优化供应商绩效评估方法

供应商绩效评估主要有分类法、加权法和成本比较法三种。当然，很多采购商会采取定性和定量结合的方法进行供应商绩效评估。

1.分类法

分类法要求采购企业中不同部门的员工保留非正式的评估记录。这些人员包括来自供应管理、技术、质量、会计和验收等部门的人员。这些评估者要确定评估因素或者评估指标，并确定这些因素的相对重要性或权重，再据此对每个主要的供应商进行评估。评估结果通常采用简单的等级来表达，如按综合情况分成A、B、C三等。这种简单的定性方案容易操作，而且往往比较有效。

2.加权法

运用加权法首先要给评估的业绩因素（常常是质量、服务、价格等不同方面）一个权重，权重由有关人员根据因素的相对重要性来判断。例如，在某种情况下，质量占25%，服务占25%，价格占50%；而在另一种情况下，质量的比例可能提高到50%，价格的比例下降到25%。然后根据日常供应商评估情况，分别得到每个指标的得分，再乘以相应的权重，加总计算出总分，就得到了对供应商的最终评估。

例如：假设供应商在过去的几个月中，有10%的产品因质量原因而被拒绝，收到4份不满意的错误装运单，每份错误装运单扣服务分的5%，实际价格是每个100元，相比之下，最低报价是每个90元。

根据以上数据归纳出其总体业绩评估，如表8-3所示。

表8-3　供应商总体业绩评估

3.成本比较法

采购商在质量和交货期得到满足的前提下，会更注重成本因素，他们通常会使用成本比较法选择成本最低的供应商。成本比较法考虑的采购成本主要包括产品售价、订货费用和运输费用。标准做法是按照采购需求量与各家单位费用相乘再加上固定成本做最终比较，但这样太过简单。事实上，对质量和交货期内发生的费用也应该做成本核算，这样才能做到相对公正。基于这个考虑，采购人员可以采用标准成本分析来评估业务活动。

当与特定的供应商交易时，采购商要确定额外成本，然后将这些成本的每一部分转换为成本率，它是采购商在供应商处采购所花费的总成本中的某一个百分比。然后把这三个单独的成本率加起来，就得到了供应商的全部额外成本率。为便于分析，供应商的价格要通过全部成本率来进行调整。然后在最终评估过程中，将每个供应商经过调整的价格与其他竞争者调整过的价格相比较。

例如：假设一个供应商的质量成本率是4%，送货成本率是3%，服务成本率是2%，价格是100元。所有成本比率的总和是9%，那么这个供应商调整后的价格就是[100+（0.09×100）]=109（元），这就是用于和其他供应商相比较的价格。

从实际来看，这是一个比较复杂的分析方法，所以很多企业并没有采用。为了有效地运作，它需要进行特殊的设计，并且需要在企业内普及使用计算机化的成本会计系统来生成所需的精确的成本数据。对于采用成熟的信息系统的企业，通过对供应商业绩进行更加精确的分析而带来的盈余，也能够弥补设计和实施成本比率方案所花费的成本。

很多采购商会使用定量与定性相结合的方案，采用一个量化的、有代表性的评估模型，再加以修改，使它们符合企业的独特情况。无论使用哪种方法，评估的目标只有一个，那就是要尽可能客观、全面地衡量供应商的业绩。当组织继续保持与供应商的长期关系时，量化业绩的能力就日益重要。

供应商绩效评估是供应商分类管理及促进供应商改进的关键。所以，在完成供应商绩效评估后，企业还会采取相应的措施来激励或约束供应商管理。以西门子公司为例，西门子公司按照具体业务板块，用百分制结构来评级，不仅进行采购成本核算，而且以供应链总成本作为评估的最终标准。评估结果将供应商分为四个等级，包括战略性供应商关系、合作/战略关系、交易合作关系以及纯粹交易关系。从首选的到可接受的再到受限制的，其合作关系也逐次递减。首选的自然是战略型供应商关系；可接受的则根据其关系战略象限不同，分为合作/战略关系和交易合作关系；受限制的供应商则纯粹是交易关系。

