采购商品质量是影响产品质量的重要因素之一，更影响着企业的兴衰成败。因此，在采购全过程中实行强有力的质量管理与控制，构建全新的采购质量管理体系，是企业发展和振兴的永恒主题。
1.培养现代质量管理理念，强化采购质量意识
随着经济一体化的进程加快，以及ISO 9000标准的普遍采用，质量管理领域发生了观念上的变革，一些新的质量管理理念不断涌现。为此，企业应培养现代质量管理理念，强化采购质量意识。而要做到这点，就要求企业领导在组织商品生产经营活动时，企业采购人员、质量管理人员、质量检验人员在从事采购商品质量管理与控制活动中，都必须树立和强化“质量第一”“预防为主”“持续改进”“协作精神”“注重质量效益”“顾客至上”等理念，增强关心采购质量和保护质量的自觉性。
2.加强采购全过程质量管理
采购过程实际上是商流和物流活动的完整结合，涉及供应商的选择、与供应商谈判及成交、对供应商进行质量管理与控制、对供应商商品质量进行验证、进货检验与验收等活动。可见，采购商品的质量是一个系统工程，必须对每一个环节进行控制，实行全过程质量管理，严格把好每一个环节的质量关。
3.努力做好采购商品质量管理的基础工作
为保证采购商品质量，企业应做好采购商品质量管理的基础工作，主要可从以下三个方面考虑：
（1）制定采购商品的重要性分级。企业在考虑采购质量控制方案时，首先要对采购商品进行重要性分级。商品重要性分级由产品的规格、性能和结构及影响产品适用性的大小决定，是设计传递给工艺、制造和检验等的技术要求和信息。分级的基本原则是采购商品对产品品质的影响程度，同时还应考虑对流动资金的占有量等因素。产品按重要性分为如下三类：
1）关键类（A类）产品：对产品质量有直接影响，对产品性能起决定作用。
2）重要类（B类）产品：对产品质量有间接影响，对产品性能有一定作用。
3）一般类（C类）产品：除以上两类以外的产品。
企业应根据采购商品的重要程度，制定分级管理办法，对供应商采取不同程度的控制。
（2）做好采购商品质量信息的搜集、加工、存储和传递工作。采购商品质量信息是进行采购决策的依据，是改进采购商品质量、改善采购各环节工作质量的最直接的原始数据，也是进行质量控制的基本依据。
（3）提高采购人员的素质。采购商品的质量与采购人员的素质有一定的关系。采购工作是一项技术性和业务性都比较强的工作，要求采购人员不但要有高度的事业心和责任感，遵纪守法，坚持原则，秉公办事，而且要熟悉采购业务，掌握一定的商品学、材料学等方面的知识，具有一定的“识货”能力。企业可以通过培训或招聘等方式提高采购人员的综合素质。
本章练习题
1.采购物料的检验过程有哪些？
2.采购物料检验标准及检验方式有哪些？
3.采购商品检验的内容有哪些？
4.采购商品质量检验的方法有哪些？
5.采购质量管理的必要性有哪些？
6.采购质量管理的主要工作内容有哪些？
7.采购商品质量管理与控制的内容、依据及方法有哪些？
案例讨论
采购质量管理、内部控制与企业生存
一、案例简介
2007年8月2日，美国最大玩具商美泰公司向美国消费者安全委员会提出召回佛山利达公司生产的96.7万件塑胶玩具，理由是“这批玩具表漆含铅量超标，对儿童的脑部发展会造成很大影响，美国环保组织塞拉俱乐部认为危及儿童安全。”进而，致命玩具成为人们一时谈论的热点。事发前，佛山利达公司的产量已居佛山玩具制造业第二。一夜之间，这家拥有十多年良好生产记录的合资企业成为众矢之的。在美国舆论的不断声讨下，玩具厂商及其上下游供应、检验链上的疏忽被一一曝光和放大。最终，佛山利达公司被出入境检验检疫部门要求整改，原国家质量监督检验检疫总局（现国家市场监督管理总局）宣布暂停其产品的出口。佛山利达公司被迫停产，2 500名工人几乎无事可做，公司合伙人张树鸿承受重大压力，最终一死了之。张树鸿死后3日，美泰公司第二次宣布，召回的玩具数量增加到1 820万件。
二、内部控制分析
从企业内部控制角度，对佛山利达公司内部控制缺陷进行分析。
1.朋友——中国式供应关系(www.xing528.com)
