蝴蝶效应：小失误引发大错误的教训

日常生活中，可能我们都有过这样的体验：一个错误的数据，可能导致整个报告成为一堆废纸；一个错误的标点，可以使几个通宵的心血白费；一个烟头，就可能导致一场巨大的火灾。这就是细节的力量。小失误往往会酿成大错，著名的蝴蝶效应也对此有所诠释：蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能出现一场飓风。这一效应是这样得来的：

美国气象学家爱德华·罗伦兹于1963年在一篇提交给纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及，如果这个理论被证明正确，一只海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更富有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，在两周以后能够引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流又会引起四周空气或其他系统发生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。这被称之为“混沌学”。

此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

蝴蝶效应应用到社会中表明，一个看似很小的坏的机制，如果不加以控制和引导，那么，势必会给社会带来非常大的危害；相反，一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应。

事实上，“蝴蝶效应”不仅可以运用到预报台风和社会学机制中，在企业管理过程中，任何一个领导者都应当有所启示，工作中一旦失误，就要及时补救，以免铸成大错。可能有些领导者认为，人无完人，谁在工作中能保证万无一失呢？一些小错误无伤大雅。而实际上，蝴蝶效应告诉我们，蝴蝶扇动翅膀都有可能引起龙卷风，那还有什么不可能的呢？“没有什么不可能”，恐怕这就是“蝴蝶效应”给我们的最大启示。在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。

作为一个领导者，我们更应该抓住细节来预防问题的发生，来解决问题，来执行自己的决策。著名的企业家彼得·德鲁克说：“对企业来说，没有激动人心的事发生，说明企业的运行时时都处于正常的态势，而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节的控制才可能实现。”这里所说的细节，是那些不为人所注意，或难以被大家注意到的管理环节、行为和态度，而且，这些不为人所注意，或难以注意到的管理环节、行为和态度是攸关成败的。(www.xing528.com)

那么，作为企业领导者，在管理企业的过程中，如何防患于未然，及时补救工作中出现的小失误呢？

1.要培养员工重视细节的意识，做到全方位监督，及时查缺补漏

这是企业细节管理的重要部分。需要领导者言传身教，在潜移默化中培养员工的细节意识。让员工将细节意识融入到日常的工作中。当员工们在工作中都养成反复检查、确保无失误的习惯时，失误的概率就相对降低。同时，这也有利于对工作查缺补漏，及时发现问题，以便有针对性地解决。

2.一旦发现问题，迅速解决

关于这一点，还是需要领导者付诸行动，领导者应该致力于把“查缺补漏”的精神贯彻到执行中，重视执行的每一个环节。也就是说，领导者在这一问题上不可拖延，否则，会导致问题扩大化，甚至到一发而不可收拾的地步。