生活中,可能我们都有过这样的体会,如果头上掉一根头发,很正常;再掉一根,也不用担心;还掉一根,仍然不必忧虑……长此以往,每天都掉很多头发,那么,我们就会担心自己的身体是不是出了什么问题。的确,有些问题看似不大,但一旦形成连锁反应,就是大问题了。同样,在企业管理的过程中,如果企业或部门或某一项目只注重大的方面,而忽视细节,放任的结果必然是“千里之堤,溃于蚁穴”。实际上,这正是人们常说的“多米诺效应”。
在一个相互联系的系统中,一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应,人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。
多米诺骨牌效应的提出要追溯到宋朝。
宋宣宗二年(公元1120年),民间出现了一种名叫“骨牌”的游戏。这种骨牌游戏在宋高宗时传入宫中,随后在全国盛行。当时的骨牌多由牙骨制成,所以骨牌又有“牙牌”之称,民间则称之为“牌九”。
1849年8月16日,一位名叫多米诺的意大利传教士把这种骨牌带回了米兰。作为最珍贵的礼物送给了小女儿。多米诺为了让更多的人玩上骨牌,制作了大量的木制骨牌,并发明了各种玩法。不久,木制骨牌就迅速地在意大利及整个欧洲传播,骨牌游戏成了欧洲人的一项高雅运动。
后来,人们为了感谢多米诺给他们带来这么好的一项运动,就把这种骨牌游戏命名为“多米诺骨牌”。到19世纪,多米诺已经成为世界性的运动。在非奥运项目中,它是知名度最高、参加人数最多、扩展地域最广的体育运动。
最原始的多米诺骨牌玩法仅仅是单线,比赛谁推倒得更多、更远。随后多米诺骨牌从单线向平面发展,人们开始利用多米诺骨牌组成一些文字和图案。现在多米诺骨牌进一步向着立体层次发展,并且应用高科技成果,配以声、光、电的效果,使多米诺骨牌动力的传递具有了多种形式,同时,它的艺术性也增强了。
从那以后,“多米诺”成为一种流行用语。
“多米诺效应”告诉人们:一个最小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变,但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。
可能有些企业领导者认为,管理就是要宏观调控,抓住大问题,那些小问题是执行者的任务。有句话说得好:“一屋不扫何以扫天下?”如果无法完善小问题,那么,又怎么能保证整个管理工作的运行呢?由此可见,企业的管理能力就是处理细节管理能力。
那么,根据多米诺效应,领导者在从事管理工作的过程中,该如何注重细节问题呢?(www.xing528.com)
1.模式化、标准化管理细节
一些大工作的末端可能由千百个小的细节组成,这些细节单靠某个人的经验去监督落实是不行的,也是不科学的,最好的办法就是实行模式化和标准化管理。
这个标准的制定非常关键,需要相关部门领导者认真研究,科学制定,把各个环节都能包含进去。
2.合理安排工作任务
安排下属完成任务这一管理工作看似简单,实则不然。因为这其中涉及的问题有很多,比如,这项工作适合谁,安排给哪个人才会事半功倍,甚至还要考虑怎么样安排怎么样说才能激发员工的积极性。只有考虑到这些细节问题并做到妥善安排,员工的工作效率才会提高,领导者不一定事无巨细,但是注重细节却是很必要的。
3.不要忽视执行工作的监督
标准制定完成之后,就得严格执行了,执行过程中务必求严,对于没落实的问题要严肃追查,经过一段时间的监督后,相信细节问题会有大的提升。
作为员工,他们也会重视细节问题,他们还会认识到,按时完成工作没有错,但是在工作之余他们也会思考,哪些细节是可以注意的,哪些错误是可以避免的,哪些步骤是多余的……总结下来他们会发现,在工作中可以采取更有效的方式把工作做好,而且使领导更满意。
总之,细节问题是工作中最难把握的问题,细节管理也是管理中比较琐碎和较难操作的,但一个企业一旦把所有的细节问题都落实解决了,就会收到意想不到的效果。
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