亚马逊店铺评价管理技巧

用户的好评对店铺经营者十分重要，刚入驻平台不久的经营者尤其要意识到这一点，虽然亚马逊对用户好评量没有严格的规定，但还是有部分卖家在经营初期因为好评量与其销售规模不相匹配，而使平台被用户质疑。买家的好评数量足够多，说明该店铺的产品确实能够满足消费者的需求，也能够吸引更多的用户前来光顾。因此，经营者一定要鼓励买家给予好评。可以从以下方面人手来获得顾客好评。

（一）保证产品质量，增强顾客体验

很多顾客之所以给出差评，是因为他们对产品的质量感到不满意。因此，首先要做的就是确保自己的产品质量，在对产品进行描述时，定要实事求是。其次要用词准确，避免使用模糊性的词语，以防买家了解得不够清楚或期望值过高。

（二）通过卡片的形式鼓励顾客给出正面反馈

很多消费者在收到商品的同时会看到里面夹有卖家寄来的小卡片，提示他不要忘记给好评，虽然卡片制作不会消耗太大的成本，但足以说明卖家的用心。(www.xing528.com)

（三）通过邮件等方式了解用户的反馈意见

用户消费后，亚马逊平台会自动向其发送邮件，请用户对产品做出评价。比于系统发送的自动化邮件，经营者自己向用户发送的邮件效果会更好。尽量在顾客收到产品后就把邮件发送给他，因为这时顾客反馈的积极性比较高。也可以应用专业软件为顾客发送邮件不仅操作方便，也能节省时间。

（四）专业评论引导顾客的消费行为与决策

亚马逊平台有专业的营销团队，而且该平台认同经营者邀请专业评论者为自己的产品进行营销的做法。多数专业评论者都在网络平台上开设了博客，他们的意见会得到大批粉丝的拥护及支持。因此，他们给出的评论能够对粉丝起到引导作用。经营者可以采用这样的方式，吸引更多的用户来光顾，也能够进一步增加产品的销售规模。