【摘要】：2018年，仅有4%的上市公司明确采取智慧社会服务的战略，有7%的上市公司积极采取技术颠覆原有传统业务模式，但仍有35%的公司没有开展任何技术性战略，有16%的公司采取一般性的技术性战略，不是公司业务发展的主要战略，但这一比例已经比2017年下降了13个百分点。图182018年上市物业服务企业技术应用分布2018年，有32家上市物业服务企业已经具备APP客户端，比2017年增加1款。
中国上市物业服务企业日益重视技术对于公司传统业务的改造提升。2018年，仅有4%的上市公司明确采取智慧社会服务的战略，有7%的上市公司积极采取技术颠覆原有传统业务模式，但仍有35%的公司没有开展任何技术性战略，有16%的公司采取一般性的技术性战略，不是公司业务发展的主要战略，但这一比例已经比2017年下降了13个百分点。
图17 2018年上市物业服务企业技术战略分布
在已经达到的技术应用水平来看，已经基本完成智慧社区建设的上市公司占比3%，与2017年持平；有23%的物业服务类上市公司已经积极布局了O2O（线上到线下）系统，初步建成基于物业的服务集成体系，这一比例比2017年提高了2个百分点。目前仍有24%的上市公司仅有基础的信息系统，有32%的企业还没有信息系统。
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图18 2018年上市物业服务企业技术应用分布
2018年，有32家上市物业服务企业已经具备APP客户端，比2017年增加1款。有APP的公司毛利率水平比2017年提高1.09个百分点，无APP的公司毛利率与2017年水平持平。APP对提升物业服务类公司盈利水平仍旧具有现实意义。
图19 APP对提升公司盈利水平的意义
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