现代管理的诉求点是“人性化管理”，因为管理之道在于“和”，“管理是人力发展，而非事务指导”，因此，我们可以说“管理是人事处理”，因为管理活动需要幕后的参谋人员互相配合，方能达成目标。也就是说，管理系统为人力使用的系统，再由人力系统使用机械力系统，所以管理工作若失去“人”的基本要素，则成真空。关于这一点，企业管理者若希望管理工作“得道多助”，就必须“笼络人心”。企业家李嘉诚在企业内部实行的就是“走动式管理”。
李嘉诚热衷于与员工进行充分的沟通、交流，强调与员工打成一片的重要性，这是因为受到日本东芝公司的启发。李嘉诚非常喜欢看书，经常翻看著名企业家的成长历程。他从书中发现日本东芝电器公司的社长十分推崇“走动式管理”。他总是走到员工中间，深入地体察民意，了解企业和员工的真实情况，只要发现问题就立马解决，有力地促进了公司的生存和发展。因此，李嘉诚告诉员工：“现在我不是公司的领导者，你们只需要把我当成你们的长辈，我今天坐在这里就是想跟你们分享彼此的经验，这样我们大家才能共同成长。”简单的几句话，就把大家的距离拉近了，每个员工心里的石头一下落到了地上。
李嘉诚平时工作非常忙，根本没有时间去工厂视察工作。于是，他就利用中午时间和员工一起到食堂吃饭。一开始，很多人还以为眼睛花了，李嘉诚怎么也跑到食堂和我们一起吃饭。而李嘉诚只要看到员工惊讶的眼神，总会微笑着先与员工打招呼。开始时，李嘉诚会发现整张桌子就他自己在吃饭，甚至连周围的餐桌都没有人，员工都离他很远。李嘉诚一看没有人愿意和他坐在一起，就“不识趣”地主动坐过去。久而久之，李嘉诚就和员工非常熟悉了，员工对他到食堂吃饭也不会感到大惊小怪，大家更抢着和李嘉诚坐在一张桌子上。
在李嘉诚看来，发现公司细小问题的最快速、最有效率的方式，就是与员工打成一片。只要有机会，就要和员工多多地交流、沟通，从他们的谈话中就可以发现平时根本无法察觉的问题。
公司的领导者应该放下尊贵的架子，走进员工当中，很可能在不经意间，你就会有“重大发现”。假使每一位下属皆能自动自发，依照上级指示的政策目标而努力，则可以不必“督导”活动。
当然，企业领导者，需要维护的关系远不止这一点，除此之外，领导者还需要维护和上级的关系、与同级领导的关系，与客户的关系等。但无论处理何种关系，领导者都需要记住以下几点：
1.对待部属和员工
管理是人力发展及借力的活动，所以我们首先要诚恳地把希望别人对待我们的方法用来对待部属。“待人如己，己所欲施于人”的名言，确实是最简单的管理法，任何行业，任何规模，以及任何部门的管理人员，皆可应用这种简单方法，有效地达成目标。
（1）员工都不喜欢加班，但如果能因此而得到更多的报酬和奖励，员工认为这是合理的。同样，如果一个员工努力工作却没有得到应有的肯定，那么，他就会产生负面情绪；(www.xing528.com)
（2）如果你必须辞退一个员工，那么，请记住，给他一个真诚、庄重的理由，而不可以使用一张纸条或同事的一个传话，这只能表明你在敷衍了事；
（3）每个人都希望为为人处世公平、公正且工作能力强的领导工作；
（4）你的指令不可太复杂、含混，让下属捉摸不透，你应该直接告诉他如何做。
（5）每一个员工都喜欢领导者承认他的工作表现及贡献；
（6）让你的员工知道他的努力工作帮了你不少忙。因为许多人希望他每日的工作对别人有所帮助。
2.对待客户
企业做大做强的最神秘部分在哪里？就是消费者那颗猜不着摸不透的心，恰如大海里捞针。一个聪明的领导者不会只坐在办公室内纸上谈兵，还会用双脚去跑，用“心”去洞察消费者的不同消费特性，从而真正接触客户，与客户搞好关系。
除了以上两点之外，领导者还需要搞好社区关系、政府关系、金融关系、股东关系以及供应商关系。当然，其中仍以员工关系和客户关系的处理最为直接相关。
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