独立跨境B2C模式及平台的优化方案

（一）模式简介

独立跨境电商B2C是企业卖家利用外贸商城网站直接对接海外个人消费者，交易流程包括商品咨询、下单、付款、物流信息查询、退换货服务、商品评价等，都集中在企业卖家的独立商城网站进行。

虽然现在第三方跨境电商B2C发展态势良好，但对于某些细分领域中具有独特优势的企业，第三方跨境电商B2C平台可能不是最好的选择。于是，在众多细分领域中纷纷出现一些走独立跨境电商B2C的企业，独自寻找自己在海外市场的发展空间。

（二）优势

与第三方跨境电商B2C相比，独立跨境电商B2C的运营与发展更具灵活性、独特性，独特优势在于：能够走差异化道路，为消费者提供个性化定制服务，打造自己独特的竞争优势。以某一细分领域切入，集中精力精细化运营，能够更好地满足消费者的某一特定需求。自主选择产品供应商，对所销售的产品直接进行质量监控，有效控制品质与供货进度。能够直接动态掌握客户需求与反馈，并迅速将客户的需求反馈给国内制造企业，更好地满足消费者实时变化的消费需求，迅速捕捉商机。当达到一定的规模时，容易形成规模效应，平台影响力也得到增强。通过创立平台网站的特色品牌，有利于中国制造的品牌在海外市场的推广，更有利于树立国际品牌形象。

（三）缺点

独立跨境电商B2C走自主经营道路的过程中，会遇到一些发展障碍，主要表现为：

1.营销推广费昂贵

独立跨境电商B2C对流量要求较高，且完全依靠自己导入，为获取更多的新用户，就必须要增加网站的营销推广费。

2.对搜索引擎的依赖性强

独立网站流量的最主要入口是搜索引擎，因此对搜索引擎营销具有比较强的依赖性。(www.xing528.com)

3.物流成本、体验有待优化

独立跨境电商B2C面向的是海外个人消费者，订单小，物流配送时间长，包裹容易丢失或损坏，导致物流成本高，物流体验差。

4.缺乏专业人才

独立跨境电商B2C订单的小额化、高频率，需要对应的客户服务人员多，针对海外消费者的小语种人才，目前的状况在国内是紧缺的。独立运营网站需要熟悉海外市场的专业营销推广人员，这类人才也是相对缺乏的。无论是小语种人才，还是专业的海外推广营销人才，由于人才供给不足，跨境电商企业纷纷展开对人才的争夺，人才竞争激烈。

（四）独立跨境B2C平台代表

目前，独立跨境电商B2C的典型代表有环球易购、兰亭集势、米兰网、DX。

环球易购的定位是国内领先的出口跨境电商零售企业，主要采用买断式自营方式进行海外直销，推广中国制造。

兰亭集势的定位是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链，集合国内供应商向国际市场提供“长尾式采购”模式。

米兰网定位于“Dress Difference”，利用跨国在线零售的方式，通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，引领新的商业文明，为全球消费者提供具有品质保障且独特的时尚服饰。

DX的定位是国内第一家真正意义上的跨境电商B2C企业，主营3C电子产品，设置比价功能，以期做全网最低价。