如何提升机上服务的广播效果？

项目目标

知识目标

掌握民航客舱广播播音用语的规范和要求；了解民航客舱广播员的基本素质和要求。

能力目标

能规范使用客舱广播播音用语。

素质目标

感悟空中乘务人员的职业精神，提高空中乘务人员的综合职业素养。

知识框架

项目引入

厦航一直以来致力于培养和选拔优秀的客舱广播员。为了让更多的旅客通过声音感受到厦航传递的真诚与温暖，让更多优秀的乘务员施展才华，厦航组织了首次客舱高级广播员选拔大赛。考核设立了以下四个环节。

环节一：自我介绍

全国各地的考生各显神通，有通过诗句引出名字的，有用英文演绎美剧中经典桥段的，还有通过中、英、法三国语言展示强大外语水平的。(www.xing528.com)

环节二：即兴广播

考生们准确的翻译、流畅的表达、扎实的业务、敏捷的思维让评委们感受到了他们强大的实力。

环节三：新闻播报

评委老师说，这个环节是最考验广播员播音功底的环节。

环节四：给词说事

这是难度较大的一个环节，选手需要根据给出的三个关键词进行论述。考生们顶住压力，思绪迸发，联想到生活，联系到厦航，上升到国家，展现了他们超强的应变能力和语言组织能力。

（资料来源：https://baijiahao.baidu.com/s？id=1640747349859278880.）

阅读后思考

1.你认为客舱广播在机上服务工作中的重要性如何？为什么？

2.你所了解的空乘播音技巧有哪些？标准的客舱广播是怎样的？

3.优秀的客舱广播员应具备哪些基本素质？分析自己存在的差距。