（一）物流配送平台的运作流程
物流配送平台采取的配送模式的基本运作方式为：在交通方便、服务范围适宜的区域建立配送的中心，进行货物的分拣。配送中心为货品到顾客手中的最后一个配送环节，该中心负责将从上游取得的快递进行集中、分拣、临时存放，然后根据客户的要求，进行自提或送货上门的服务。对有特殊要求的客户可进行增值服务，如图4-8所示：
图4-8 物流配送平台的运作流程
在物流配送平台注册的会员，可以使用手机、平板电脑等移动终端以及计算机通过客户端或者APP的方式，随时随地地掌握配送平台的供需信息、物流信息以及正在运输订单的配送状态。一旦会员提交订单，平台就会根据客户需求制订订单的最优方案和进行相应的成本报价。再通过平台的信息系统接口将报价反映给客户的客户端或移动APP，供客户选择参考。
一旦客户确定了这一成本报价后，配送平台就会给相应的货仓发送备货指令，与之同时也会发送指令给配送商，配送商的客户单接受指令，发出相应的车型等待配送。
配送平台的智能分配功能能够根据货运商品的特点来分配配送方案，如整车零担，或者一担多车等。
配送计划的生成过程是：
首先处理客户的订单信息，在电子地图上生成起始点和终点，并生成相应的网络分析，把数据及分析传输回指挥中心的系统，检验传递回来的数据，同时进行计算，如果有足够的车载能力，那么生成方案，如果没有则需要重新到电子地图上分配其他的地区安排调货，再生成新的车载量信息和方案，直到与订单输出的备货信息一致，则计算正确，那么就可将该配送方案生成并发送给用户。
在确定完配送方案后，需要确定该配送方案的可行性，根据货物特点、属性等考虑是否能装载到相应的装载量的车上，那么必须检查车辆是否能够实际装载下，否则必须及时调整车辆调度，选择发车时间，调整调度方案。
车辆一旦实现调度，平台将车辆信息转化发送，为物流可视化进程监控系统，从而对车辆实现全程监控，跟踪车辆信息，如装卸情况，车辆空车程度等状况，保证在途中也可随时调度，同时将这一信息状况发送给用户、配送商、共同配送的企业。
配送平台的费用计算方式，按照实际的运输情况对每个参与配送的企业结合公平公正的原则，实行按劳分配制，具体的核算管理过程由相关部门进行协商制定。
在配送前，配送平台不仅仅做出配送计划，同时也对成本运用成本模型进行预算预测，保证最小的误差范围，不仅如此，还会建立起货品的分类，运输距离、运输重量，整担零担等方式以及燃油费附加，VIP折扣等一些费率的折扣分析。
订单完成后，会员用户可登录评价系统对此次订单的物流速度、物流价格、商品质量等作出评价。评价数据同时发送给物流企业以及需求方的系统平台。
（二）快递公司的选择
1.选择合作伙伴应考虑的要素
从物流行业的特性分析来看，合作伙伴选择主要有以下影响因素：
（1）合作伙伴的综合能力，综合能力包括企业大小、企业注册资金、管理技术、设备先进度等资产评定，另外还有技术水平、风险预警和处理应急能力。
（2）业务时效性，主要考察合作伙伴的物流订单处理效率，配送时间的长短。
（3）加入平台的贡献度，当加入平台后，该合作伙伴能够提供多少人力、物力、信息量、技术等。(www.xing528.com)
（4）包容性和合作意识，主要考察的是企业文化和管理方式，在物流配送平台体系下，需要共同配合完成配送的订单很多，需要企业有较强的合作精神。
（5）经营环境，如果需要跨国际的合作，需要考察的是该企业所处的政治法律环境、经济环境、自然地理环境等。
2.从协同管理的角度应考虑的要素
合作伙伴的选取影响整个物流平台的经营和协同化管理，如果配送不当，整个物流平台的信誉度都会受到损失。因此从协同管理的角度总结出影响选择合作伙伴的主要因素有：
（1）客户满意度。客户的满意度是保证平台能够正常运营的关键。物流企业必须充分的考虑和分析客户的需求以及满意度组成部分，了解客户的类型、偏好、商品特质、涉及区域范围、风俗人情以及特定服务要求等方面，这样的合作伙伴才能长期合作发展下去。
（2）诚信度方面。合作就意味着信任，信任的基础是诚信，合作伙伴没有诚信那么整个平台的诚信也将丢失，整个平台的业务也就开展不起来。
（3）承受应收账款能力方面。一般的应收账款期限控制在两到三个月为好，毕竟平台的财务人员有限，而平台的合作伙伴巨大，不能做到订单的笔笔结，月月结。这时候需要物流企业具有一定的资金实力，能够承受一定时间内的应收账款，平台也需要这样资金的回笼创造收益，保证正常的服务和运营。
（4）应急资源方面。在实际的运输配送操作中，会发生很多突发的应急事件，这时候需要物流企业的帮助，如临时调运空车、调配备用货品等来支撑平台得以正常运营。
3.选择合作伙伴的步骤
选择城内接配送平台的物流企业合作伙伴步骤，如图4-9所示。
首先，在平台搭建之初，根据平台的长期发展目标，在不同的区域里找出几个能够长期合作的联盟伙伴，确定好标准后与合作伙伴进行谈判，确保其战略发展方向与平台发展方向一致，初步确定合作目标。
确定好目标后，制定一系列的标准体系，不合格的企业自动筛选掉，合格的企业进入下一轮精准的筛选。这一轮的筛选主要是对企业的综合能力、业务实效、包容性、合作意识以及经营环境等方面的指标进行量化，每个指标逐一打分，分数低于某最低分以下自动淘汰。在经过几轮全面的考察、评判过后，如果与企业的合作风险在可控范围以内，则进行合作组合，否则调整范围标准重新审定。
图4-9 选择物流企业合作伙伴的步骤
最后进行优化的联盟组合阶段，对其中某项最优的企业进行搭配组合形成配送计划，并且预测出每种组合可能的风险以及获得的利益。
【注释】
[1]曹翠珍：《城市物流配送模式选择研究》，载《商品配送》2008年第4期。
[2]张明、张秀芬、刘晖：《基于“云仓储”和“云物流”的电子商务大物流模式研究》，载《商场现代化》2011年第17期。
[3]http：//www.ebrun.com/20131017/83595.shtml.
[4]杨驭越：《电子商务与民营快递物流共赢发展模式研究》，大连海事大学论文集，2012年。
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