供应商选择是复杂的决策活动，因为企业自身情况各不相同，供应商也存在着多样性，产品市场环境又常常存在着企业无法控制的约束因素，企业决策目标的差异往往也非常大，因此，在选择时要注意各方面的约束条件，结合企业实际有计划、有步骤地周密进行。不论是一般选择还是特殊选择，其一般程序都如图5-2所示。
图5-2 供应商选择的一般程序
（一）供应商及其产品调查
供应商及产品调查是供应商选择的基础和准备，是一项费时、费力的工作，主要包括以下三方面的内容：
（1）确定调查渠道。通常，供应商及其产品信息来源于新闻媒体的广告、行业期刊、互联网、以往的采购记录、设计部门和使用部门的推荐等，企业也可通过派员登门进行讯问、相关资料收集和现场考察获得供应商及其产品的有关信息。
（2）初次供应商及其产品调查。这是对供应商及其产品生产经营的一般调查，以了解供应商及其产品的基本情况，如企业名称、地址、生产经营规模、产品价格、质量、信誉、客户和供应商、职工及其组成等信息。初次供应商调查表也有简单和复杂之分，简单的可只写出供应商的名称、位置、资金和产品的名称、规格、价格等情况，因简单方便，常称为供应商卡片。
（3）深入的供应商及其产品调查。这是在初次供应商及其产品调查的基础上，对于有选用意向的供应商所进行的详尽的实地调查。这是全面的调查，但也有详简之分。其主要内容除包含对初次供应商调查内容的证实外，还包括供应商详尽的基本情况、管理制度、生产经营能力，尤其是对产品质量监管等情况的调查。供应商详尽的基本情况主要有企业的发展历史、主要负责人的资历和信誉、企业财务状况等；管理制度主要有内容是否明晰、规范、科学，组织职能设置及作业现场安排计划是否合理等；生产经营能力主要包括生产设备的先进性、生产能力的弹性、生产流程的合理性、现场作业的高效性、信息传输手段的现代化和经营场所的空间面积情况等；产品质量监管主要是指企业是否有较完善的质量保证体系，包括质量管理政策、质量检测部门和人员及获得质量认证的情况等。
（二）拟定选择方式、措施和内容
决策目标决定选择方式，不同的选择方式又对应着不同的选择过程和结果。不同的企业选择供应商时，决策目标各不相同，有的认同低价，有的在意质量，而有的看重综合测评。常用的供应商选择方式有以下三种：
（1）绩效选择。它是根据指定的评价指标和标准，对供货的整个过程和结果进行考核，根据综合成绩决定供应商的选择。这是一种全面合理的选择方法，适合于规范经营的企业，但较复杂。
（2）招标选择。它是通过向有关供应商发布商品招标公告，然后对各个供应商的投标书开标和评标，选择合适的供应商。招标如果选择标准性的商品，一般看重价格；如果选择大型设备或高科技仪器，则重视质量。招标有严密的程序，从招标前的准备到最终供应商的确定需要很长的时间，因此，招标选择费时、费力、花费高。
（3）成本选择。它是以包括价格在内的商品购置总费用的多少为标准来选择供应商，这些费用除价格外，还有运费、采购费等。成本选择利用数据决策，直观、可信、方便。
（三）制定评价标准
在评价供应商时，要对结果作出判断和衡量，就需要评价标准。评价标准可以根据需要自行制定，一般可使用下面两类标准：
（1）满意标准。该标准分为满意、一般和不满意，对这三种情况都要规定相应评价结果要达到的程度和要求，常用于对一个供应商评价决定是否选用。
（2）分级标准。一个企业一般需要多个关系和势力各不同的供应商，这就要对选择的供应商分级。分级标准是根据供应商的产品和关系情况，估计对企业生产经营的影响程度而对供应商评价结果规定的应达到的要求，可按数字分为一、二、三、四级供应商，或按字母分为A、B、C、D级供应商。
（四）设计评价指标
供应商选择要作出合理的评价，就要制定全面的评价指标体系，一般可就企业经营的经营环境、生产能力、质量体系、经营业绩、物流与服务这五个一级指标展开，再拟定二级评价指标，如图5-3所示。
图5-3 供应商选择的评价指标
这些二级指标是可以细化的，其具体含义分别如下：
（1）政治经济情况：主要指企业所在国的政治经济政策的内容及稳定性、基础设施、进出口限制条件等情况。
（2）自然地理情况：指企业所在国的气候、地形，以及港口和站场与本公司的距离等情况。
