如何让工作紧密衔接，不漏也不重？

我们都知道，全面提高经济效益是企业经营活动的中心，企业的各部门、各单位乃至各岗位在每一个经营环节都是为达到这一目的而工作的，也就是说，无论是提高产品质量、扩大产品品种、降低产品消耗还是降低产品成本，提高资金利用率和周转率等各项工作，都应该有条不紊地进行，做到相互衔接，才能达到真正获益的效果。

然而，领导者在管理工作的过程中，常常忽视一个问题，他们对工作中的各个问题都做到管理妥当，但却没有协调好各个工作之间的紧密性，从而导致了各项程序之间脱节。我们先来看下面这个管理故事：

麦肯是一家大型民营企业的老板，他主管几个部门经理，这些部门经理都是当初和他一起创业的同伴，但企业进入稳定期之后，他觉得有必要让这些部门经理互相牵制，否则，很可能出现越权而威胁到自己的地位。

于是，在公司，他实行了一套协商制工作原则，也就是无论公司的任何一项事宜，都必须由五个经理一起讨论才能通过。在麦肯看来，这是一项天衣无缝的计划，但经过事实证明，他忽视了更多的问题。

有一次，市场业务人员联系了一个大客户，可以说，这个客户是否签订协议，关系到整个公司下半年的业务状况。很快，麦肯召集了这五位经理，制订出了一套说服客户的方法，这其中有价格优势、售后保障、技术提供等。在拟定合同之后，麦肯满怀信心地赴对方公司。

但令麦肯不解的是，对方负责人在看完合同之后，摇了摇头。

事后，麦肯分析了一下事情的前因后果，他恍然大悟，原来整个合同中都没提到对方最重视的一点——质量保证。而这一点，恰好是这五位经理管辖范围之外的。

这个故事中，可能我们也为麦肯的失误而感到懊恼，他的错误就在于他把管理精力过多地放在牵制各部门经理上，而忽略了任何一笔生意，产品质量才是前提，只有将把握产品质量关、价格、售后等各个方面结合在一起，才能真正打动客户，才能为企业带来效益。

的确，作为现代企业的领导者，职能协调工作做得如何，直接关系到企业内部关系的和谐与否，关系到企业工作程序是否完善，员工能否高效完成工作。而事实上，人无完人，领导者在工作中也经常出现“补东墙、漏西墙”的现象。要做到让企业每个部门工作都能紧密连接，还需要领导者遵循以下两个原则：(www.xing528.com)

1.相互牵制原则

相互牵制原则指的是面对一项完整的任务，需要分配两个完全能相互制约和相互牵制的部门或职位完成。这需要从横向关系和纵向关系两个方面考虑：

在横向关系上，存在这一相互牵制关系的一般是指两个部门或成员，以使他们在工作上接受对方的检查和制约；

在纵向关系上，这一制约关系存在于两个互不隶属的部门或岗位之间，比如，上下级之间的监督。相互牵制的好处在于，几个人或几个部门同时发生错误的概率大大小于每个人发生错误的概率，因而将降低误差率。

这里，需要分离的职责主要是授权、执行、记录、保管、核对。另外，内部各部门间的权责必须明确，并需要把这些权责以切实可行的形式落实下来。

2.协调配合原则

这一原则是相对于相互牵制原则而言的，它指的是各部门或人员为了完成一项共同的经营管理活动，必须相互协调工作，高效配合，以使得各环节有条不紊地进行。这样做的好处在于能减少各环节相互脱节的现象，能减少矛盾和内耗，以保证经营管理活动的连续性和有效性。

在贯彻以上两个原则的时候，一定要灵活办事，不能只管牵制错弊而不顾办事效率，必须做到既相互牵制又相互协调，在保证质量提高效率的前提下完成工作任务。