他类的信息，如小区文化活动通知及分享、节日园区布置、优惠信息、好人好事等服务；提供维修整改、礼宾/客服/清洁绿化等信息服务，以及便民信息如二手房屋及车位的出售、出租等信息服务；提供小区周边的商户类信息，供小区业主查询及订购；提供物业费查询及缴纳、查询欠费及缴费记录等；还可提供在线报修、空调加氟、物品存放、清洁绿化、雨伞租借、小推车租借、装修申请、投诉建议等服务。