（3）企业的管理组织情况：主要是企业管理组织的结构和功能、质量管理组织的设置和功能、生产部门的设置和功能、环境管理机构的设置和功能等组织情况。
（4）财务状况：指各种财务会计报表、银行报表、企业经营报告、年度财务报告等方面的情况。
（5）员工情况：指员工的文凭、学历和职称、出勤率、平均工资水平、流失率、生产工人占员工总数的比例等。
（6）设备状况：指设备的数量、单台生产能力、利用率、新旧程度、更新、故障排除难易、自动化水平和先进程度等。
（7）制造生产状况：指生产工艺的灵活性和科学性、生产能力、生产现场管理、生产报表及信息控制、生产现场环境和清洁等。(www.xing528.com)
（8）工程技术人员情况：指其理论和实际经验掌握程度、文化程度、产品开发能力和水平、工艺设计开发能力和水平、流失等情况。
（9）产品开发与设计情况：指开发和设计的实验和试验、与顾客的共同开发、与供应商的共同开发、开发和设计程序、对外保密等情况。
（10）质量检测情况：指检测机构和人员的配置、检测记录的完整性、检测制度、检测人员的素质和培训等情况。
（11）质量体系内容的完整性：指质量保证文件的完整性和正确性、质量审核的系统性、质检人员专业素质提高计划和培训考核的完整性及周期性等。
（12）产品的质量水平：指产品质量等级、供应商提供的零部件质量、客户质量投诉等情况。
（13）质量改进情况：指与顾客和供应商的质量协议、顾客和供应商参与质量改进、接受顾客对质量的审核等情况。
（14）企业信誉：指企业质量体系认证是否通过ISO 9000认证、企业的名气和品牌、交货和货款结算的可靠性等。
（15）产品销售情况：指产品销售量及其趋势、人均销售额、市场占有率、产品销售对象和分布等。
（16）成本情况：指产品成本构成、产品成本纵向降低、和同类产品横向的成本比较等情况。
（17）物流管理系统状况：指机构设置和功能、运输和仓储条件、信息化水平、发货交单的灵活性和快速程度等。
（18）交货情况：指交货与付款的条件，正常和紧急交货的时间周期，正常交货的数量、次数和质量等。
（19）顾客服务机构情况：指是否有专设机构、人员组成，企业高层重视程度，售后服务部门的设置等。
（20）价格和沟通情况：指价格态度、降低成本的态度、与客户的联系及其手段、收单与发货沟通等。
（21）顾客投诉处理情况：指顾客投诉的处理程序、顾客的投诉情况和反应时间、顾客的满意程度等。
（五）选择评价方法
企业要根据自身实际，在做好定性分析的基础上，尽可能地获取有关数据或把定性因素数量化，即注意把定性分析和定量分析结合起来选择合适的供应商。具体的评价方法有下面两种。
1.权重法
权重法是通过比较赋予权重后的综合分值的大小而选择供应商的方法。应用时，首先确定选择评价的各项评价指标；其次确定各项评价指标的具体数值或进行适合的量化；再次用一定方法赋予各项评价指标一定的权重值；最后比较各项评价指标的数值和权重值的综合值，一般选用综合值较大的。权重法有线形权重法和综合权重法两种形式。线形权重法直接将各项评价指标的数值和相应权重值相乘再求积的和，即求各项评价指标数值的加权和。综合权重法较复杂，一般经过一定的过程得到各项评价指标的权重值，而后求加权和，如层次分析法。
2.成本法
成本法与成本选择方式对应，是通过比较商品购买的所有相关费用选取供应商。如采购某商品5吨，有A、B两个供应商，报价分别为52元/吨和50元/吨，相应运费分别为9元/吨和6元/吨，相应的采购费分别为62元和33元，则：
采购A的总费用=5×52+5×9+62=367（元）
采购B的总费用=5×50+5×6+33=313（元）
因B的总费用较低，故合适的供应商为B。
供应商选择的方法还有线性规划法、矩阵点数法（矩阵评价法）、决策树法、层级分析法与模糊AHP法等，如表5-2所示。
表5-2 供应商选择方法
（六）供应商的选择和使用
根据上面制定的评价标准和评价指标，运用一定的评价方法，就可以选出需要的供应商了，然后经过双方协商，供应商进入供货渠道。对于供应商在使用过程中的表现，还要继续测评，决定取舍和级别。因此，供应商选择是一个不停顿的决策过程。
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