造成这次事件最大的原因在于玩具所使用的有毒油漆的采购上。此次向佛山利达公司提供不达标油漆的企业，是与佛山利达公司仅有一墙之隔的东兴公司，该公司老板恰恰是张树鸿多年的好友梁仪彬。
梁仪彬是东兴新能源公司法人代表。自从东兴公司2002年增加了油墨、涂料和丝印材料产销之后，就成为佛山利达公司的油漆主要供应商，梁仪彬也成为张树鸿最好的朋友之一。
2.验收——一次疏忽还是习惯性遗忘
利达属于来样加工型企业，即为美泰公司生产并供应玩具。为了保证玩具质量，美泰公司给利达提出两种选择油漆供应商的办法：一是由美泰自行指定；二是由美泰提供质量标准后，由利达自行决定。利达选择了后者，于是，东兴成了他的油漆供应商。
合作数年来，一直没有问题。但2007年8月2日，美泰公司的下属公司费雪公司紧急宣布，回收利达生产的96.7万件塑料制儿童玩具，原因是含铅量超标，如果被儿童吞下，可能发生铅中毒。
而利达向佛山市出入境检验检疫局汇报称，这次含铅量超标色粉的使用，是东兴为了尽快给利达公司供货而省略了检测的环节，但没料到这批色粉含铅量超标，众鑫公司提供的认证资料都是假的。
2007年4月初，东兴生产油漆的黄色色粉短缺，为尽快采购，东兴在网上查找到东莞众鑫色粉厂。该厂向东兴提供了无铅色粉证书、认证资料、相关执照等，东兴便于4月10日进货。按规定，采购的色粉要到检测机构认定，但佛山没有相关的检测机构，只有到广州检验，并需要5~10个工作日才能出检测结果。为了尽快给利达公司供货，东兴省略了检测的环节。但没料到的正是这批色粉含铅量超标，众鑫当初提供的无铅色粉证书、认证资料等都是假的。
然而，利达员工的描述是：为方便合作，利达和东兴两家企业选择相邻建厂，合作4年多，两家工厂就如同一家，使用的油漆都是通过两家企业的内部通道运入利达公司，根本不用走工厂大门，都没出现过问题。
人们对此有很多疑问：东兴真的缺货这么严重吗？买到也不化验吗？利达用了三个月的含铅量超标的色粉，为什么一直不检验呢？东兴从网上找到众鑫，又是对方送货，所以东兴连这个企业是怎样的都不是很清楚，第一次拿货为什么就那么信任众鑫呢？
最大的问题可能还在于内部控制制度，特别是内部控制意识的缺失，还没有从对市场过度关注反应过来的中国企业，还没有意识到采购循环内部控制的缺失可能带来的是无法逃脱的毁灭。
（案例来源：新浪博客）
问题：利达公司致命玩具案例，给人们哪些启发？
案例解析：一直以来，为了迎合监管部门的检查成了我国企业质量控制的最大需求，以为过了监管这个坎，就完事大吉。却不知，一次质量控制的缺失可能就是致命的毒药。
同时，利达事件也反映出我国企业在整个生产流程和工艺控制上缺乏标准化。如果有了严格的质量控制体系，这种情况发生的可能性非常小。实际上，国际企业的供应商管理早有成熟的可借鉴模式。美国苹果公司对代工企业富士康的劳工问题调查，以及沃尔玛公司派出检查人员，甚至暗访人员对其供应商的进场监督，都可能对国内企业及上游供应商管理有所启示。
实训设计
采购物资验收流程设计
【实训目的】
加深学生对采购物资验收流程、验收方式与方法的认识，理解采购物资验收过程中应从哪些方面做好准备。
【实训组织】
把学生按照每5人一组分成若干小组，由小组负责人对成员进行验收任务分配，制订实训计划，并带领全组成员完成实训任务。可以选取食品、生鲜类、医疗类等物资作为企业采购物资，以此作为验收对象，让每个小组作为接收方展开对物资的验收入库作业，每个小组针对相应物资设计一份完整的验收计划。
【实训要求】
1.小组负责人对小组成员进行合理的角色分工。
2.就验收物资做好相关准备工作。
3.搜集有关验收物资的信息。
4.设计出有效的验收计划。
【实训考核】
1.选取相同物资作为验收对象的小组，比较他们之间的验收计划，并让其他组讨论他们的优劣性。
2.本次实训成绩由个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。
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