在建立和谐企业的大环境下，我们不能否认，企业内部总会出现一些不和谐的“插曲”，比如，企业员工之间矛盾、员工不服从管理、绩效考核不合理等，但无论遇到什么矛盾，作为领导者的你，都必须消除这些不和谐因素，让企业在和谐的基调下健康成长、发展。我们先来看下面这样一个管理故事：
甘云是一家私企老板，一直以来，她的企业都运营得不错，这主要是因为她善于听取员工的意见，总是把员工对企业的不满及时消除，让员工敢说话、说真话。
比如，最近一个月，她发现员工的工作积极性降低了，对此，她召开了一次全体员工大会，让大家以无记名的方式将个人意见投到意见箱中。在甘云当着众人的面打开这些意见条之后，她发现，原来公司大部分员工都对最近各级领导暗中实行的招聘方式很不满。对此，甘云事后进行了了解，原来公司新进的一批员工都是有背景的。为了消除员工的消极情绪，她在公司内实行了一次严格的新人考核制度，而大部分“关系户”都被刷下来了，剩下的一批精英最终被员工们接受了。
自此，甘云亲自在公司制订了一套“坚持制度选人与不拘一格相结合”的选人制度。
这里，我们不得不佩服甘云处理问题的方法。如果她把那些“关系户”全部开除、实行一刀切，自然会埋没某些人才；而全部留为己用，自然也无法让员工们心服口服，于是，采用一套严格的考核制度不仅能为公司选到优秀的人才，还能及时消除公司内部的这一不和谐因素，可谓一举两得。
另外，她采取的“坚持制度选人与不拘一格相结合”的选人制度，可以遏制和解决用人中的不公正现象和腐败行为，还突破了论资排辈等传统用人观的束缚。
当然，企业内部存在的不和谐因素还有很多，不妨列举几种：
1.部门之间的不和谐
有时候，部门之间在合作时会出现不协调，比如，在合作时，他们没有从大局考虑，没有把企业的整体利益放在第一位，遇到好做、有利可图的事时，他们会抢着做；而遇到难做的事时，则相互扯皮。这样，会使原本简单的事情复杂化，人为增加了处理的难度。这就是部门间不和谐的原因。
2.企业大潮处于改革之中，而部分员工却故步自封
企业的改革一般是员工推动的，因此，会对员工提出新的、更高的要求。但在企业内部，却有部分员工跟不上企业发展的趋势，于是，他们缺乏发展的眼光，对企业的改革表现出不满，不仅不从自身找原因，反而对企业的改革说三道四。
3.绩效考核中的不科学因素引起的不和谐
一是强行按照某种标准考核，但事实上，一些企业内部的考核标准是不合理的。二是有的单位实行绩效工资考核力度不大，不利于调动员工的积极性，从而人为引发一些不和谐因素。(www.xing528.com)
那么，作为领导者，在消除这些不和谐因素时，应该遵循以下几条原则：
（1）及时性。
及时消除企业内部的不和谐因素，尽力将造成的影响控制在最小的范围内。
（2）适度性。
和谐的宗旨就在于平衡、适度。任何人、事、物都必须维持在一定的度，否则，就会失去平衡，引发矛盾。因此，领导者在处理企业内部的不和谐因素时，要把握以下三个方面：
一要注意度，强调一方的时候，不能全盘否定另一方，不能绝对化。
二要把握平衡点，任何时候都要立足全局，从整体出发。
三要掌握量，差距不能太大，悬殊也不能过分；对于下属，不能持续加压，也不能持续减压。同时，应有调整、休息的时间，多开展一些活动，通过活动来放松身心，如文体活动等。
3.“员工利益第一”
和谐企业是以员工利益得到实现和保障为前提的，凡是涉及企业生产经营、建设投资、发展战略、用工制度、分配方案等一系列决策都关系到企业的前途和员工的切身利益。
4.有民主性
制定任何决策，推行任何政策等，都应该得到员工的拥护。试想，一个没有群众基础的决策往往很难推行，强制推行的话，就会引发各种矛盾，加剧企业内部的不和谐。
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