电子商务的综合物流平台总框架设计

电子商务综合物流平台主要由区域仓储和物流配送两个子平台组成，由平台信息管理系统、平台运行管理系统、平台技术支持系统、平台风险管理系统共同作为运营辅助系统。平台总框架如图4-1所示。其中区域仓储平台由产品管理信息管理系统、仓库供需信息系统、平台库存信息管理系统、平台订单管理系统组成；物流配送平台由选择与决策系统、平台在途信息管理系统、物流服务评价管理系统和快递公司动态评价系统组成。

区域仓储平台通过产品管理信息系统对各电商企业产品的详细信息进行细分统计，包括产品的物理性质、化学性质、保存特征以及运输要求进行统计。同时通过对产品的特征为电商企业提供专门的库存条件和包装设计，提升产品的附加价值。仓库的供需信息系统是业务承接和分配的依据，通过各物流企业的物流信息进行资源整合，作为物流方案处理的基础。平台库存信息管理系统链接电商企业的库存信息系统，通过两者信息的对照，可以确保库存产品信息的准确性。订单管理系统是负责产品的入库和出库信息以及订单处理结果的信息核对。

(www.xing528.com)

图4-1　电子商务综合物流平台的总框架图

物流配送平台主要负责快递公司的管理和信息处理，通过选择与决策系统对具有战略合作关系的快递公司进行信息储存和分析，并结合快递公司的物流能力，平台上业务承接具体情况进行业务分配。在途信息系统是链接电商企业的客户信息查询系统，为购买客户提供准确的商品配送信息。用户的物流服务评价是平台选择快递公司的主要因素之一，作出评价的主要是电商平台上的购买用户。而快递公司的动态评价系统则主要是平台上通过快递公司的信息系统上的数据，评价产品的处理效率、配送准确率、投诉率等一系列指标，按照信息系统的数据资料参照一定的权重进行评价。

辅助系统主要是为了确保平台的正常运行，提供计算机的信息处理技术和数据存储分析功能，并通过运行管理系统对平台的整体运营提供决策支持和战略评估，依托风险管理系统规避运营过程中可能会出现的风险。其中，信息管理系统包含了平台上电商企业客户前端、快递公司客户前端、电商客户企业信息处理系统、电商客户交易处理系统和订单查询信息系统。电商企业客户前端链接了各电商企业自身平台上的交易系统，电商企业的完成订单信息直接反馈到平台上，并通过平台的电商客户交易处理系统进行处理。通过客户端的链接可以加强电商企业与平台间的信息沟通，通过平台拓宽物流渠道信息。电商企业信息处理系统是对电商企业的销售情况和业务量进行统计分析，可以为平台拓展用户提供数据支持。快递公司的客户前端是物流供需信息输出和输入端口，是订单分配的信息支持系统。订单信息查询系统与快递公司的客户查询系统、在途信息系统相链接，确保电商平台的购买用户可以查询到实时、有效的物流信息。