电子商务与物流相关文献综述

美国学者Haul L.Lee，Seungjin Whang（2001）在Winning the last mile of E-commerce提道：“物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”^[54]。而学者Eric Ngai等人查阅了275篇关于电子商务及信息系统类期刊的文章，时间跨度为1993—1999年，从而总结归纳出当前的电子商务发展在技术、技术支持、保障、应用这些方面存在的问题，并认为物流配送中心的建设亟待解决^[55]。

电子商务和物流是密不可分的。张劲松（2006）指出物流是电子商务的基本要素之一^[56]。张宁等（2013）采用北京市2001—2011年的电子商务发展与物流产业增长指标，构建了相应的双变量VAR模型并进行了检验分析，检验结果证明电子商务发展是促进物流产业增长的格兰杰原因，且两者之间存在着长期的协整关系^[57]。根据检验结果可以得知，随着电子商务的发展和网络支付方式的普及，电子商务将成为带动我国物流业务增长的主要因素。

张晔（2012）认为的电子商务物流是：“电子商务下的物流体系是指为了实现电子商务交易的目标，在特定的时间和空间范围内，由商品、包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干移动动态要素所组成的有机整体，其目的是为了实现电子商务过程中商品的空间和时间效益，在保证商品能够满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。”^[58]

电子商务配送模式一般分为电子商务企业自营配送模式、便利店配送模式、外包模式和相关企业共同配送模式等（周建军，2012）^[59]。陈银凤（2010）归纳国内外配送模式为自营模式、互用配送模式、共同配送模式、第三方配送模式四种，对物流模式的选择运用矩阵图决策的定性选择法和比较选择的定量选择法^[60]。而张晔（2012）在研究中认为电子商务主要的配送模式分类为自营配送、外包配送、自营与外包相结合、共同配送模式这四种^[61]。张明、张秀芬等人（2011）在研究了传统的三种电子商务物流模式（自营物流配送模式、共同物流配送模式和第三方物流配送模式）的基础上，引入了电子商务大物流模式，这是一种基于“云仓储”“云物流”的新模式，这种模式为提高商品流通率、发展物流业务有一定的帮助^[62]。张晓丽、王东（2011）细分了九种电子商务的物流模式：“自建物流配送模式、商店配送模式、客户自提模式、快速响应物流模式、外包配送模式、厂家直送模式、邮局配送模式、物流平台模式、公交配送模式。”^[63]与此同时，提出了两阶段电子商务物流配送模式选择方法。

如今，电子商务物流问题暴露得越来越明显，这与快速增长的电子商务市场规模有直接关系。而电商物流问题主要体现在综合性服务供给不足、第三方物流企业发展滞后、服务内容单一、法律法规和技术标准体系有待健全、有关解决支付、配送等物流安全问题的制度和措施尚待完善，物流企业创新能力有待提升、物流质量风险较高、物流专业人才极度缺乏等方面^[64]。

当前，电子商务的便利性让商家们尝到了甜头，同时在客户体验上电商们也做足了功夫，如送货上门业务就是一项非常重要的服务内容，严重影响最终消费者的选择。因此当前电商旗下的物流企业追求的是国际开放化、信息透明化、多功能化和服务水平一流化。倪秀英（2008）^[65]，王莉（2012）^[66]根据中国仓储协会针对全国450家大中型工业企业进行的一项调查结果，也得出第三方物流配送模式在我国必将成为今后物流业的主要发展趋势的结论。尚贤惠（2012）认为鉴于B2C电子商务企业物流自身的特点，同时B2C企业一切都是从顾客体验角度出发，不计一切代价得到顾客的满意。因此，服务效率高、覆盖范围广、信息安全性要求高、规模化运营必将成为B2C电子商务企业物流未来的发展方向^[67]。李超等人（2012）认为物流发展的必然趋势就是和电子商务紧密的结合，关键就在于如何构建起电子商务和物流之间的框架而使他们能够共同发展。这不仅仅涉及物流行业的蓬勃发展，也与政府部门的支持以及相关企业的机制的推动作用息息相关^[68]。(www.xing528.com)

曾慧等人（2007）充分分析了电子商务下城市物流的优势，将企业开展城市物流分为以下四种模式：企业自建虚拟物流系统和实物配送系统；借助现有的第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统；借助现有的第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统；采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统^[69]。

李思丝等人（2011）系统总结分析了当前5种B2C电子商务类型，即综合型、平台型、品牌型、连锁型和团购型电子商务的运营模式、物流服务方式及物流需求等^[70]。王建新（2012）结合网上书店配送的物流配送模式对现行配送模式进行了分类：邮政服务配送模式；自建物流配送体系模式；第三方物流配送模式；电子商店+连锁店（便利店）物流配送模式。同时分别从宏观和微观上对电子商务下城市物流提出了改进措施^[71]。

为了研究提高电子商务快递业的发展，吴先锋、洪阳（2010）从产业价值链的角度来研究电子商务快递发展的三个阶段^[72]。张琐（2011）从服务质量的角度探讨了电子商务快递业的发展^[73]。

近几年来，不少学者开始研究快递公司的运营模式。李文波（2012）总结了当前的民营快递公司的三种经营模式^[74]。邓振华（2011）也提到快递公司网络的构建方式有四种：直营型、加盟型、协作型、合资型^[75]。