本章练习题

1.采购绩效评估的目的是什么？

2.阐述传统采购绩效管理和现代采购绩效管理之间的差异性与优劣势。

3.采购绩效评估的基本要求是什么？

4.采购绩效的影响因素有哪些？

5.采购绩效评估的流程是什么？

6.采购绩效衡量的指标主要有哪些？

案例讨论

D公司大型商场

D公司拥有一个大型商场，该商场持有大量存货，包括各种各样的物资。因D公司对商场运营方面没有进行具体的采购绩效管理，人们普遍认为商场运营效率低下，成本偏高。

海伦就任D公司商场采购部门经理。此前，她是一家私营建筑公司的高级采购专员。2015年，海伦获得了英国皇家采购与供应学会（Chartered Institute of Purchasing and Supply，CIPS）的采购职业资格证书，是CIPS的会员。除负责协调中央采购部门的各项工作之外，她还要具体负责D公司所有固定资产的采购、大型商场的整体运营绩效。商场采购部门有3名采购助理：佛莱迪、阿曼达和阿明。他们都是D公司2018年聘用的员工。

海伦需要对她的3名采购助理及3个主要供应商进行考核。海伦收集了3名采购助理的相关信息，如表8-4所示。

表8-4　商场3名采购助理的绩效信息

海伦还收集了3个主要供应商的相关信息，如表8-5所示。

表8-5　D公司3个主要供应商的相关信息(www.xing528.com)

（案例来源：百度文库）

问题：

（1）请根据表8-4所给出信息，对每个采购助理的绩效进行评估；

（2）请根据表8-5所给出的信息，对供应商绩效进行评估。

案例解析：

（1）对表8-4中采购助理绩效的评估。

1）CIPS采购职业资格证书：这一指标越高越好。佛莱迪的表现是最好的；阿明这个指标最差，没有职业资格证书。

2）年度采购总额：这一指标越高越好。阿明的年度采购总额124万元，最高；阿曼达68万元，最低。

3）实现的采购成本节省额：这一指标越高越好。阿明节约额最高，8.20万元；阿曼达最低，1.24万元。

4）每月处理的订单数量：这一指标越高越好。阿明最高，184份；阿曼达最低，72份。

5）被内部客户投诉的次数：这一指标越低越好。阿曼达最低，零次投诉；佛莱迪最高，6次投诉。

还可将已知数据进行组合分析，如计算成本节省额与年度采购额的比值，这一指标越高越好。总体来说，阿明的绩效是最佳的，因为他拥有年度最高采购额、最高成本节省额和最多的订单，而这三个指标恰恰是以上几个指标中最重要的。

（2）对表8-5中供应商绩效的评估。

1）质量：这一指标的残次件数越低越好。爱迪逊每万件残次品6件，表现最佳；约翰逊每万件24件，表现最差。

2）交付（平均前置期）：这一指标越短越好。约翰逊前置期为2周，表现最佳；爱迪逊前置期为7周，表现最差。

3）价格变化：这一指标越低越好。约翰逊降低2%，价格最优；汤姆森上升5%，价格最差。

4）服务水平：响应时间越短越好。爱迪逊响应时间为1天，服务水平最佳；汤姆森响应时间为4天，服务水平最差。

实训设计

采购绩效评估

【实训目的】

加深学生对采购绩效管理的认识，掌握采购绩效评估的原则、目的、影响因素和评价指标。

【实训组织】

把学生按照每3人一组分成若干小组，由小组负责人对成员进行任务分配，制订实训计划，并带领全组成员完成实训任务。每小组负责调查本地一家知名企业，可以是连锁超市、餐饮、生产等企业，然后对该企业的采购绩效进行评估。

【实训要求】

1.小组负责人对小组成员进行合理的任务分工。

2.搜集企业采购绩效的有关信息。

3.对相关信息进行合理分析。

【实训考核】

1.调查结束，每个小组要对选取企业的采购绩效评估的方法、流程及结果进行论述，上交讨论结果。

2.本次实训成绩由个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。