吉德林法则：轻松应对挑战

人的一生很难万事如意，企业也是如此。在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地面对突如其来的打击，并没有一个固定的规律。但是，解决企业危机也并不是毫无章法的，遇到难题，不管你怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何具体实行了。为此，美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。这种观点在管理学上被称为“吉德林法则”。

这一法则告诉任何一个为企业危机管理而伤神的领导者，企业难题与危机在所难免，焦躁、着急、焦虑都无济于事，任何难题，只要从容应对、找到问题的关键，都能迎刃而解。我们先来看看下面这个故事：

在英国的麦克斯亚郡，曾经发生了一件匪夷所思的事。有一个妇女，她的丈夫是个足球迷，他迷恋足球的程度已经到了不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。为此，这个妇女便要求生产足球的厂商——宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。当她提出这一诉讼后，很多人觉得不可思议，甚至觉得控诉毫无道理。但事实上，这个妇女赢得了这场官司，因为这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。想到马上就要支付巨额的赔偿费，宇宙足球厂的老板很是忧虑。

此时，宇宙足球厂的公关顾问认为，现在的问题很明朗，那就是这位女士的控告让足球厂损失了一大笔钱，而如果能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗？于是，他向公司提出了一个明智的建议：

与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案例，为公司大作宣传，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。

于是，接下来，他们把工作重心放到了与媒体沟通上，让他们对这场官司进行大肆渲染。果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子翻了四倍。与损失的10万英镑相比，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。

宇宙足球厂为什么会因祸得福？可以说，这位公关顾问是明智的、冷静的，他看到了问题的关键所在，于是，针对这一问题，他提出了解决危机的方法——借助官司这一免费的宣传手段，从而为企业广开销路。

可见，要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。找到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的办法。所以，遇到问题后首要的就是分析问题，只有这样，解决起问题来才会得心应手，事半功倍。(www.xing528.com)

的确，现代社会，市场经济变化多端，常常让很多企业陷入危机四伏甚至风雨飘摇的境地，一不留神就会走上下坡路。面对难题与危机，作为企业的领导者，你是自暴自弃，让它成为不可逆转的事实，还是把它变成促使你重新奋发的动力？估计任何一个明智的领导者都会选择后者。

具体来说，你需要做到以下两点：

1.把企业面临的问题一一列举出来

企业遇到了哪些问题？针对这一问题，你应该最大限度地列出答案，当你列举出答案后，你会发现，其实问题并不难。

2.找出关键问题，对症下药

正和案例中的这位公关顾问一样，你需要找到问题的关键所在，解决了关键问题，你会发现，其他问题只不过是这一问题的衍生物而已。