俗话说，人无完人。作为领导者，在管理企业的过程中，难免会遇到员工和下属犯错误的情况，此时，你如何批评下属就体现了你的领导艺术。合理、中肯、委婉的批评往往更能让下属认识到自己的错误，同时，他们会受到鼓舞，继而改正错误。对此，美国前总统约翰·卡尔文·柯立芝提出了肥皂水效应：
约翰·卡尔文·柯立芝于1923年担务美国总统，他有一位漂亮的女秘书，人虽长得漂亮，但工作中却常因粗心而出错。
一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。
一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉得痛。”
肥皂水效应告诉人们在批评别人时要采取巧妙而正确的方式，以减少批评的负面效应，达到批评的目的。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评。
的确，批评下属，也要靠技巧。不要用恶语中伤他人，劝告他人时，如果能态度诚恳，语出谨慎，将会得到更多的友谊和人缘，达到事半功倍的效果。我们先来看看伏尔泰的批评技巧。
伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子被拿来了，但沾满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”
“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子就又和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！食橱上的钥匙？我还要吃午饭呢。”“我的朋友，还吃什么午饭？反正两小时以后你又和现在一样饿了。”
伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声呵斥他、命令他，就不会有这么好的效果了。
委婉式批评也称间接批评。一般采用借彼比此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。
和谐的上下级关系不是下属有了缺点和错误不加以批评、放任自流，而是领导者对下属进行批评教育时，要善于因势利导，循循善诱。(www.xing528.com)
那么，具体来说，领导者如何批评下属，才能起到事半功倍的效果呢？
1.批评要具体
批评千万不能无事生非，毫无根据，这样，你的下属是无法接受的，因此，你的批评必须是具体的，要针对具体的事进行批评，并且，最好能帮助下属认识到问题的所在，并找出解决的方法。
2.诚恳礼貌
批评本身就是一件不愉快的事，没有人喜欢被他人批评，因此，批评能否起到效果，很大程度上是取决于领导者的说话态度的，所以领导者应该注意自己在批评时的态度，即便存在个人成见，也要始终保持友善的语气。
3.客观公正、一视同仁
任何人被领导冤枉，都难免心生不悦，为此，为了保证领导者的批评是正确的、客观的，你需要在批评之前先进行一番调查。并且，在批评的时候，不要劈头盖脸、不分青红皂白，而应该给下属澄清、复述事情经过的机会。
另外，如果事件涉及的是一个团队或者几个人，那么，领导者就不要只对其中的某一位下属进行批评，而应该一视同仁，这样，你的批评才会公正，让下属信服。
4.不是所有事都要批评
人无完人。每个人在工作中难免会犯一些错误，只是错误的轻重程度不同而已。领导者对于那些重大错误要给予批评，而对于一些无关紧要、稍微处理即可的事件则不必作吹毛求疵的批评。如果是因为工作习惯和风格不同而去批评下属，是非常没必要的。
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