跨境电商供应链的分析介绍

跨境电商供应链是指在满足国外顾客需求过程中直接或间接涉及的所有环节。跨境电商供应链包括制造商、供应商、国际物流公司、仓储中心、分销商，甚至包括国外顾客本身。这些企业和消费者构成了一条“链”，一个集成的组织，管理的载体是贯穿于“链”条中的信息流、产品流和资金流，目的是减少采购、库存、运输等环节的成本，提高整条供应链的竞争能力。这不仅可以提高供应链中单个企业的竞争力，还可以使供应链上所涉及的企业或组织分享更大的利润。跨境电商供应链是由跨境电商供应链载体、跨境电商供应链实体、跨境电商供应链周期和跨境电商供应链系统四个部分组成的。

（一）跨境电商供应链载体

跨境电商供应链的载体包括产品流、信息流和资金流。以跨境电商速卖通为例，其在2010—2014年所取得的巨大成功，就是与其在供应链的信息流、资金流和产品流方面所具有的优势密不可分。2010年4月成立的速卖通，2016年已经是全球第三大英文在线购物网站，已经覆盖了全球220多个国家和地区，2010—2016年成交额年均增长超过300%，这些都得益于对信息流、资金流和产品流的巨大投资和良好运作。

（二）跨境电商供应链实体

对于任何一个跨境电商来讲，仅仅处理好供应链中的产品流、信息流和资金流等工作是远远不够的，还需要处理跨境电商的沟通与协调问题。从企业内部来看，这涉及职能部门内和职能部门间；从跨企业来看，这涉及不同企业之间的协调问题。一个企业失败的原因可能是由于供应链设计方面出现缺陷，也可能是缺乏各个实体之间的协调与沟通，即供应链上各实体在设计、流程和资源等方面难以协调所期望的战略目标。因此，供应链上各个实体的战略应该与供应链的竞争战略具有共同的目标，这个共同的目标就是要满足顾客至上的理念和供应链旨在建立的供应链各实体之间的一致性。与供应链上各实体保持一致性的关键问题是，在供应链的各个环节，沟通与协调的范围有多大，即匹配的范围就多大。具体来说，供应链实体的匹配范围可以分为三种情况。

1.企业职能部门内供应链管理

企业职能部门内供应链管理是供应链的每一个环节都独立设计自己的战略。在这种情况下，生成的战略组合不可能得到最大化的供应链剩余，因为会存在不同职能部门和不同的作业部门相互冲突的情况。这个有限的供应链管理曾经是普遍现象，供应链上每一个环节的各个职能部门都试图最大限度地降低自己的成本，但跨境电商供应链管理不能简单地归结为各职能部门实现成本最小化。局部成本最小化观点通常使得各个部门无法相互协调，而缺乏相互协调的后果就是供应链的剩余被削弱了。

2.企业职能部门间供应链管理

随着上述实体间供应链管理缺陷的暴露，管理人员逐渐意识到供应链上各实体协调的范围不应该仅限于各职能部门内，于是沟通与协调的范围开始向外扩展，即开始基于企业职能部门间制定战略。在企业职能间的范围里，目标是企业利润最大化。要达到这个目标，所有部门制定的战略都要相互支撑，并且要服从企业的长期目标。在供应链实体的协调范围拓展到职能范围时，企业不再仅仅看重单个部门内的成本，而是注重企业的整体收入，换句话说，应该注重多付出一单位的成本可以带来利润的增加幅度。比如，仓储部门希望通过减少商品库存来降低库存成本，而市场营销部门希望增加库存以便增加企业的响应能力从而获得更多的销售额。如果通过持有更多的产品库存可以获得的收入或利润要高于因此而产生的库存成本，企业就应该采取增加库存的行动。但是，对于整条供应链来说，这样的匹配范围仍然是有缺陷的，比如，两个独立的厂商——制造商和电商，电商希望通过实施快速响应的战略来吸引消费者，而制造商可能更看重效率或者说更看重成本，这样就很难达到整条供应链的最优状态，从而造成不必要的损失。(www.xing528.com)

3.企业间供应链管理

企业职能部门间供应链管理存在两个主要的缺陷：一是它将导致供应链上的每个企业都会极力争取自己的利润最大化，这将不利于整条供应链的盈余最大化，而只有当供应链上各个实体相互协调起来，供应链盈余才能达到最大化。这就需要供应链的实体匹配范围拓展到供应链各企业间的范围，这时供应链的所有环节才会有协调一致的目标，即争取整条供应链的盈余最大化。二是如果供应链实体的匹配范围仅限于各企业，会导致整体服务速度跟不上，所以需要考虑在企业间进行供应链管理。今天越来越多的企业不是因为产品价格低或产品质量高、性能好才获得了成功，而是因为它能对市场需求做出快速的响应，用最短的时间将已选购的产品送到客户面前而获得成功。

（三）跨境电商供应链周期

跨境电商供应链所有流程可以分为一系列周期，每一个周期都发生在供应链的两个相邻环节的接口处。正常的流程应该包括供应商或制造商采购原材料环节、制造商生产产品环节、国际物流公司配送货物环节和处理顾客订单环节等，相应的跨境电商供应链流程都可以分解为采购周期、制造周期、补货周期和订单处理周期。每个周期都可以分解为卖方展示或推销其产品、买方发出订单、卖方接受订单、运输货物、买方接收货物等环节。跨境电商供应链的周期观点明确地说明了供应链所包括的所有流程及每个流程的承担者。在考虑供应链决策时，周期观点是非常有用的，因为它明确了供应链每个成员的职责和任务，以及每个流程的预期产出。

（四）跨境电商供应链系统

跨境电商企业内部几乎所有的供应链活动都可以归属于客户关系系统（Customer Relationship Management，CRM）、集成供应链系统（Integrated Supply Chain Management，ISCM）和供应商关系系统（Supply Relationship Management，SRM）这三种部门流程中的一种。这三种流程对生成、接受并履行顾客需求所需的信息流、产品流和资金流有着至关重要的影响。

客户关系系统致力于引发顾客需求并简化下单和跟踪订单的过程。客户关系管理流程包括客户关系、客户服务、市场营销、定价、销售、订单等流程。集成供应链系统致力于以尽可能低的成本及时满足客户关系管理流程所引发的需求。它包括内部生产和库存能力计划、供给和需求计划准备以及实际订单履行。供应商关系系统致力于为各种产品和服务安排并管理供货资源，包括评估和选择供应商，协商供应条款以及与供应商联系新产品和订购事宜。

上述三种部门流程都致力于为顾客需求服务。三种流程的整合对供应链的成功起到很重要的作用。在很多企业中，这三种流程都缺乏彼此联系，如市场营销部门只负责客户关系管理流程，生产制造部门只负责集成供应链管理流程，采购部门只负责供应商关系管理流程，各部门之间缺乏交流，这样就大大降低了供应链对供给和需求进行有效匹配的能力，从而导致顾客不满和较高成本。因此，有必要建立一个有效地反映上述流程的供应链组织，以确保流程中的成员可以顺畅地沟通和协作。