生活中，我们常有这样的感受：在一些偶然的场合，你被多年不见的朋友、同事、同学叫上名字，心中难免分外高兴，因为感到自己被人尊重，顿时觉得暖意融融。同时，你也可能会遇到这样的尴尬事：遇到一位熟人，突然忘记了他（她）的姓名。此时如何是好？要么以“你好”或“您好”相称，要么招手示意、一笑了之。不管怎么蒙混，总觉得对对方不太尊重。的确，每个人的内心深处，都渴望被别人在乎、关注和尊重！而关注、尊重他人很重要的就是叫出他人的名字！
从事管理工作的领导者们，每天都要与不同的人打交道，更要“勤奋”一点，记住他人的名字，让对方感受到你的诚意，你的人际关系自然变得融洽起来。而在人际交往中记不住对方的姓名，轻则让对方没面子，重则给对方的心理造成伤害。
在人民大会堂，国家领导人曾接见过一个普通劳动者，当场叫出了这个人的名字。这位普通劳动者听到后，激动不已，倍感自豪，终身难忘。这个场景非常感人，从记住对方的名字中，体现了国家领导人对普通劳动者的尊重。尊重在于把普通劳动者放在心上。
看来，记住对方的名字似乎是一桩小事，但做到与否，却涉及是否尊重对方。领导者在日常工作中，不免要与各类客户打交道，名字只是一种文字符号，但谁都希望别人能记住自己。如果客户曾与你有过业务往来，与你再次见面或再次发生业务关系时，你忘记了客户的姓名，或张冠李戴，或再次问“您贵姓”，双方一定会觉得非常尴尬，亲切愉快的气氛也会被打破。
有个曾为美国历届领导人制造小汽车的汽车公司，在一次聚会上，公司经理曾把机械师坎茨介绍给总统。几年后，当张伯伦带着机械师坎茨再次见到总统时，罗斯福首先热情地和他们握手，亲切地叫着他们俩的名字，这使张伯伦和机械师都特别兴奋。为报效总统的异常记惦和知遇之情，回公司后，他们用将近一年的时间，专门为罗斯福精心设计并制造出了一辆别致的小汽车。
相对于普通民众来说，国家领导人高高在上，而罗斯福却能记住他们的名字，这就是一种尊重。
美国的钢铁大王卡内基并不是如人们所想的那样深谙钢铁制造，他手下有好几百个经理人，每个人都比他更了解钢铁。然而，钢铁大王卡内基成功的原因是什么呢？实际上，在他很小的时候，就显示出出色的组织、领导才能。
10岁时的卡内基，有一天抓到了一只母兔，母兔不久生了一窝小兔子，(www.xing528.com)
饲料因而不够食用，卡内基如何处理呢？他一点也不头痛，他的脑海里早有了很美妙的构想，他把邻近的孩子们集合起来宣布：谁能拔最多的草来喂小兔子，就以他的名字给小兔子命名，于是孩子们都争先恐后地为小兔子寻找饲料，卡内基的计划顺利地实现了，他始终没有忘记这一次的成功。终其一生，他就是利用人们的这种心理成功地领导着许许多多的人。
一个十岁的孩子就懂得一个人的名字与他自己有着微妙而不寻常的关系。正是因为了解这一点，卡内基便利用人们的这种心理获得了很多人的协助，而成就了一番伟业。他曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在焦急中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”其实，记住对方的名字，就很容易赢得好感。因为姓名代表一个人的自我，只有在自我受到尊重的时候，人们才会感觉快乐。我们应该注意到这一点：一个名字所能包含的奇迹。
凡是成功的人，都知道记住别人的名字，将会给自己的人生带来莫大的助益。他们了解，掌握人心之法并不在于很深的理论，而是在于记住别人的名字，并且亲切地招呼。
因此，如果你想成为一个成功的领导者，那么，就首先从记住别人的名字开始，也表示你是一个有涵养的人，并且能够表现个人魅力。
为此，身为企业领导者的你，需要做到以下两点：
（1）和客户交往，要把顾客放在心上，建立顾客档案，准确记住顾客的名字及相关资料，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，而且容易让客户感受到你的修养和素质，给对方留下好印象。
（2）和陌生人交往，如果没听清对方的名字，你一定说：“对不起，请问您的名字是？我没听清。”
可能你会认为，这样发问会难堪、不好意思，实际上，你会让对方产生好感，他会很乐意再次复述自己的名字，因为名字是每个人最珍贵的“私有财产”。
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