如何优化跨境电商营销策略？

（一）定价策略的优化

价格的制定是跨境电商发展的关键，在具体定价方面不仅需要考虑产品的实际成本，还要考虑客户是否能够接受产品的价格。另外，合理的定价还能够在同类产品中更具竞争优势。在定价方面，要重点考虑以下两个方面。

第一，需要以时间为基准，在价格制定中不同时间段对价格的影响往往较大，例如在跨境政策红利阶段可适当降低产品定价，在出口政策紧缩阶段可适当提高产品定价。众所周知，我国的跨境电商在很大程度上受到出口政策的影响，因此，如何利用好出口政策进行产品定价至关重要。

第二，以跨境电商产品出口成本来进行定价。跨境电商所生产的产品成本很大一部分决定于市场的变化，例如，原材料价格的波动、劳动力成本的增加、物流价格的变动等。因此，跨境电商在进行价格制定中应当以市场变动情况灵活制定产品的价格，给出合适的产品报价。

（二）优化产品售后服务

跨境在线交易的形式，会使得消费者在购买的过程中担心产品售后服务，因为跨境交易售后服务对消费者而言不仅耗时，而且在产品返厂邮寄过程中成本过高。这些因素在很大程度上影响了跨境电商的发展，因此，优化跨境电商产品售后服务对提高跨境产品销售有着重要的影响。在优化产品售后服务方面需要做到：一是建立海外售后服务站点，在跨境产品集中销售地区建立售后服务站点，该站点可为本区域或附近区域的产品提供售后服务。海外售后服务站点的建立可有效消除消费者对产品售后的担忧；二是购买售后服务运费险，跨境电商产品售后服务难，一个关键因素在于产品售后服务的运费成本高，因此，可以考虑产品销售中企业为产品购买运费险，这样可有效解决产品售后服务运费成本高的问题。

（三）优化出口通关，构建信息共享平台

当前通关税收的不完善严重制约了我国跨境电商的发展，跨境电商在营销活动中始终缺乏完整的流程支撑。因此，就跨境电商发展而言应当快速构建一套完备的适合跨境电商发展的通关税收，构建科学、合理的信息共享平台。

目前，我国已经在全国多个地区建立了跨境电商的试点城市，其中包括广州、上海、杭州、重庆等，并在这些试点城市根据地方跨境电商实际情况制定了相匹配的创新性的出口通关税收以及完整的退税流程。现阶段将首先汇总各试点城市关于通关退税政策的相关反馈信息，然后对所反馈的信息进行分析研究。对于海关方面，政府部门应当积极出台海关监管、出口退税等制度，例如，跨境电商可通过电子报关、集中报关等，这样一方面可简化跨境电商报备出口税收的程序，另一方面可极大地提高税收部门工作效率，节约人力成本。(www.xing528.com)

除此之外，应当建立信息共享平台，利用互联网技术将跨境电商出口通关、退税等信息在互联网平台上进行共享。该平台物流企业、跨境电商、第三方平台等均可共享出口通关的相关信息，最大程度上实现资源的有效利用，缩减通关流程，降低物流和时间成本。

（四）建立和优化市场监管体系

通过调查发现，目前我国的跨境电商在交易过程中出现了很多境外进口恶意敲诈、诈骗等行为，这些行为的出现严重制约了我国电商产业的发展，因此当前亟待建立完善的市场监管体制。跨境电商市场监管体系要求：首先，涉及跨境电商的政府各部门之间应当积极沟通，建立信息共享平台，及时了解各部门动态以及跨境电商在交易过程中所遇到的问题，统筹规划跨境电商、物流企业、第三方跨境电商平台；其次，宏观上把控跨境电商出口产品的质量，尽可能地避免因侵犯国外知识产权而引起纠纷和摩擦，从根源上提高中国制造的声誉；第三，积极营造国外跨境电商市场生态环境，为跨境电商创造一个和谐、友好、共赢的市场环境。

（五）优化产品品类

虽然当前标准化的产品能够满足电商出口的贸易形式，但是伴随着全球化的深入推进，海外市场必将会被逐步打开，跨境电商产品的竞争也必将会越来越激烈，海外市场消费者对产品需求的种类将会发生很大的变化，因此推动产品种类结构优化将成为跨境电商营销策略的必然选择。就跨境电商产品优化而言，一方面要充分分析跨境电商的相关数据，根据数据最终来对跨境电商进行定位，通过分析跨境电商平台销售种类、海外消费者需求、产品成本等信息来有效地选择出口产品的类别。另一方面要对行业现状进行深入调查，收集行业相关数据并加以分析。最后，要做好客户需求反馈调查，跨境电商企业通过问卷调查等方式获取消费者需求，及时了解客户需求，在产品出口过程中要为不同消费者提供定制化生产，尽可能地满足海外消费者的个性需求。

（六）推进品牌国际化

中国品牌在国际市场已经有较好的口碑，在国际交易市场有着重要的地位。随着我国跨境电商政策的不断完善，传统的跨境电商企业之间的价格竞争必然会向品牌竞争方向转变。随着国际贸易市场需求的不断转变，低廉的价格已经无法满足海外进口的需求。在这种情况下，跨境电商需要紧跟国外市场的变化趋势，在控制成本的同时尽可能地提高产品质量，不断强化中国品牌的国际化地位，否则的话必然会在世界贸易市场中被淘汰。总而言之，只有中国品牌深深地扎根于国外市场，赢得国外市场的好评，才能从根本上推动我国跨境电商的发展。