【摘要】：企业素质是平台选择物流企业首要标准，良好的企业素质是长期合作的基础保证。服务质量是物流企业合作能力的重要体现，是平台与企业合作关系能否持续的重要评判标准。物流能力除了前面提及的基础设施之外，这里主要是指物流企业的物流技术水平和物流信息资源能力。综上所述，物流企业的能力水平指标，如表5-1所示：表5-1物流企业的能力水平指标续表
企业素质是平台选择物流企业首要标准，良好的企业素质是长期合作的基础保证。业内口碑是企业素质的体现方式之一，合作过程中对企业讲究的就是信誉，除此之外还会从终端顾客的评价来考虑企业素质。企业整体运行过程中的管理水平，以及其未来的发展潜力同样是企业整体素质的内容之一。因为综合物流平台与物流企业建立的是长期的合作关系，为了对平台电商顾客的物流服务质量负责，物流企业的基本素质是选择的重要因素。
服务质量是物流企业合作能力的重要体现，是平台与企业合作关系能否持续的重要评判标准。物流服务是一个增值过程，服务水平是消费者的个性化需求，因此良好的服务质量是物流企业生存和发展的重要核心竞争力。物流企业的服务质量主要体现在商品配送过程中的及时率、耗损率、JIT应变能力，以及顾客的满意度，此外物流服务包括的范围很广泛，从包装、配送到运输，能否提供较广范围的服务同样也是评判服务质量的指标之一[1]。
物流能力除了前面提及的基础设施之外，这里主要是指物流企业的物流技术水平和物流信息资源能力。先进的物流技术水平可以有效掌握运输车辆情况，对在途物流的地理清楚掌握，同时对在途货物进行远程监控。有效利用物流信息资源可以提高物流的效率，通过优化物流路线，降低物流成本。
企业合作性体现在企业文化的相容性、战略相容性、资源共享程度、合作态度等方面，企业的合作性是协调平台业务承接和服务的有效保障。
综上所述，物流企业的能力水平指标，如表5-1所示：(www.xing528.com)
表5-1 物流企业的能力水平指标
续表
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