业务分配原则及承接注意事项

（一）业务承接原则

1.标准流程化

电子商务综合物流平台的流程标准化是指平台上一切的业务操作都是按照标准化的程序进行的，从平台客户的信息录入，到系统的接单处理。在整个综合物流平台中，一切业务承接是根据内部数据库进行处理后再分配的，系统的技术是采用科学化、标准化的应用程序进行数据分析的。物流需求信息录入后，系统先找到产品的所在地，选取最近距离的仓库进行调配，根据供需地理位置选择合适的城际运输工具，最后根据系统评价体系选择城内配送物流商。整个流程都是按照标准的程序系统进行操作。

2.信息公开化

物流服务的供需是通过用户层进行输入的，在综合物流平台的用户层面，只要是平台的会员，这些供需信息就是可视的。平台系统接受物流服务的需求信息后，就将已有的物流服务供求信息进行整合，然后根据已经设立好的程序分析得到方案，方案会以物流的跟踪形式显示在顾客的信息系统界面。通过升级货物跟踪系统，可以显示货物的在途情况，避免了以前货到目的地才可以显示的情况，让物流追踪系统更加的透明化，信息公开化。

3.竞争公平化

平台在选择运输方式和物流服务商时，以物流服务需求者为核心，通过需求者的需求信息进行匹配或资源整合，从而提供最优方案。整个业务的承接过程依赖电子商务系统的技术软件进行处理，避开了人为选择的因素，因此比较公平。

（二）业务分配原则

1.自愿原则

电子商务综合物流平台是一个提供综合信息的媒介，是一个整合各种社会物流资源，提供最优化物流服务的集成商。平台上业务开展的基础是存在物流供需信息，通过平台上的物流服务的供需方进行信息录入，随时随地自行进行信息的修改，使其在平台上显示是否需要物流服务，是否提供需求服务。(www.xing528.com)

2.客户需求第一原则

电子商务综合物流平台的设计就是为了物流需求者提供物流增值服务，因此，所有方案的提供是以客户需求第一为核心指导思想，一切程序的逻辑关系是依照物流需求者的个性需求进行层级定制的，每一个环节的选择会因为用户的需求不同而发生变化。

3.资源优化配置原则

我国物流业正处于飞速发展阶段，很多拥有物流能力的企业因为业务量不够，物流资产存在闲置现象，通过综合物流平台的用户层进行供给信息发布，可以通过平台进行再度利用。综合物流平台通过对社会物流资源的集成和整合，按照用户的需求进行优化配置，在为用户提供优质物流服务的同时给物流资源提供者带来企业利润。

4.成本最低原则

物流成本一直是我国各企业最大的老难题，物流成本主要有运输成本、库存成本和管理成本，而运输成本和库存成本占据主要部分。电子商务综合物流平台的宗旨就是提供最优化物流方案，满足顾客需求，因此在方案制订的过程中，会站在顾客的角度，考虑运输成本和保管成本。通过综合物流平台的系统进行分析，选择地理位置最佳的仓储进行调配，并采用时效最高的运输方式，满足用户的需求。

5.时间效益最高原则

物流服务的评价指标中，顾客最为关心的是物流的时间效率，顾客永远都希望用最短的时间完成整个物流的配送，因此物流的服务重点之一就是提高物流的配送效率和服务质量。物流的时间效率要注重对运输路线和运输工具的选择，综合物流平台根据用户的输入信息，合理地选择时效最短的路线、交通工具。