高效的业务承接与分配流程

业务承接与分配的流程如图5-4所示。

1.信息录入

图5-4　业务承接与分配流程图

面向电子商务平台的业务承接和分配的第一步是平台客户的交易界面显示成交的订单信息，即该信息通过各电子商务企业的运行界面传递到综合物流平台的信息端口，包括区域仓储平台和物流配送平台。

2.商品出库(www.xing528.com)

订单信息的内容可以确定物流的终端所在地，区域物流平台的功能是针对订单信息的内容选择离物流终端所在地最近的仓储进行配货。从产品离开货架到出库，需要物流仓储平台对每一个环节通过相应的信息管理进行信息录入，从产品的质检结果，包装条码到最后出库分类，完成整个出库的拣选环节。当物流需求企业收到货物配送的请求时，通过物流平台的区域物流子系统进行发货仓库所在地的选择，按照就近原则选择能快速供应货物的仓库。如果需求地所在仓库存货不足或缺货，则选择从离目标较近的仓储进行调配。

3.快递公司的选择与在途跟踪

区域物流平台与物流配送平台的信息系统相连，当产品的所在仓库确定后，产品出库直至抵达顾客手中的一切物流管理和决策活动由物流配送平台完成。物流配送平台主要功能是制订满足顾客需求的最优物流配送方案，包括运输方式、运输路线、运输工具的选择以及最终物流方案实施的快递公司的选择。

确定货物所在仓库和配送目的地后，根据区间距离以及商品的物理属性、价值选择快捷、安全、有质量保证的运输方式。根据用户层录入需求信息的考虑因素排行榜次序进行层层选择，确立最后的运输方式。客户考虑因素主要涉及时间、成本、安全、便捷等，主要选择的方式是空运、高铁动车、汽车三种。

物流配送平台上有快递公司的管理信息系统与物流服务评价系统，结合系统对物流配送的方式选择，匹配符合条件的快递物流企业，根据平台上合作快递企业的相应合作合同进行业务比例分配。

区域仓储物流平台和物流配送平台的每一个业务流程环节在信息系统中均有录入，并与各电商的信息系统相连，确保物流服务需求者对整个物流服务过程能够清晰、实时地了解和跟踪，同时为顾客提供商品在途信息查询等功能。