（一）奖励机制
1.政府扶持企业、税收优惠、项目立项支持
2013年以来我国出台了一系列扶持电子商务发展的政策法规，2013年8月，国务院出台《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》；2014年1月颁布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等；2014年3月，国务院总理李克强在两会政府工作报告中提出实施鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点。
2.享有优先权
加入平台的用户将有优先权，享受平台提供的特殊服务。对于物流需求方，享有平台给予的会员折扣，根据货运量，物流商不同制定不同的折扣，另外，VIP客户大票货享受“直达专线”，平民价格，准时到达，星级服务；发货安全保障，使用平台系统的运输享有“价格真实”的服务，如果存在多收运费的情况，用户有权在货物签收7日内发起投诉维权；累计诚信档案制，物流发货记录累计在平台的客户信息——交易信息记录里面，帮助买家提高信用，同时提高贷款成功率。对于合同物流方，享有平台的优先调配权，根据会员等级和信用等级来制定搜索排名；定期平台与物流方协商推出促销活动，能有效地在短期内提高知名度和货运量。
3.信息平台、客户端发布表彰信息
对于评价体系靠前的物流商将获得门户网站和客户端的公告栏进行表彰，以提高知名度和公信度；物流平台会将入驻会员的会员物流网站logo滚动展示，方便客户直接进入该物流商网站。
4.物流客户推广鼓励政策
为了给综合物流平台的物流公司带来新的用户并提升平台发货量，物流平台上线“物流客户推广”功能，将物流客户的推广链接发送给发货人，在发货人通过物流客户的推广链接托运成功后，可获得相应佣金的推广方式。
（二）惩罚机制
信用惩戒制度由政府、物流运营商、银行以及核心会员共同制定，共同遵守。
1.信用等级公布
根据本章第一节提供的指标综合评价物流运营商和用户会员，将信用等级，VIP程度按照星级划分，每个登录的会员都可以清楚查阅，实现信息透明化。如果信用等级太低，将被公示在公告栏上。
2.取消政府优惠待遇
诚信出现问题的物流企业将取消企业在平台所享受的所有的政府优惠待遇。(www.xing528.com)
3.减少银行贷款额度
在本平台的信用等级直接影响物流商在银行的信用等级，一旦信用等级低至一定范围，平台将反馈给银行，该客户的贷款额度就会相应减少。
（三）淘汰、退出机制
1.根据信用评价级别，末位淘汰制
制定用户服务评价体系，细分客户的服务项目，分别对服务态度、配送及时度、货损度等进行考评。实行动态更新物流商评分。
当物流商信用等级低至一定标准时，这一标准由核心客户和银行、物流商、平台共同拟定，当低于此标准，物流商将自动解除与本平台的合约，淘汰本平台的业务资格，本平台将不再分配业务给该物流商。
2.完善的进退机制，严格且可调整性
客户和快递公司在进入平台时必须签订电子协议，客户签订的电子协议较为简单，制定时要遵守科学、合理的原则，标明清楚服务的项目、不带有模糊性、模棱两可的字句，并对可能出现的争议性给出解决措施，仔细分析突发状况，一旦出现问题时的责任归咎问题，防患于未然。条款是具有可延展性的，如果有继续的长期的合作可继续添加条款。合同既不失严格性也具有调整和改进的空间。
快递公司在合作中出现的问题分为两种，当快递公司不满意这次合作时，在进行人工有效沟通和协商审核过后，用已经事先确定的退出机制解除与快递公司的合作关系，保持进出的畅通与便利性，可以鼓励快递公司的加入；当快递公司在承接完一系列业务后，它的资信评估报告即时生成，如果低于目前平台所规定的标准，平台会认真审核责任追究，行为尚不构成平台损失的，实行遣退机制，订立遣退合同；行为已构成平台损失的，必须缴纳一定的罚款，再进一步签订退出合同。
同时，平台会根据订立合同的不同，对违约行为追究用户或者快递商的法律责任。具体情况需要进一步的协商和落实。
【注释】
[1]杨浩军：《第三方物流服务质量评价指标体系构建之我见——基于供应链管理视角》，载《技术与市场》2009年第11期。
[2]王景、李锦飞：《第三方物流服务的顾客满意度评价》，载《工业工程》2006年第2期。
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