电子商务与供应链管理的关系与发展

（一）电子商务的概念

电子商务（Electronic Commerce，EC）是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动，即利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。电子商务是在网络环境下特别是在Internet网上所进行的商务活动。其目的是充分提高商务活动的效率。

1.狭义的电子商务

狭义的电子商务也称作电子交易，一般是指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易。它主要是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视；也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的订制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至享受服务的方式也大为改进。^[7]

2.广义的电子商务

广义的电子商务是指一种全新的商务模式，是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。这些商务活动包括企业内部的业务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动，利用网络方式，将顾客、销售商、供应商和企业员工连在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。^[8]

有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统，这个电子商务系统是以实体企业的基本职能和业务模块为背景构造和运行的。

（二）电子商务的概念模型

电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。^[9]

电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中，信息流既包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上3种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。^[10]

在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程地监控。

（三）供应链与电子商务(www.xing528.com)

为了加快供应链中物流、信息流、资金流的流动，精确、可靠、快速地采集和传送信息，供应链必须运用电子商务，采用先进的技术优化业务流程、降低运行成本和费用。

电子商务的高速发展必将促进和优化供应链管理的实现。优化供应链管理，不仅需要高效、高速的物流、资金流，更需要快速、正确的信息流，否则，优化供应链管理只能成为一句空话。而电子商务的发展，将为信息流的快速和准确传递提供了保证。假设有一条包括制造商、配送中心、批发商、零售商的供应链，且整个供应链内部都建立了Intranet，实行信息共享。那么，零售商的客户消费数据、某个产品的市场销售情况等，都会通过网络尽快地反馈到制造商，制造商再对产品进行合理地改进，必将提高产品的市场份额和市场占有率，从而使整个供应链对市场需求做出快速反应，给供应链带来极大的利益。

另外，供应链上的各家企业应有效地利用互联网，寻求新的增长点。电子商务使企业可以在更大范围内开展跨行业的经营活动，获得可观的经济效益。

（四）电子商务供应链管理的优势

作为网络时代的产物，电子商务能够帮助企业在决策和组织间的运营管理中搜索并得到信息。电子商务在供应链管理中提供了以下信息：市场需要什么产品，仓库能够提供什么样的产品，什么样的产品正在生产的过程中，什么产品正在进入市场或退出市场。因此，电子商务对供应链的作用主要体现在以下方面：动态联盟的系统化管理、生产两端的资源优化管理、不确定性需求的信息共享管理以及生产的敏捷化管理。

基于电子商务的供应链管理是供应链管理与电子商务的有机结合。它以客户为中心，综合整个供应链的全过程，充分利用企业外部资源，加强企业间的合作，实现快速敏捷的反应能力，并极大地降低库存水平，使成本最小化达到最优，具有相当大的优势：

1.有利于实现企业与客户“双赢”的目标。

基于电子商务的供应链管理不仅有利于企业维持与现有客户的关系，而且有利于企业发展新的客户，开拓新的业务，扩大企业规模。这种供应链管理模式使得供应链管理过程中各个节点的企业与客户之间能够进行直接地沟通与联系，以开放的对话平台为介质，与客户进行直接地对话，从而直接了解客户的需求，为客户提供更加便捷、成本更低的商业运作模式，留住了现有的客户群，同时也吸引了新客户的加入，带来了新的业务，从而实现了企业与客户的“双赢”。

2.有利于保持现有业务不断增长以及可持续发展，提高企业的整体运营绩效。

基于电子商务的供应链管理有利于实现整个供应链系统内各个节点的企业对客户需要的产品和业务的网络化、电子化的管理，还有利于所有企业资源和全球市场在整个供应链系统内的共享，缩短供应循环、内部交流以及应对市场变化的时间，减少流通环节，降低成本，提高运营绩效，实现供应链内所有企业最大化的价值增值。

3.有利于有价值的信息在供应链内各个企业之间的共享，促进供应链系统内信息流的改善。

基于电子商务的供应链管理涉及信息流、物流和资金流。企业可以在电子商务平台上实现部分或全部的供应链交易，实现跨企业交流，及时了解客户需求及供应商供货情况，信息在供应链中各个节点之间的传递从单纯的横向传递发展成网状传递。供应链的下游成员可以通过互联网了解供应链上游成员的库存信息和生产能力，上游成员可以了解下游成员的需求和库存情况，及时制定购销计划，使商业运转中各个环节更加协调一致。